自6月3日起，杭州公交將在“杭州公共交通”APP上正式上線失物招領服務。

據(jù)悉，以往乘客在公交車上或公交站內(nèi)遺失了個人物品后，一般是通過撥打杭州公交熱線“85191122”，請熱線工作人員代為聯(lián)系各站點進行查詢，本次優(yōu)化更新的失物招領新功能將實現(xiàn)失物信息的線上自主查詢和認領。以系統(tǒng)實時更新的方式，進一步增強失物招領服務的運行效率和乘客的互動性。

近年來，杭州公交不斷完善失物管理工作。每條線路的公交司機在完成一圈的營運后，在終點站都會進行“一圈一檢”，即對車廂內(nèi)部進行例行檢查。

在車廂內(nèi)如發(fā)現(xiàn)乘客失物，都會交由站點的線下督導員，督導員會將信息即時錄入失物招領的后端操作平臺，同時附上物品名稱、遺失線路、站點、日期等詳細信息，確保失物信息準確完整，方便前端查詢和聯(lián)系。

6月3日起，失物招領的查詢模塊將面向公眾正式開放。乘客可在杭州公共交通APP首頁“失物博物館”中搜索所乘坐的線路名稱，查詢遺失的物品信息，通過撥打頁面中的認領電話，即可取得聯(lián)系，確認具體的認領時間、地點等細節(jié)，完成失物的認領流程。此次線上查詢功能開通后，杭州公交也會將近期的失物信息遷移至APP內(nèi)，方便乘客（失主）盡快地認領遺失的物品。

杭州公交相關負責人表示，“失物博物館”的這一新功能將成為乘客找回失物的有力工具，同時也呼吁廣大乘客在乘坐公交時，注意保管好個人物品，避免不必要的損失。