騰女士：LV大家都知道，是一個全球的企業(yè)，為什么不支持全球聯(lián)保呢？這其實是一個悖論。而且當(dāng)時店鋪我問他們，我說我是法國買的，他說沒有問題，只要你有票據(jù)，都是可以支持走售后，走維修的。現(xiàn)在就是不給維修也不給換。

騰女士：左右兩只鞋子對比，右邊這只鞋子它這邊已經(jīng)有個凸起物了，沒有辦法進(jìn)行穿著了。

記者：它為什么會凸起來？

騰女士：這個我問他們店里，他們說小牛皮的材質(zhì)比較軟。那其實這樣的解釋是沒辦法讓人接受的嘛。

騰女士：因為我2月3月都在國外出差，去了韓國、埃及這些地方。回來之后我應(yīng)該是在半個月之前來到萬象城店，開始跟他們進(jìn)行溝通，他說這個小牛皮的材質(zhì)比較軟，所以容易發(fā)生這類的問題，沒有辦法走任何的售后，也就是修也不能修，換也不能換。原本我的想法是只要他幫我問題處理好就可以了，可他們現(xiàn)在處理的方式讓我要求換一雙新的。我一直在買各個牌子的奢侈品，你看我戴的這種項鏈耳釘都是梵克雅寶的，我一套東西四十萬，我戴的鉆戒也是百來萬的鉆戒，我們不是沒有能力消費這東西，而是不能被LV這樣的品牌“店大欺客”。

路易威登客服熱線：直接帶上您的票據(jù)和產(chǎn)品，去到附近任意一家大陸地區(qū)的專賣店都可以申請售后。

騰女士：是不是全球聯(lián)保的？

路易威登客服熱線：對的，只要有票據(jù)全球的專賣店都可以去的。您這邊如果現(xiàn)在對萬象城店還是有顧慮或者其他原因，那我們幫您繼續(xù)反饋官網(wǎng)負(fù)責(zé)專賣店售后的不滿意的部門，大概一到兩個工作日，會有專員聯(lián)系您的。

杭州上城區(qū)路易威登萬象城店 經(jīng)理：是一個小牛皮的材質(zhì)。

記者：她說有一邊凸出來了，您看一下，這里怎么會這樣子？

杭州上城區(qū)路易威登萬象城店 經(jīng)理：這個我不太清楚，具體內(nèi)容也是由我們售后部門為準(zhǔn)，您的訴求我給您記錄了。

記者：那我問一下你們的商品是全球聯(lián)保的嗎？

杭州上城區(qū)路易威登萬象城店 經(jīng)理：相應(yīng)的質(zhì)保政策我們是全球統(tǒng)一的。

記者：那為什么她說你們這邊不給她售后？

杭州上城區(qū)路易威登萬象城店 經(jīng)理：售后是以售后的答復(fù)為準(zhǔn)，門店我們銷售端不太清楚。具體的內(nèi)容我們沒有辦法接受采訪，相應(yīng)的您的信息我們已經(jīng)記錄下了，后續(xù)如果有部門有回復(fù)的話我會盡快給您回復(fù)。