小壽姑娘在杭州上大學 她說因為對健康和形體有些要求 課余時間也夠 就想著報個普拉提班 2022年 她在學校附近的西溪天街商場 找到了 梵夢普拉提健身工作室 小壽：第一節(jié)課先試上了一下，然后我第一節(jié)課，當時就覺得不錯，就是我現(xiàn)在那個老師叫“Sugar”，當時我覺得不錯就付了10000塊錢，充值了10000元，就是360元一節(jié)是私教課。180元一節(jié)是團課，你來上課就上一次扣一次，然后一直到把錢扣完。 小壽說 剛開始上過幾節(jié)團課 后來發(fā)現(xiàn) 還是更滿意私教課的效果 就一直上私教課 今年2月份 熟悉的教練“Suger”離職了 小壽：她也蠻了解我的，她也知道怎么給我定制計劃�，F(xiàn)在老師離職的話，那我一直跟下來的老師，也不想再換老師了，我就想要求他們，把我剩下卡里的余額退給我。對方說我的卡已經(jīng)過了一年有效期，然后就是拒絕給我退款。 小壽說 店員告訴她 卡里余額還有3661元 其中包含活動贈送的600元 以及一節(jié)團課 店里可以幫她轉卡 但要收取百分之十的手續(xù)費 或者用余額在店里買東西 她都拒絕了 小壽對一年有效期的說法有異議 小壽：他們這個一年的時間，在一開始沒有跟我說，而且我在一年之后，也上了課，他們也沒有說制止我繼續(xù)上課，然后也沒有提醒我。 小壽表示因為時間太久 找不到當初的會員協(xié)議了 她認為 既然還能上課 那就應該可以退費 這家“梵夢普拉提”的工作人員 翻出了小壽的會員協(xié)議 杭州梵夢普拉提健身工作室 工作人員：一萬的卡的話，我們的有效期是十個月。在合同期限內(nèi)我們是可以退的，就是按照合同正常退款，合同過期以后我們是退不了，但是你可以正常使用，明白沒有？我們店只要在，你都可以正常來使用。 記者：當初這個事情給她講了嗎？ 杭州梵夢普拉提健身工作室 工作人員：我們所有合同都有她自己的簽字，我們每一條都會講的，有效期是每個會員都會講的。我服務行業(yè)對不對？我服務也是要有個期限的，我不可能是終身服務制的。 記者：但是預付式消費，好像本身就不能超過5000塊的吧？ 杭州梵夢普拉提健身工作室 工作人員：那是教育行業(yè)，我們這個行業(yè)是可以超過的的呀。 預付式消費 是指在健身娛樂、餐飲住宿、 教育培訓及商業(yè)零售、,歌劇影院、 美容美發(fā)、洗浴服務等休閑娛樂行業(yè) “先付錢后消費”的模式 浙版《消法》第十一條規(guī)定 以消費者實際購買的商品 或者接受的服務扣付費用 并設定使用期限的預付憑證 在設定的使用期限屆滿后 經(jīng)營者應當退還預付款余額 或者延長期限 并不得收取額外費用 記者向工作人員提醒了相關規(guī)定 杭州梵夢普拉提健身工作室 工作人員：如果說這樣子的話，我們可以走法律途徑，好不好？你就去告我們，好不好？找個律師，然后我們也找出我們的律師，最終法院怎么判，我們就怎么來。 蔣村市場監(jiān)督管理所的 工作人員建議 小壽可以撥打12345熱線 會由相應的職能部門受理和處置 小壽考慮同時也走法律途徑 起訴這家工作室
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