最近，杭州的武女士正在給家里做裝修，不過因為一扇窗戶的問題，裝修進度陷入了停滯狀態(tài)，到底是怎么回事？

商家、物業(yè)各有說辭

反映人 武女士

說我們沒有經(jīng)過他最后的審批

我們就私自把玻璃做出來了

但是物業(yè)是整整拖了我4個月

如果說我等他

今天來審批通過的話

我整個裝修的進度

都是沒有辦法進行的

武女士告訴“浙里幫”記者小葉，因為自家裝修期間，她本人沒有在杭州，所以家里陽臺的封包工作，是委托給了裝修公司，再由裝修公司介紹的商戶來做。那么，武女士家的窗戶究竟是什么情況？

“浙里幫”記者小葉找到了做窗戶的揭老板。這位揭老板說，對于這件事他也覺得很無奈，他在接到武女士的訂單之后，第一時間就和物業(yè)進行了聯(lián)系，但是溝通的過程中，他覺得自己被“挑刺”了。

給武女士家封陽臺的商戶 揭老板

第一次說我們的玻璃顏色不對

我就現(xiàn)場來拿著色卡

客戶也是在這里的

進行了比較

后來他說是

他們拿的標準色板的顏色不對

好不容易玻璃的顏色問題溝通完，揭老板開始按照物業(yè)服務方發(fā)來的樣式模板，再結(jié)合武女士家的實際尺寸，進行了封窗結(jié)構(gòu)的設計，但是圖紙交給物業(yè)公司后，揭老板說之后的審核過程是一拖再拖。

揭老板說，時隔一個月，他才得到物業(yè)方的答復，上面說"就是咱這里中間立柱是不一樣的，只要改一下就行"，揭老板對這段文字的理解，是自己的圖紙只要去除這兩條立柱就可以了，隨后加緊開始定制武女士家的窗戶，可等到最近快要安裝的時候，物業(yè)公司方面再次提出了問題。

杭州融創(chuàng)臻華府物業(yè)服務 工作人員

一個標準是2400mm的寬度

它是2530毫米的寬度

差了13cm

一個是2000mm寬度

它是1960mm差了4公分

如果裝上去上下戶的話

立柱會錯開

上面一戶是這樣下來的

到他這兒就會錯開

采訪中，小葉了解到，因為商戶和物業(yè)方面的溝通問題，現(xiàn)在如果執(zhí)意將這個窗戶裝上去，武女士可能會損失在物業(yè)那兒的1萬8千元的封窗押金，但如果不安裝，不僅裝修進程會拖延，商戶也不愿意重新制作門窗，因為如果重新制作，又將是1萬多元的花費。對此，武女士很為難。

針對這個情況，小葉在現(xiàn)場提出了建議。

“浙里幫”記者 小葉

如果說不是特別多的話

有沒有可能在窗戶外

再給它貼一條什么樣的東西

做一個外觀上的彌補

對于小葉提出的這個建議，揭老板說他得研究研究。

針對門窗安裝后審核以及押金的退還，小葉了解到，這是由物業(yè)初審，小區(qū)的業(yè)委會進行最終審核的。于是，小葉也在現(xiàn)場提出，是否可以讓業(yè)委會的相關人員和武女士直接進行聯(lián)系，也減少一些溝通成本？

“浙里幫”記者 小葉

咱們物業(yè)這邊

能不能把業(yè)委會的聯(lián)系人

聯(lián)系方式直接給到這個業(yè)主

把這個情況

直接給業(yè)委會進行一個溝通

讓她問一問

采訪現(xiàn)場，物業(yè)服務公司的工作人員并沒有配合聯(lián)絡，小葉和武女士都沒能和業(yè)委會方面取得直接的聯(lián)系。針對這樣的情況，武女士忍不住提出了質(zhì)疑，是不是她沒有用小區(qū)物業(yè)推薦的封窗商家，所以才讓自家的封窗問題一直沒解決？

反映人 武女士

封包陽臺是你們物業(yè)有聯(lián)系的廠家

還是業(yè)委會有聯(lián)系的廠家呢

這個我是想知道的

杭州融創(chuàng)臻華府物業(yè)服務 工作人員

這些所有的廠家

都不是我們物業(yè)或者是業(yè)委會聯(lián)系的

是一開始封包陽臺的這個方案下來之后

這3家就和這位商家一樣

從頭到尾所有的材料準備的一應齊全

然后哪里不對了就去改

哪里不對就去改

但他也改了很久

改出來了

反映人 武女士

最后聯(lián)系的是你們物業(yè)還是業(yè)委會呢

杭州融創(chuàng)臻華府物業(yè)服務 工作人員

他們當時是有一個專門的負責人的

但是那個負責人現(xiàn)在辭職了

截至發(fā)稿前，作為小區(qū)業(yè)主，武女士還是沒有得到小區(qū)業(yè)委會相關人員的聯(lián)系方式。接下來，她準備先把窗戶裝上，看看效果再說，“浙里幫”也將持續(xù)關注后續(xù)進展。