4月以來(lái)
水果“頂榴”邁入上市高峰
不少網(wǎng)友紛紛發(fā)帖
教大家如何
挑一個(gè)“報(bào)恩榴蓮”
但南海的潘先生最近在直播間
花199元買(mǎi)到的“榴蓮”
讓他哭笑不得......
最近榴蓮熱賣(mài),打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái),有不少水果商家在直播賣(mài)榴蓮,廣東佛山南海九江的潘先生日前也刷到了這樣的直播間,他看了一陣就給了199元下單了,想著買(mǎi)了個(gè)榴蓮,誰(shuí)知道寄過(guò)來(lái)的快件,竟然還沒(méi)有巴掌大。
花199元買(mǎi)到的不是真榴蓮,而是一個(gè)榴蓮解壓玩具,在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),這種榴蓮解壓玩具一個(gè)也才賣(mài)3.5元。說(shuō)起自己被騙過(guò)程,潘先生就氣不打一處來(lái)。
潘先生:
商家就說(shuō)先關(guān)注,然后加入粉絲群,他就在群里發(fā)了一個(gè)鏈接,從鏈接里面點(diǎn)進(jìn)去買(mǎi),我填好資料給了錢(qián)就退出了頁(yè)面了。
我還有問(wèn)商家說(shuō),為什么沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)鏈接的呢。一問(wèn)完馬上就給我禁言了。當(dāng)時(shí)支付是轉(zhuǎn)到微信去支付的,再過(guò)了一兩分鐘商家就下播了,連抖音號(hào)都搜索不到了。
(點(diǎn)擊群內(nèi)購(gòu)買(mǎi)鏈接,彈出的頁(yè)面▲)
下單之后沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)鏈接,商家迅速消失,潘先生意識(shí)到自己可能被騙,他就在抖音上搜索了一下,發(fā)現(xiàn)類(lèi)似的騙局竟然一早已經(jīng)出現(xiàn),被騙的人還不是少數(shù)。
網(wǎng)友自發(fā)建了榴蓮騙局交流群,記者也看過(guò)網(wǎng)友當(dāng)時(shí)錄屏的視頻,發(fā)現(xiàn)這些直播賣(mài)榴蓮的賬號(hào),直播的時(shí)候主播并不露面,賬號(hào)主頁(yè)里面沒(méi)有發(fā)過(guò)任何作品,但就建了很多粉絲群,售價(jià)也比市場(chǎng)價(jià)要低得多,金枕榴蓮199元二十斤,有說(shuō)買(mǎi)一送五的,也有說(shuō)中果5到6個(gè),大果4個(gè)。部分訂單顯示已經(jīng)下單了2000多單。
根據(jù)網(wǎng)友提供的商家收款賬號(hào)信息,記者發(fā)現(xiàn),其中2個(gè)被投訴的榴蓮賣(mài)家顯示來(lái)自佛山,通過(guò)天眼查,記者發(fā)現(xiàn),其中一個(gè)商家已經(jīng)在日前注銷(xiāo)了,另外一個(gè)在禪城金魚(yú)街以住所登記營(yíng)業(yè)信息的某個(gè)個(gè)體戶(hù),就仍然在營(yíng)業(yè)中。
記者也在群里找到了2個(gè)網(wǎng)友,一個(gè)來(lái)自東莞,一個(gè)來(lái)自山東,都是給了199元買(mǎi)榴蓮,同樣只收到一個(gè)榴蓮?fù)婢,而收款方信息顯示跟潘先生的一樣,都是禪城金魚(yú)街的這個(gè)個(gè)體戶(hù)。
隨后記者也來(lái)到了禪城金魚(yú)街,不過(guò)在附近一番搜尋,根本找不到商家的地址以及對(duì)應(yīng)的店鋪。
警惕直播間套路
律師:維權(quán)難度大
記者發(fā)現(xiàn),這些被騙的網(wǎng)友都有個(gè)共同點(diǎn),都不是通過(guò)抖音直播間小黃車(chē)下單的,而是在抖音群里通過(guò)其他外部鏈接跳轉(zhuǎn)之后給的錢(qián)。
