林女士表示，5月24日她在短視頻平臺(tái)上團(tuán)購(gòu)了福州東二環(huán)泰禾“卡爾卡麗”美容機(jī)構(gòu)推出的19.9元清潔套餐，原本只是簡(jiǎn)單的面部清潔。

在“卡爾卡麗”美容師的建議下，林女士額外支付了58元，進(jìn)行深層的“針清”清潔。在美容結(jié)束后，林女士當(dāng)下就感到了不適。

根據(jù)醫(yī)生的診斷，林女士面部紅腫是由于皮炎、接觸性皮炎導(dǎo)致。對(duì)此，皮膚科醫(yī)生表示，美容院只能提供保養(yǎng)、護(hù)理等服務(wù)，任何有損破皮膚的項(xiàng)目，美容院是沒(méi)有資格操做的。

事發(fā)后，林女士和家人立即找到了美容院討說(shuō)法。

隨后，林女士向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)投訴了此事，但商家只愿意一次性賠付2000元。林女士表示，光前期的醫(yī)療費(fèi)就超出了，雙方協(xié)調(diào)并未達(dá)成一致。

林女士表示，之后他們也多次試圖和店家協(xié)商，但沒(méi)有得到回應(yīng)。另外，林女士以及家人質(zhì)疑“針清”已經(jīng)超過(guò)生活美容的范疇。

林女士表示，在采訪前一天晚上，他們與商家溝通，次日由商務(wù)部門(mén)再次組織協(xié)調(diào)。在約定時(shí)間，記者也前往了東二環(huán)泰禾10號(hào)樓，當(dāng)下“卡爾卡麗”大門(mén)緊閉。晉安區(qū)商務(wù)局的工作人員表示，門(mén)店拒絕協(xié)商。

隨后，記者撥通了“卡爾卡麗”門(mén)店負(fù)責(zé)人的電話，對(duì)方表示，“針清”，只是在熱敷后用細(xì)胞夾夾出黑頭，門(mén)店取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及衛(wèi)生許可證，進(jìn)行的是一般的生活美容服務(wù)。

記者希望進(jìn)一步了解操作，但商家拒絕了，表示可通過(guò)訴訟途徑解決。

商務(wù)部門(mén)表示，他們前期要求商家提供操作人員的從業(yè)資質(zhì)，但“卡爾卡麗”還未提供，后期他們還將繼續(xù)督促門(mén)店配合調(diào)查。

當(dāng)天，晉安區(qū)福新市場(chǎng)監(jiān)督管理所也嘗試聯(lián)系商家組織協(xié)調(diào)，但并未接通電話。工作人員表示，在此前的協(xié)調(diào)中， 由于雙方對(duì)賠償金額差異過(guò)大，未協(xié)調(diào)一致，當(dāng)天商家也曾帶著門(mén)店使用的一些產(chǎn)品到部門(mén)，是具備廠名廠址等資質(zhì)的，下一步他們還會(huì)組織雙方再進(jìn)行協(xié)調(diào)，并且對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品的資質(zhì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。

隨后，記者與林女士將情況反映給了晉安區(qū)衛(wèi)健局。工作人員表示，卡爾卡麗并沒(méi)有獲得醫(yī)療美容的相關(guān)資質(zhì)，只能進(jìn)行一般性的生活美容，前期衛(wèi)健部門(mén)也曾前往現(xiàn)場(chǎng)檢查，暫未發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)內(nèi)的人員正在進(jìn)行醫(yī)療美容行為或持有相關(guān)的器械。他們已登記了林女士的情況，后期將與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)合前往現(xiàn)場(chǎng)檢查。“針清”是否屬于醫(yī)療美容行為，還需要根據(jù)其侵入性的程度進(jìn)行判斷。

目前，林女士表示正在通過(guò)訴訟途徑解決此事。