買(mǎi)到心儀已久且價(jià)格不菲的手表，是一件令人開(kāi)心的事。

可是，新買(mǎi)一個(gè)多月的手表，不知什么原因總是“慢半拍”，讓消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)打了折扣。

近日，市民劉女士向燭火新聞反映，她在百貨大樓購(gòu)買(mǎi)的浪琴女表，前段時(shí)間發(fā)現(xiàn)不準(zhǔn)時(shí)、慢很多，想把手表退掉，但是商家不同意。

采訪中，劉女士介紹，3月26日，她在百貨大樓的浪琴專(zhuān)柜花10540元購(gòu)買(mǎi)了“心月”系列的手表，買(mǎi)完手表后，就一直戴著。

4月27日這天，她意外發(fā)現(xiàn)手表的時(shí)間和車(chē)輛儀表盤(pán)上的時(shí)間不一致，她認(rèn)為浪琴也是大品牌，可能是車(chē)上的時(shí)間不準(zhǔn)，又看了一下手機(jī)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)和車(chē)上的時(shí)間是一致的，手表的時(shí)間則慢了近半個(gè)小時(shí)。

次日，劉女士來(lái)到了百貨大樓。

柜員帶著劉女士找到專(zhuān)業(yè)人士給手表調(diào)了一下，并叮囑劉女士回去觀察一下，看是否有磁場(chǎng)干擾了手表，導(dǎo)致手表慢。

劉女士說(shuō)，這次回家后為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，她沒(méi)有再戴手表，而是把手表放在了床頭柜上。

結(jié)果，第二天發(fā)現(xiàn)，手表慢了近20分鐘。

劉女士在5月2日再次來(lái)到百貨大樓，此時(shí)，手表已經(jīng)慢了22個(gè)小時(shí)。

劉女士解釋說(shuō)，4月份有31天，她沒(méi)有把日期調(diào)過(guò)來(lái)，所以目前記者看到的時(shí)間是更慢的。

燭火新聞?dòng)浾吡粢獾�，�?dāng)天是5月7日8時(shí)46分，手表則顯示5月5日6時(shí)06分。

劉女士說(shuō)，百貨大樓給出的回復(fù)是劉女士購(gòu)買(mǎi)的手表已經(jīng)過(guò)了“三包期”，按照相關(guān)規(guī)定可以維修，建議她把手表送到上海的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。

對(duì)此，劉女士并不認(rèn)同。

劉女士認(rèn)為，手表價(jià)格不菲，剛戴了一個(gè)月就出現(xiàn)了“慢半拍”的問(wèn)題，為此她希望退貨。

為了進(jìn)一步核實(shí)情況，記者隨后來(lái)到了百貨大樓。

采訪中，百貨大樓的葉經(jīng)理說(shuō)，他們是銷(xiāo)售方，對(duì)于專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題不太了解，建議顧客將表郵寄到上海的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，很多進(jìn)口手表的售后都在那里。

但是，顧客不同意，堅(jiān)持要退掉手表。

葉經(jīng)理解釋?zhuān)�既然已�?jīng)出現(xiàn)了兩次手表走得慢的情況，而石英表一般都比較精確，還是應(yīng)該鑒定一下出現(xiàn)問(wèn)題的原因，郵費(fèi)和保價(jià)都由他們來(lái)承擔(dān)。按照手表的“三包”規(guī)定，7天以?xún)?nèi)，如果手表出現(xiàn)了除人為原因的性能性故障，在退的范圍內(nèi)；15天以?xún)?nèi)，出現(xiàn)了除人為原因的性能性故障，在換的范圍內(nèi)。以上情況都需要返到上海進(jìn)行檢測(cè)。顧客目前的情況是在維修的范圍內(nèi)，不符合退換的標(biāo)準(zhǔn)。

葉經(jīng)理告訴記者，在售后問(wèn)題上，商場(chǎng)和顧客的立場(chǎng)是一致的，如果能為顧客爭(zhēng)取的權(quán)益他們一定都會(huì)爭(zhēng)取，顧客也向消協(xié)尋求了幫助。

經(jīng)過(guò)再次溝通，顧客最終表示同意將手表郵寄到上海檢測(cè)，但不同意維修。

5月22日，記者再次聯(lián)系了葉經(jīng)理。

葉經(jīng)理表示，經(jīng)過(guò)多方溝通，他們又給顧客優(yōu)惠了500元，顧客同意將手表郵寄到上海，當(dāng)天已經(jīng)有了檢測(cè)結(jié)果，原來(lái)是電池沒(méi)電了，手表機(jī)芯沒(méi)有問(wèn)題。

葉經(jīng)理進(jìn)一步解釋?zhuān)�手表出廠就已經(jīng)安裝了電池，從瑞士進(jìn)口到中國(guó)，再到各個(gè)商場(chǎng)，是有時(shí)間跨度的，手表電池沒(méi)電，并非質(zhì)量問(wèn)題，他們已為顧客免費(fèi)更換了電池。