方女士：我是四月底通過閑魚平臺(tái)，找的所謂的票務(wù)代理人，買的5月17號(hào)周五的吳克群小蓮花演唱會(huì)。到了現(xiàn)場(chǎng)之后找位置，我跟我老公一起去看的，我們倆驚奇地發(fā)現(xiàn)，有一個(gè)區(qū)域被拉了警戒線。我們倆的位置就剛好在警戒線里面，現(xiàn)場(chǎng)也問了保安，他就跟我們擺擺手，不讓進(jìn)。

方女士：她會(huì)幫我聯(lián)系內(nèi)部的工作人員，來現(xiàn)場(chǎng)找我，來幫我協(xié)調(diào)座位，我就相信了她的話。那個(gè)時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)沒有位置了，我又繼續(xù)出去等她， 但是發(fā)現(xiàn)到結(jié)束了都沒有所謂的工作人員來找我。

記者：所以你們這一場(chǎng)怎么看的？

方女士：聽的。

記者：站哪里？

方女士：站在演唱會(huì)門口那個(gè)入口。

“票務(wù)代理人” 武女士：你這個(gè)票我已經(jīng)給你安排好了，你后面說安保不讓你坐，你肯定要找安保。我這個(gè)票是實(shí)際有的對(duì)不對(duì)？然后不存在這個(gè)假票問題對(duì)不對(duì)？假票的話她也進(jìn)不了場(chǎng)，位置問題的話誰不讓你坐，你就找誰。他為什么不讓你坐？你說我有票有憑證對(duì)不對(duì)？

記者：現(xiàn)場(chǎng)您跟她說幫她聯(lián)系內(nèi)部人員，最后還是沒有解決。

“票務(wù)代理人” 武女士：沒辦法，我也是幫她弄了。因?yàn)槲疫@個(gè)票是正確的，每場(chǎng)演出這個(gè)票出來后，都是不退不換的，之前也有給她說。

記者：方便問下您這個(gè)票是哪邊渠道過來的嗎？

“票務(wù)代理人” 武女士：主辦這邊的。

記者：演唱會(huì)的時(shí)候里面的安保工作人員和你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的嗎？

杭州奧體中心網(wǎng)球中心 保安：不是，是市保的。好像是別的外聘的，好像是他們主辦方，吳克群的主辦方叫來的。

無憂傳媒 工作人員：她如果是在大麥上購買的話，其實(shí)我這邊可以視她的情況，我來給她退票，這都沒有問題。但是她在黃�；蛘叩谌�方購買，這個(gè)無法保證誒。

記者：她說是所謂的一個(gè)票務(wù)代理人吧？

無憂傳媒 工作人員：我們沒有找任何票務(wù)代理人，因?yàn)楫?dāng)時(shí)確實(shí)是現(xiàn)場(chǎng)人流比較大，確實(shí)是當(dāng)時(shí)的安保沒有控制住很多的人流，才臨時(shí)拉警戒線。正常演唱會(huì)是沒有這個(gè)的，我們有“鐵馬”，拉起警戒線的時(shí)候，也有其他人在大麥或者抖音票務(wù)購買的，其實(shí)我們當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)都是有調(diào)整的。