小沈：因為他們新店開業(yè)，買了二十節(jié)的課程。

記者：怎么想著會練這個？

小沈：因為長時間在辦公會久坐，體態(tài)不太好，想著做這些輕運動鍛煉一下，調(diào)整體態(tài)。

小沈：自己工作有點忙，后面又到冬天了，那段時間動不動就感冒、發(fā)燒，因為身體原因，就沒怎么去。

小沈：三顆星的，只有那節(jié)課能預(yù)約了，其它時間都過期，預(yù)約不了了。

記者：那節(jié)課主要是練什么？

小沈：那節(jié)課主要是練腰、腹。結(jié)束的時候，我就跟老師說，我這個課上得有點吃力，我看你這節(jié)課，發(fā)力點不對，應(yīng)該是用腹部發(fā)力，但是好像我是用腰部發(fā)力的。

小沈：醫(yī)生說我起碼一個月才能慢慢一點點康復(fù)，這個課他（醫(yī)生）也不讓我上。

小沈：扣掉我上的課程，其它的費用退給我。

記者：大概現(xiàn)在還剩多少錢？

小沈：大概現(xiàn)在還剩兩千五不到一點，兩千四百多。他（店長）的意思要扣掉30%的手續(xù)費，再退給我。我覺得她（老師）上課沒有及時指出我發(fā)力點不對這個事情，導(dǎo)致我腰間盤突出，去就診，所以我覺得責任在她，不應(yīng)該扣除30%的手續(xù)費。

方圓普拉提瑜伽生活館杭州拱宸橋店 工作人員：她買課的時候，她就說她的腰不舒服，那個時候其實我們建議她上私教（課），因為畢竟人多，一到五個，一對五，老師不可能兼顧五個人，她動作調(diào)整不可能盯著一個人，所以她的動作糾正，不可能非常完美。那這個時候，她在做錯誤的力量，老師肯定不可能第一時間發(fā)現(xiàn)的。她的肩啊、腰啊，基礎(chǔ)本身就不舒服的。

記者：那她適合練這個嗎？

方圓普拉提瑜伽生活館杭州拱宸橋 工作人員：她練的是核心課程，其實核心課程強度是比較大的，她買的時候，我是記得她的，我說我建議你上一些什么臀腿那些一顆星、兩顆星的。

方圓普拉提瑜伽生活館杭州拱宸橋店 劉店長：我們這邊也相當于給了一個特殊處理，給她做了延期，就是讓她繼續(xù)上課。因為她的頻次不是很好，我們正常的話，二十節(jié)課的話，每周來一節(jié)，我們是按照這樣去處理的，基本上五個月的期限，有個150天。我們也是考慮到會員的權(quán)益，所以期限有一個合理的規(guī)定。

方圓普拉提瑜伽生活館杭州拱宸橋店 劉店長：退卡，她是個人情況退卡，是有一個違約金的，手續(xù)費。因為正常情況下，我們過期的，我們會籍都是在有效期內(nèi)去處理這些事情，包括使用，或者退卡，包括其它的一些情況。