騰女士：LV大家都知道，是一個(gè)全球的企業(yè)，為什么不支持全球聯(lián)保呢？這其實(shí)是一個(gè)悖論。而且當(dāng)時(shí)店鋪我問(wèn)他們，我說(shuō)我是法國(guó)買(mǎi)的，他說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，只要你有票據(jù)，都是可以支持走售后，走維修的。現(xiàn)在就是不給維修也不給換。

騰女士：左右兩只鞋子對(duì)比，右邊這只鞋子它這邊已經(jīng)有個(gè)凸起物了，沒(méi)有辦法進(jìn)行穿著了。

記者：它為什么會(huì)凸起來(lái)？

騰女士：這個(gè)我問(wèn)他們店里，他們說(shuō)小牛皮的材質(zhì)比較軟。那其實(shí)這樣的解釋是沒(méi)辦法讓人接受的嘛。

騰女士：因?yàn)槲?月3月都在國(guó)外出差，去了韓國(guó)、埃及這些地方。回來(lái)之后我應(yīng)該是在半個(gè)月之前來(lái)到萬(wàn)象城店，開(kāi)始跟他們進(jìn)行溝通，他說(shuō)這個(gè)小牛皮的材質(zhì)比較軟，所以容易發(fā)生這類(lèi)的問(wèn)題，沒(méi)有辦法走任何的售后，也就是修也不能修，換也不能換。原本我的想法是只要他幫我問(wèn)題處理好就可以了，可他們現(xiàn)在處理的方式讓我要求換一雙新的。我一直在買(mǎi)各個(gè)牌子的奢侈品，你看我戴的這種項(xiàng)鏈耳釘都是梵克雅寶的，我一套東西四十萬(wàn)，我戴的鉆戒也是百來(lái)萬(wàn)的鉆戒，我們不是沒(méi)有能力消費(fèi)這東西，而是不能被LV這樣的品牌“店大欺客”。

路易威登客服熱線：直接帶上您的票據(jù)和產(chǎn)品，去到附近任意一家大陸地區(qū)的專(zhuān)賣(mài)店都可以申請(qǐng)售后。

騰女士：是不是全球聯(lián)保的？

路易威登客服熱線：對(duì)的，只要有票據(jù)全球的專(zhuān)賣(mài)店都可以去的。您這邊如果現(xiàn)在對(duì)萬(wàn)象城店還是有顧慮或者其他原因，那我們幫您繼續(xù)反饋官網(wǎng)負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店售后的不滿(mǎn)意的部門(mén)，大概一到兩個(gè)工作日，會(huì)有專(zhuān)員聯(lián)系您的。

杭州上城區(qū)路易威登萬(wàn)象城店 經(jīng)理：是一個(gè)小牛皮的材質(zhì)。

記者：她說(shuō)有一邊凸出來(lái)了，您看一下，這里怎么會(huì)這樣子？

杭州上城區(qū)路易威登萬(wàn)象城店 經(jīng)理：這個(gè)我不太清楚，具體內(nèi)容也是由我們售后部門(mén)為準(zhǔn)，您的訴求我給您記錄了。

記者：那我問(wèn)一下你們的商品是全球聯(lián)保的嗎？

杭州上城區(qū)路易威登萬(wàn)象城店 經(jīng)理：相應(yīng)的質(zhì)保政策我們是全球統(tǒng)一的。

記者：那為什么她說(shuō)你們這邊不給她售后？

杭州上城區(qū)路易威登萬(wàn)象城店 經(jīng)理：售后是以售后的答復(fù)為準(zhǔn)，門(mén)店我們銷(xiāo)售端不太清楚。具體的內(nèi)容我們沒(méi)有辦法接受采訪，相應(yīng)的您的信息我們已經(jīng)記錄下了，后續(xù)如果有部門(mén)有回復(fù)的話我會(huì)盡快給您回復(fù)。