被騙的網(wǎng)友都向抖音平臺(tái)發(fā)起了投訴,申請(qǐng)商家退款,但客服的回復(fù)是買(mǎi)家沒(méi)有走平臺(tái)交易流程,無(wú)法處理訂單問(wèn)題。
潘先生:
向抖音投訴,抖音說(shuō)你去找微信吧,因?yàn)槭寝D(zhuǎn)去微信支付的;微信就說(shuō)這是我和商家的交易,不關(guān)他們的事情,沒(méi)辦法讓商家退款給我們。
而值得一提的是,近段時(shí)間在抖音平臺(tái)上,仍然活躍著不少199元買(mǎi)20斤榴蓮的直播商家,甚至還有此前被騙的買(mǎi)家“現(xiàn)身說(shuō)法”,進(jìn)入這些直播間留言提醒其他網(wǎng)友小心上當(dāng),但是很快就被主播禁言,也有網(wǎng)友反映他們向抖音舉報(bào)這些直播間,但得到的回復(fù)是未發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況。
隨后,記者也向抖音商城反饋了直播間疑似有商家欺騙消費(fèi)者的行為,得到的回復(fù)是,他們將進(jìn)行優(yōu)化。
抖音商城人工客服:
通過(guò)粉絲群點(diǎn)擊鏈接購(gòu)買(mǎi),我們這邊是查詢(xún)不到交易記錄的。你點(diǎn)擊這個(gè)鏈接是會(huì)跳轉(zhuǎn)到其他第三方渠道的,我們這邊希望你通過(guò)抖音商城或者小黃車(chē)進(jìn)行下單的,你如果是通過(guò)直播間加入粉絲群點(diǎn)擊商家發(fā)送的任何鏈接的話(huà),我們這邊確實(shí)是查詢(xún)不到的。反饋的這個(gè)情況我們會(huì)記錄清楚,平臺(tái)這邊也會(huì)加強(qiáng)對(duì)商家的監(jiān)管力度的。
其實(shí),類(lèi)似的情況早就有報(bào)道,去年武漢街坊吳小姐通過(guò)抖音直播間進(jìn)粉絲群,花129元買(mǎi)了一個(gè)8斤重的榴蓮,最后快遞寄來(lái)了5顆糖,事后粉絲群解散,下單的小程序暫停服務(wù),賣(mài)榴蓮的抖音賬號(hào)居然“變裝”之后變成了賣(mài)大閘蟹的。
律師分析,這類(lèi)案件有幾個(gè)共同特點(diǎn),一是商品的價(jià)格顯著低于市場(chǎng)價(jià)值,二是不通過(guò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi),三是付款后訂單消失、店鋪消失,根本就沒(méi)有實(shí)際發(fā)貨,或者收貨后發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板,因?yàn)槭茯_金額較小,受騙人數(shù)眾多,維權(quán)難度都比較大。
律師 余心沅:
這類(lèi)案件違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條的規(guī)定,不僅可以要求經(jīng)營(yíng)者返回已支付的價(jià)格,還可以要求退一賠三,賠償商品價(jià)格3倍的損失。通過(guò)警方的途徑獲得了收款商家經(jīng)營(yíng)者的主體信息之后,可以進(jìn)行民事索賠。
律師也特別提醒,被騙的網(wǎng)友應(yīng)搜集消費(fèi)憑證以及直播錄屏等證據(jù),盡快報(bào)警追回?fù)p失。建議街坊應(yīng)在正規(guī)的平臺(tái)下單,避免在不正規(guī)的群,通過(guò)不正規(guī)的小程序或鏈接下單支付。通過(guò)直播平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),注意查看直播平臺(tái)公示的商家信息,是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,如果沒(méi)有公示商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照,不建議購(gòu)買(mǎi)。
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