2023年，市民繆女士在昆明市盤龍區(qū)北京路的億大口腔國際醫(yī)院花費了9000元做假牙，誰曾想，之后口腔潰瘍頻發(fā)，多次調(diào)整后，假牙依舊不好用，繆女士便向院方提出了退全款的訴求。

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繆女士：“我是去年的3月28日花了9000塊，來億大口腔醫(yī)院做半口的假牙，后面確實用不了了，一直都口腔潰瘍，只要戴上去吃東西，里面就一圈都是潰瘍�！�

繆女士說，從去年3月到10月，因為假牙磨合不好的問題，醫(yī)院共幫她制作了三副假牙，每周她幾乎都要從海口趕來醫(yī)院進行磨合調(diào)整，但幾次奔波下來，牙齒還是不好用。

長時間的折騰讓繆女士十分不滿，她聲稱院方服務不合格，且假牙不是由醫(yī)生制作，是由第三方工廠制作。今年5月，繆女士找到醫(yī)院要求退全款，不想?yún)s遭到拒絕。

繆女士：“不是我的責任 ，是他們提供的服務不合格�！�

隨后，記者找到億大口腔國際醫(yī)院的負責人了解情況。

億大口腔國際醫(yī)院的負責人：“這是加工廠制作的材料，都知道，我們醫(yī)院也不生產(chǎn)材料�！�

繆女士：“但是給我做模型的不是醫(yī)生就是加工廠的�！�

億大口腔國際醫(yī)院的負責人：“都是加工廠，你到哪里去都是加工廠制作的。”

繆女士：“不可能，我在醫(yī)院做的就是牙科醫(yī)生做的，牙科醫(yī)生和做假牙的技師做出來是兩回事。”

針對繆女士的質(zhì)疑，院方表示，假牙本來就是由第三方制作，牙科醫(yī)生只是負責修復調(diào)整，而且繆女士帶著不舒服也不屬于醫(yī)療事故。另外， 如果繆女士堅持退款，只能退還3400元，并且需要繆女士還回假牙。

億大口腔國際醫(yī)院的負責人：“第一個方案是繼續(xù)改，一般戴假牙都是幾次修改，你才第二次，你說哪個地方不舒適，我們繼續(xù)改。第二個方案是既然你覺得不舒服，本著對顧客負責的原則，我們也愿意退，但是不能說全額退。”  

院方表示，如果繆女士愿意協(xié)商，退還價格還能再商量。但繆女士堅持不是自己的責任，不應該由自己來承擔相關材料費。記者嘗試幫助雙方溝通協(xié)商，但仍舊無法達成一致。最終醫(yī)院方表示，如果協(xié)商無果就將通過司法途徑解決，而繆女士也表示會向相關部門進行反映。

來源：8099999街頭巷尾