自6月3日起，杭州公交將在“杭州公共交通”APP上正式上線失物招領(lǐng)服務(wù)。

據(jù)悉，以往乘客在公交車上或公交站內(nèi)遺失了個(gè)人物品后，一般是通過撥打杭州公交熱線“85191122”，請(qǐng)熱線工作人員代為聯(lián)系各站點(diǎn)進(jìn)行查詢，本次優(yōu)化更新的失物招領(lǐng)新功能將實(shí)現(xiàn)失物信息的線上自主查詢和認(rèn)領(lǐng)。以系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新的方式，進(jìn)一步增強(qiáng)失物招領(lǐng)服務(wù)的運(yùn)行效率和乘客的互動(dòng)性。

近年來，杭州公交不斷完善失物管理工作。每條線路的公交司機(jī)在完成一圈的營運(yùn)后，在終點(diǎn)站都會(huì)進(jìn)行“一圈一檢”，即對(duì)車廂內(nèi)部進(jìn)行例行檢查。

在車廂內(nèi)如發(fā)現(xiàn)乘客失物，都會(huì)交由站點(diǎn)的線下督導(dǎo)員，督導(dǎo)員會(huì)將信息即時(shí)錄入失物招領(lǐng)的后端操作平臺(tái)，同時(shí)附上物品名稱、遺失線路、站點(diǎn)、日期等詳細(xì)信息，確保失物信息準(zhǔn)確完整，方便前端查詢和聯(lián)系。

6月3日起，失物招領(lǐng)的查詢模塊將面向公眾正式開放。乘客可在杭州公共交通APP首頁“失物博物館”中搜索所乘坐的線路名稱，查詢遺失的物品信息，通過撥打頁面中的認(rèn)領(lǐng)電話，即可取得聯(lián)系，確認(rèn)具體的認(rèn)領(lǐng)時(shí)間、地點(diǎn)等細(xì)節(jié)，完成失物的認(rèn)領(lǐng)流程。此次線上查詢功能開通后，杭州公交也會(huì)將近期的失物信息遷移至APP內(nèi)，方便乘客（失主）盡快地認(rèn)領(lǐng)遺失的物品。

杭州公交相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“失物博物館”的這一新功能將成為乘客找回失物的有力工具，同時(shí)也呼吁廣大乘客在乘坐公交時(shí)，注意保管好個(gè)人物品，避免不必要的損失。