小壽姑娘在杭州上大學(xué) 她說因?yàn)?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">對(duì)健康和形體有些要求 課余時(shí)間也夠 就想著報(bào)個(gè)普拉提班 2022年 她在學(xué)校附近的西溪天街商場(chǎng) 找到了 梵夢(mèng)普拉提健身工作室 小壽:第一節(jié)課先試上了一下,然后我第一節(jié)課,當(dāng)時(shí)就覺得不錯(cuò),就是我現(xiàn)在那個(gè)老師叫“Sugar”,當(dāng)時(shí)我覺得不錯(cuò)就付了10000塊錢,充值了10000元,就是360元一節(jié)是私教課。180元一節(jié)是團(tuán)課,你來上課就上一次扣一次,然后一直到把錢扣完。 小壽說 剛開始上過幾節(jié)團(tuán)課 后來發(fā)現(xiàn) 還是更滿意私教課的效果 就一直上私教課 今年2月份 熟悉的教練“Suger”離職了 小壽:她也蠻了解我的,她也知道怎么給我定制計(jì)劃,F(xiàn)在老師離職的話,那我一直跟下來的老師,也不想再換老師了,我就想要求他們,把我剩下卡里的余額退給我。對(duì)方說我的卡已經(jīng)過了一年有效期,然后就是拒絕給我退款。 小壽說 店員告訴她 卡里余額還有3661元 其中包含活動(dòng)贈(zèng)送的600元 以及一節(jié)團(tuán)課 店里可以幫她轉(zhuǎn)卡 但要收取百分之十的手續(xù)費(fèi) 或者用余額在店里買東西 她都拒絕了 小壽對(duì)一年有效期的說法有異議 小壽:他們這個(gè)一年的時(shí)間,在一開始沒有跟我說,而且我在一年之后,也上了課,他們也沒有說制止我繼續(xù)上課,然后也沒有提醒我。 小壽表示因?yàn)闀r(shí)間太久 找不到當(dāng)初的會(huì)員協(xié)議了 她認(rèn)為 既然還能上課 那就應(yīng)該可以退費(fèi) 這家“梵夢(mèng)普拉提”的工作人員 翻出了小壽的會(huì)員協(xié)議 杭州梵夢(mèng)普拉提健身工作室 工作人員:一萬的卡的話,我們的有效期是十個(gè)月。在合同期限內(nèi)我們是可以退的,就是按照合同正常退款,合同過期以后我們是退不了,但是你可以正常使用,明白沒有?我們店只要在,你都可以正常來使用。 記者:當(dāng)初這個(gè)事情給她講了嗎? 杭州梵夢(mèng)普拉提健身工作室 工作人員:我們所有合同都有她自己的簽字,我們每一條都會(huì)講的,有效期是每個(gè)會(huì)員都會(huì)講的。我服務(wù)行業(yè)對(duì)不對(duì)?我服務(wù)也是要有個(gè)期限的,我不可能是終身服務(wù)制的。 記者:但是預(yù)付式消費(fèi),好像本身就不能超過5000塊的吧? 杭州梵夢(mèng)普拉提健身工作室 工作人員:那是教育行業(yè),我們這個(gè)行業(yè)是可以超過的的呀。 預(yù)付式消費(fèi) 是指在健身娛樂、餐飲住宿、 教育培訓(xùn)及商業(yè)零售、,歌劇影院、 美容美發(fā)、洗浴服務(wù)等休閑娛樂行業(yè) “先付錢后消費(fèi)”的模式 浙版《消法》第十一條規(guī)定 以消費(fèi)者實(shí)際購買的商品 或者接受的服務(wù)扣付費(fèi)用 并設(shè)定使用期限的預(yù)付憑證 在設(shè)定的使用期限屆滿后 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)退還預(yù)付款余額 或者延長(zhǎng)期限 并不得收取額外費(fèi)用 記者向工作人員提醒了相關(guān)規(guī)定 杭州梵夢(mèng)普拉提健身工作室 工作人員:如果說這樣子的話,我們可以走法律途徑,好不好?你就去告我們,好不好?找個(gè)律師,然后我們也找出我們的律師,最終法院怎么判,我們就怎么來。 蔣村市場(chǎng)監(jiān)督管理所的 工作人員建議 小壽可以撥打12345熱線 會(huì)由相應(yīng)的職能部門受理和處置 小壽考慮同時(shí)也走法律途徑 起訴這家工作室
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