劉佳 呼和浩特市民：找的是新城區(qū)鼎盛華（世紀(jì)廣場）上面 十一樓有個新凡高（裝修公司） 因為是自己一個人 又不懂 所以我說還是找裝修公司來給我裝 確實也是信任他們所以才找的 3月22日簽的合同 是水 電 瓦工 木工 油工 是這些基礎(chǔ)裝修 總體的造價是十萬零六千多（元） 但是后期講了個價 十萬零兩千五（百元）簽的合同

等鋪完地磚之后，劉佳自己在做美縫的時候發(fā)現(xiàn)很多處不平。

劉佳 呼和浩特市民：全家都是這樣的 都已經(jīng)卡腳了 就是所有的線都是這樣的

發(fā)現(xiàn)問題之后，劉佳第一時間找裝修公司詢問情況。

劉佳 呼和浩特市民：（裝修公司）說他們的瓦工沒有問題 是你磚的問題 磚不平 不合格 就是質(zhì)量不好 賣磚的說我的磚沒有問題 合格證都有 你就去找裝修公司吧

原來，劉佳是自己購買的瓷磚，裝修公司派工人進(jìn)行鋪貼。在劉佳和裝修公司簽訂的合同中約定，保修期內(nèi)，甲方也就是劉佳提供的材料出現(xiàn)問題與非乙方也就是裝修公司施工原因出現(xiàn)的問題，裝修公司不承擔(dān)保修責(zé)任。但是賣瓷磚的商家也向劉佳出示了產(chǎn)品檢驗報告，顯示這款瓷磚的邊角度、直角度、表面平整度都合格，符合A類裝飾裝修材料的要求。為了驗證各自的說法，裝修公司和商家還到劉佳的家里做了實驗。

劉佳 呼和浩特市民：如果說還是沒鋪平 那就是磚的問題 如果說鋪平了 那就是瓦工的問題 做完這個實驗之后 給我全家鋪地的瓦工 確實是鋪平了

劉佳覺得重新鋪貼之后的情況她能接受，由此證明之前是施工原因?qū)е碌孛娌黄�。但是裝修公司卻不認(rèn)可這種說法，也不愿意處理目前的問題。

劉佳 呼和浩特市民：我現(xiàn)在沒有辦法進(jìn)行（下一步裝修） 我不要求全家全都換 因為可能我后期要放沙發(fā) 放地毯 但是面上有一些很明顯的 看是誰的責(zé)任 然后給我重新修補 刨了重新鋪上就可以了

裝修公司為什么不給處理這些問題呢？記者到裝修公司了解了情況。

郭浩 內(nèi)蒙古新凡高裝飾裝潢設(shè)計有限責(zé)任公司工程部負(fù)責(zé)人：就是以我這么多年的裝修經(jīng)驗來說 因為它不是說不規(guī)則的 現(xiàn)在客廳也好 過道地方也好 它都是規(guī)則性的 就是在右下角的地方 那個地方鼓包了 所有的磚都是那個情況 如果說我的瓦工鋪的十塊磚 有五個地方不平 它是五個不一樣的地方不平 你可以說是我瓦工師傅鋪貼的問題 但是現(xiàn)在家里十幾 二三十塊磚都有一個問題 就是這個地方鼓包了

記者：那現(xiàn)在你們是懷疑

郭浩 內(nèi)蒙古新凡高裝飾裝潢設(shè)計有限責(zé)任公司工程部負(fù)責(zé)人：不是懷疑 我敢肯定就是磚有問題

如果產(chǎn)品有問題，賣磚的商戶為什么能提供合格的檢驗報告呢？

郭浩 內(nèi)蒙古新凡高裝飾裝潢設(shè)計有限責(zé)任公司工程部負(fù)責(zé)人：您出去隨便買塊兒磚 我出去找人給你把那個證拿過來 可以 現(xiàn)在

記者：就是你懷疑這個證是有問題的

郭浩 內(nèi)蒙古新凡高裝飾裝潢設(shè)計有限責(zé)任公司工程部負(fù)責(zé)人：現(xiàn)場的情況說白了一目了然 這個話我敢百分之百說死了 這個絕對不是我們的問題

趙秀端 地磚銷售商戶：全圣企業(yè)（地磚）是廣東原廠原拋 我們合格是針對全國各地 人家都在銷這款磚 人家沒有問題的 就是瓦工師傅鋪貼有問題

現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)銷商和裝修公司都說自己沒問題，對于如何解決這件事，裝修公司也提出了自己的方案。

郭浩 內(nèi)蒙古新凡高裝飾裝潢設(shè)計有限責(zé)任公司工程部負(fù)責(zé)人：三方鑒定 再一個是監(jiān)理公司檢驗驗收我們的瓦工工藝 再有一個就是找北京的 或者廣州的三方鑒定機構(gòu)去檢測磚 如果說是磚的問題 那就讓（劉佳）找賣磚的去賠償 如果說鑒定完以后 磚一點問題都沒有 是瓦工鋪貼的問題 那好 你家里面地磚全部刨掉 換磚 所有的費用我們承擔(dān)

劉佳 呼和浩特市民：我后期肯定是找鑒定 找鑒定看看是誰的問題 誰的問題就繼續(xù)找誰吧