楊先生：架空層里是電動(dòng)車(chē)起火，起火以后往樓上空調(diào)室外機(jī)。9幢3單元有個(gè)業(yè)主，一開(kāi)始發(fā)現(xiàn)就拿了滅火器，先去撲救的。

小區(qū)業(yè)主 章先生：自己?jiǎn)卧�門(mén)口拿了滅火器沖過(guò)來(lái)，到了這個(gè)門(mén)口，當(dāng)時(shí)煙已經(jīng)很大了。干粉滅火器從窗戶(hù)往里面噴，效果沒(méi)什么，馬上退回來(lái)到這幢樓，水帶就接下來(lái)了，閥也打開(kāi)了水也下來(lái)了，大概三四個(gè)人一起抱著水帶，對(duì)著那個(gè)口子先往里面沖。

小區(qū)業(yè)主 洪女士：這次事件也是有救火英雄，來(lái)保護(hù)了整個(gè)社區(qū)和安全。但是這種情況下，我們家還是在一定程度上遭到了毀壞，包括我們也沒(méi)法繼續(xù)住了。所有墻面全部被熏黑，墻紙墻布全部毀掉，我們家是實(shí)木地板，基本上泡水不能用了，包括地下是架空層，窗戶(hù)全燒掉了，玻璃全炸了。

楊先生：架空層里面，煙感沒(méi)有噴淋沒(méi)有，還有消防滅火設(shè)施沒(méi)有，我希望架空層安全設(shè)施設(shè)備方面，應(yīng)該加強(qiáng)。防護(hù)措施安全隱患，業(yè)委會(huì)必須要管理到位。

杭州拱墅區(qū)芳洲苑物業(yè)服務(wù)中心 沈經(jīng)理：我們發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備少了，或者缺少設(shè)備沒(méi)有安裝的�，F(xiàn)在是第五屆業(yè)委會(huì)了，火災(zāi)前一天我還發(fā)函給業(yè)委會(huì)，要求增設(shè)煙感增設(shè)滅火器，包括監(jiān)控，他們都沒(méi)有支持我們工作。

記者：需要怎么支持？

杭州拱墅區(qū)芳洲苑物業(yè)服務(wù)中心 沈經(jīng)理：他們拿錢(qián)支持，要他們購(gòu)買(mǎi)的，因?yàn)樗�有�?jīng)營(yíng)性收入，都是屬于第五屆業(yè)委會(huì)的。

杭州拱墅區(qū)芳洲苑第五屆業(yè)委會(huì) 胡主任：我們弄好了以后再啟用，（煙霧）報(bào)警器已經(jīng)配備好了，噴淋滅火器都會(huì)配備好的，配備好了以后再啟用。

記者：監(jiān)控呢？

杭州拱墅區(qū)芳洲苑第五屆業(yè)委會(huì) 胡主任：會(huì)裝的，裝好了以后再啟用。

記者：老的充電樁怎么處理？

杭州拱墅區(qū)芳洲苑第五屆業(yè)委會(huì) 胡主任：一樣全部都配備好。