最近，杭州的武女士正在給家里做裝修，不過因?yàn)橐簧却皯舻膯栴}，裝修進(jìn)度陷入了停滯狀態(tài)，到底是怎么回事？

商家、物業(yè)各有說(shuō)辭

反映人 武女士

說(shuō)我們沒有經(jīng)過他最后的審批

我們就私自把玻璃做出來(lái)了

但是物業(yè)是整整拖了我4個(gè)月

如果說(shuō)我等他

今天來(lái)審批通過的話

我整個(gè)裝修的進(jìn)度

都是沒有辦法進(jìn)行的

武女士告訴“浙里幫”記者小葉，因?yàn)樽约已b修期間，她本人沒有在杭州，所以家里陽(yáng)臺(tái)的封包工作，是委托給了裝修公司，再由裝修公司介紹的商戶來(lái)做。那么，武女士家的窗戶究竟是什么情況？

“浙里幫”記者小葉找到了做窗戶的揭老板。這位揭老板說(shuō)，對(duì)于這件事他也覺得很無(wú)奈，他在接到武女士的訂單之后，第一時(shí)間就和物業(yè)進(jìn)行了聯(lián)系，但是溝通的過程中，他覺得自己被“挑刺”了。

給武女士家封陽(yáng)臺(tái)的商戶 揭老板

第一次說(shuō)我們的玻璃顏色不對(duì)

我就現(xiàn)場(chǎng)來(lái)拿著色卡

客戶也是在這里的

進(jìn)行了比較

后來(lái)他說(shuō)是

他們拿的標(biāo)準(zhǔn)色板的顏色不對(duì)

好不容易玻璃的顏色問題溝通完，揭老板開始按照物業(yè)服務(wù)方發(fā)來(lái)的樣式模板，再結(jié)合武女士家的實(shí)際尺寸，進(jìn)行了封窗結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，但是圖紙交給物業(yè)公司后，揭老板說(shuō)之后的審核過程是一拖再拖。

揭老板說(shuō)，時(shí)隔一個(gè)月，他才得到物業(yè)方的答復(fù)，上面說(shuō)"就是咱這里中間立柱是不一樣的，只要改一下就行"，揭老板對(duì)這段文字的理解，是自己的圖紙只要去除這兩條立柱就可以了，隨后加緊開始定制武女士家的窗戶，可等到最近快要安裝的時(shí)候，物業(yè)公司方面再次提出了問題。

杭州融創(chuàng)臻華府物業(yè)服務(wù) 工作人員

一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是2400mm的寬度

它是2530毫米的寬度

差了13cm

一個(gè)是2000mm寬度

它是1960mm差了4公分

如果裝上去上下戶的話

立柱會(huì)錯(cuò)開

上面一戶是這樣下來(lái)的

到他這兒就會(huì)錯(cuò)開

采訪中，小葉了解到，因?yàn)樯虘艉臀飿I(yè)方面的溝通問題，現(xiàn)在如果執(zhí)意將這個(gè)窗戶裝上去，武女士可能會(huì)損失在物業(yè)那兒的1萬(wàn)8千元的封窗押金，但如果不安裝，不僅裝修進(jìn)程會(huì)拖延，商戶也不愿意重新制作門窗，因?yàn)槿绻�重新制作，又將�?萬(wàn)多元的花費(fèi)。對(duì)此，武女士很為難。

針對(duì)這個(gè)情況，小葉在現(xiàn)場(chǎng)提出了建議。

“浙里幫”記者 小葉

如果說(shuō)不是特別多的話

有沒有可能在窗戶外

再給它貼一條什么樣的東西

做一個(gè)外觀上的彌補(bǔ)

對(duì)于小葉提出的這個(gè)建議，揭老板說(shuō)他得研究研究。

針對(duì)門窗安裝后審核以及押金的退還，小葉了解到，這是由物業(yè)初審，小區(qū)的業(yè)委會(huì)進(jìn)行最終審核的。于是，小葉也在現(xiàn)場(chǎng)提出，是否可以讓業(yè)委會(huì)的相關(guān)人員和武女士直接進(jìn)行聯(lián)系，也減少一些溝通成本？

“浙里幫”記者 小葉

咱們物業(yè)這邊

能不能把業(yè)委會(huì)的聯(lián)系人

聯(lián)系方式直接給到這個(gè)業(yè)主

把這個(gè)情況

直接給業(yè)委會(huì)進(jìn)行一個(gè)溝通

讓她問一問

采訪現(xiàn)場(chǎng)，物業(yè)服務(wù)公司的工作人員并沒有配合聯(lián)絡(luò)，小葉和武女士都沒能和業(yè)委會(huì)方面取得直接的聯(lián)系。針對(duì)這樣的情況，武女士忍不住提出了質(zhì)疑，是不是她沒有用小區(qū)物業(yè)推薦的封窗商家，所以才讓自家的封窗問題一直沒解決？

反映人 武女士

封包陽(yáng)臺(tái)是你們物業(yè)有聯(lián)系的廠家

還是業(yè)委會(huì)有聯(lián)系的廠家呢

這個(gè)我是想知道的

杭州融創(chuàng)臻華府物業(yè)服務(wù) 工作人員

這些所有的廠家

都不是我們物業(yè)或者是業(yè)委會(huì)聯(lián)系的

是一開始封包陽(yáng)臺(tái)的這個(gè)方案下來(lái)之后

這3家就和這位商家一樣

從頭到尾所有的材料準(zhǔn)備的一應(yīng)齊全

然后哪里不對(duì)了就去改

哪里不對(duì)就去改

但他也改了很久

改出來(lái)了

反映人 武女士

最后聯(lián)系的是你們物業(yè)還是業(yè)委會(huì)呢

杭州融創(chuàng)臻華府物業(yè)服務(wù) 工作人員

他們當(dāng)時(shí)是有一個(gè)專門的負(fù)責(zé)人的

但是那個(gè)負(fù)責(zé)人現(xiàn)在辭職了

截至發(fā)稿前，作為小區(qū)業(yè)主，武女士還是沒有得到小區(qū)業(yè)委會(huì)相關(guān)人員的聯(lián)系方式。接下來(lái)，她準(zhǔn)備先把窗戶裝上，看看效果再說(shuō)，“浙里幫”也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)進(jìn)展。