最近，呼和浩特市的溫女士向我們反映，說是給孩子報名的聲樂培訓(xùn)班頻繁更換老師，想要退款卻很難。
去年三月份，溫女士在呼和浩特市賽罕區(qū)樂音美藝術(shù)教育機構(gòu)給孩子報了聲樂課，總共50節(jié)課，花了6000元。
溫女士：去年就一直是頻繁更換老師，去年下半年起，因為去別的機構(gòu)也會有換老師的情況，但是后期就發(fā)現(xiàn)換得比較頻繁，挺耽誤時間。
溫女士認為總是頻繁地更換老師，首先會影響教學(xué)進度，孩子也要頻繁地與新老師磨合，也會影響學(xué)習(xí)質(zhì)量。于是在還剩13節(jié)課的時候，她向教育機構(gòu)的負責(zé)人提出了想要退費。
溫女士：我們之間簽了個合同，合同上規(guī)定這個是一個優(yōu)惠課程，沒有特殊情況不予退費，但是我這個也是確實有。
溫女士介紹，目前還有13節(jié)課沒上，按照每節(jié)課120元計算，總共還剩1500多元的課程，那這家培訓(xùn)機構(gòu)能給溫女士退費嗎？記者電話聯(lián)系了樂音美藝術(shù)教育機構(gòu)的負責(zé)人郭先生。
溫女士：不給他退，因為有協(xié)議，其次協(xié)議上面沒說不能更換老師，那大學(xué)也能換老師，那小學(xué)也能換老師，那憑什么我們就不能換老師呢，怎么就影響教學(xué)了，她試聽老師是滿意的，她才同意繼續(xù)學(xué)，不是我們強行給她換老師，而且其中有一個老師，是她自己要求更換也不是我們給她換的。而且他把我們鋼琴劃了，給我們造成這個貴重物品的損傷，我們有人證 有物證 也有監(jiān)控，然后我們現(xiàn)在就對他這個行為追責(zé)。
可溫女士沒想到，這家教育機構(gòu)的負責(zé)人不但拒絕退費，自己和孩子還受到了威脅。
溫女士：第一次是他自己本人給我發(fā)的微信，微信上跟我說他去了（孩子學(xué)校），并且拍了照證明他去了，然后第二次是學(xué)校的保安師傅拍到的，這個保安師傅看到有一輛白色的車，停在校門口，然后上面貼著我兒子和我老公的照片，還有一些語言挺傷害孩子，本身孩子就是內(nèi)向性格讓他這一弄孩子更害怕了，有點抵觸去上學(xué)。針對樂音美藝術(shù)教育機構(gòu)的做法，溫女士也報了警，派出所民警對培訓(xùn)機構(gòu)的負責(zé)人郭先生也進行了口頭警告。隨后，溫女士向相關(guān)部門進行了反映，并了解到這家機構(gòu)并沒有辦學(xué)資質(zhì)，屬于違規(guī)經(jīng)營。
溫女士：其實我在最早反映的時候他們市場監(jiān)督管理局 文旅局還有這個教育局以及民政局四個部門聯(lián)合給他發(fā)過一個通知，就張貼在他的門上，然后通知的內(nèi)容就是讓他立即停業(yè)，并且做好退費， 但是那個通知大概是下午4點多貼上去，然后到了晚上6點來鐘他開始上課的時候又就撕掉了。那么對于幾個部門聯(lián)合發(fā)布的停業(yè)通知，這家機構(gòu)又為什么拒不執(zhí)行呢？
溫女士：不是說沒有這個東西（辦學(xué)資質(zhì)）就不能辦培訓(xùn)班而是全呼和浩特市他們之前也有聯(lián)合執(zhí)法他們也看了全呼和浩特市有幾家辦下來的，我們周圍好多都沒有（辦學(xué)資質(zhì)）人家照樣開也很正常。
樂音美藝術(shù)教育機構(gòu)不但違規(guī)辦學(xué)，還隨意張貼學(xué)生及其家長的照片，是否屬于違法行為呢?對此，記者也咨詢了律師。律師：從民法上講 他是侵犯別人的隱私權(quán) ，因為你不能把人家的照片到處張貼 利用 ，還有就是你沒有確定（家長）違約 ，你這種做 ，有侮辱誹謗的意思 ，那么輕則是一種違法治安管理處罰法的行為， 我們可以報警 還有一種程序維護權(quán)利， 就是孩子家長可以提起民事訴訟 ，要求他停止侵權(quán) 賠禮道歉并且賠償相應(yīng)的損失。
隨后，記者來到了呼和浩特市賽罕區(qū)人民路市場監(jiān)督管理所，工作人員介紹，他們之前已經(jīng)協(xié)調(diào)過此事，但雙方并沒有達成一致意見，目前已經(jīng)移交到呼和浩特市賽罕區(qū)文旅局處置。隨后，記者又來到呼和浩特市賽罕區(qū)文旅局了解情況。相關(guān)負責(zé)人告訴記者，文旅部門負責(zé)非學(xué)科類藝術(shù)培訓(xùn)的資質(zhì)審核和監(jiān)管，但并沒有執(zhí)法權(quán)，因此已經(jīng)將樂音美藝術(shù)教育機構(gòu)無證辦學(xué)的案件移交到上級部門，目前正在等待進一步處理。我們也將持續(xù)關(guān)注事件進展。都市全接觸記者報道。
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