葛先生：它這邊是有地鎖的。我掃碼解鎖之后錢(qián)也付了，它也語(yǔ)音提示說(shuō)這個(gè)地鎖落鎖什么的，這么一段提示。我看它落了半天，那個(gè)鎖也沒(méi)下去，那個(gè)板子沒(méi)有下去，我就叫他們物業(yè)人員過(guò)來(lái)看了一下。后來(lái)我們一起查看之后，就發(fā)現(xiàn)那個(gè)地鎖那個(gè)板子，跟我那個(gè)車(chē)輛底盤(pán)就卡住了嘛，所以就下不去。

葛先生：因?yàn)槲疫@個(gè)車(chē)的話(huà)它是可以升降的，有什么越野模式、經(jīng)濟(jì)模式。因?yàn)槲易约浩鋵?shí)也是個(gè)新手嘛，這個(gè)車(chē)才買(mǎi)了半年，我也不太熟悉，然后我在系統(tǒng)里面操作一遍，后來(lái)這個(gè)車(chē)升起來(lái)，再把地鎖的擋板，他們?cè)偃ジ鉇PP才能下來(lái)。一開(kāi)始的時(shí)候那個(gè)APP他們控制，想下來(lái)，也是下不來(lái)。

葛先生：當(dāng)時(shí)他們是想把這個(gè)責(zé)任推給那個(gè)地鎖廠(chǎng)家，也給我拉了一個(gè)群。群里面，反正他們說(shuō)了一通，我也不知道他們說(shuō)什么東西，我也說(shuō)了幾句話(huà)，他們也沒(méi)人理我。

葛先生：我后來(lái)也投訴綠城那個(gè)物業(yè)總部，投訴了兩次。他們就說(shuō)這個(gè)事情你要么就是自己去判定，是誰(shuí)的責(zé)任就是誰(shuí)的責(zé)任。那我說(shuō)判定責(zé)任，誰(shuí)來(lái)判定？他言外之意就是說(shuō)判定嘛，你要上法院去起訴了，就是完全沒(méi)有跟你一個(gè)商量的一個(gè)態(tài)度。

綠城物業(yè)杭州曉風(fēng)印月服務(wù)中心  工作人員：是物管會(huì)那邊放的（地鎖）。對(duì)不起，我不能接受采訪(fǎng)，請(qǐng)您諒解。

綠城服務(wù)熱線(xiàn) 客服：這邊的話(huà)看到說(shuō)是建議您這邊可以通過(guò)司法途徑處理的是嗎？

葛先生：你們最后的意見(jiàn)是司法途徑嗎？
綠城服務(wù)熱線(xiàn) 客服：對(duì)，是的。因?yàn)楫?dāng)時(shí)交警的話(huà)是沒(méi)有做這個(gè)事故認(rèn)定，只是說(shuō)了這個(gè)情況說(shuō)明嘛。我這邊看到的話(huà)，我也給您一個(gè)回復(fù)，如果說(shuō)你那個(gè)訴求2000塊錢(qián)以下的，可以進(jìn)行一個(gè)協(xié)商的。那您這邊的話(huà)，就是訴求跟這個(gè)2000塊錢(qián)就是相差比較大是嗎？

葛先生：你們有跟我協(xié)商過(guò)嗎？我現(xiàn)在的問(wèn)題就是沒(méi)有任何人跟我協(xié)商。一開(kāi)始推廠(chǎng)家，后來(lái)說(shuō)推意外險(xiǎn)，說(shuō)你們園區(qū)意外險(xiǎn)也可以賠。那結(jié)果，你們物業(yè)人員問(wèn)我要了那個(gè)什么身份證、駕駛證，還有所有材料，我的個(gè)人信息都給你們了對(duì)不對(duì)？結(jié)果后來(lái)說(shuō)意外險(xiǎn)也不能賠了。那你說(shuō)不能賠，你要我這些信息干什么？

綠城服務(wù)熱線(xiàn) 客服：這邊咨詢(xún)一下您，就是您這個(gè)訴求的話(huà)是大概是需要多少錢(qián)？

葛先生：我現(xiàn)在是你們要有人跟我對(duì)接，我現(xiàn)在不跟你說(shuō)這個(gè)錢(qián)的事情。

綠城服務(wù)熱線(xiàn) 客服：可以的。48小時(shí)左右會(huì)有工作人員跟你聯(lián)系的。

葛先生：好，我知道了。

綠城物業(yè)杭州曉風(fēng)印月服務(wù)中心  工作人員：我們這邊后期查到的，該車(chē)主在回到車(chē)上以后，并沒(méi)有掃碼付費(fèi)，而是直接啟動(dòng)了車(chē)輛。因?yàn)樗�的�?chē)子是有底盤(pán)升降功能的，所以他這邊在啟動(dòng)之后，車(chē)子跟地鎖的擋板發(fā)生了碰撞，最終才導(dǎo)致他這邊車(chē)輛受損。