5月31號
范先生用妻子的賬號
在天貓容聲官方旗艦店里買了一臺冰箱
原價要五千多塊錢
算上各項(xiàng)優(yōu)惠后付了2915.75元
范先生:到了6月4號過后,我發(fā)現(xiàn)下單過后,達(dá)到了2840元,比我買的搶購的價格還低了。
記者看了一下兩個訂單的優(yōu)惠明細(xì)
其中紅包是用戶自行選擇使用的
不做對比
“商品總價”跟“官方立減”前后都一樣
只有一項(xiàng)店鋪優(yōu)惠
6月4號的訂單比5月31號的訂單
多減免了240塊錢
范先生說
他在后臺申請了價保
顯示被駁回
理由是:您提交的同款商品不在比價范圍內(nèi)
特定條件用戶專享
如新人首單優(yōu)惠
省錢月卡等帶來的優(yōu)惠
范先生:我用我自己的淘寶賬號,那5月31號也下了一單。
記者:為什么5月31號,你要用你老婆的賬號和你的賬號都要下一單?
范先生:因?yàn)槲耶?dāng)時是,用我老婆賬號下單的時候要湊單。我發(fā)現(xiàn)我湊單的一個金額不對,湊單的話導(dǎo)致優(yōu)惠券用得比較少了,然后我用我自己的賬號重新湊了一個單,優(yōu)惠用得更多一點(diǎn)。
記者:那為什么你不把你老婆那個取消掉呢?
范先生:因?yàn)槲依掀拍莻賬號參加了5月31號晚上八點(diǎn)的一個搶購活動,晚上八點(diǎn)過后前618名送五百元的紅包。
6月4號
范先生給自己賬號下的訂單也申請了價保
通過了
退還228.14元差價
他說為了保留證據(jù)
當(dāng)天拿自己的賬號又下了一單
也就是說
范先生前后總共買了四臺冰箱
記者:那如果它四個都發(fā)貨了怎么弄?
范先生:這個天貓的話是這樣子的,你如果在網(wǎng)上購買一些大電器,它會預(yù)約配送,你可以自己選定時間,天貓?jiān)O(shè)置的是兩個月的送貨時間,看哪個最便宜就選擇哪個送貨,剩下幾單我都退掉沒關(guān)系的。
記者:這么看起來你好像比較會買東西?
范先生:因?yàn)橐彩?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">從事電商行業(yè)有幾年的工作,知道“618”期間的話,電商平臺很多運(yùn)營人員容易設(shè)置錯誤優(yōu)惠的價格,導(dǎo)致有價保的產(chǎn)生,也是“薅羊毛”。這個很正常的“618”期間,你商家平臺搞的這個活動,你不讓我們消費(fèi)者來薅這個羊毛怎么可能呢?
既然有幾年電商行業(yè)經(jīng)歷
兩個賬號一個價保被駁回
一個通過
范先生自己有沒有什么頭緒呢?
記者:為什么你的可以申請價保,但是你老婆的不可以呢?
范先生:我們也不太清楚,我們是消費(fèi)者,我們不懂這個東西的。
6月4號
范先生用妻子手機(jī)下的第一筆訂單
由平臺客服發(fā)起了僅退款申請
原因是不想要了
目前
這筆訂單已經(jīng)關(guān)閉
范先生:就是我參加不了旗艦店官方搞的前618名送五百元紅包的這個活動。恢復(fù)我這單的訂單,不應(yīng)該從后臺關(guān)閉掉我這個訂單。然后我的賬號既然能申請下來價保,退款了兩百多元的差價,那我老婆的賬號也應(yīng)該能下來的呀,兩個人都是在同一個鏈接下的單。
記者給容聲官方旗艦店的客服發(fā)送了信息
想了解一下店鋪優(yōu)惠增加的原因
發(fā)稿前還沒有收到回復(fù)
淘寶官方客服:核實(shí)到您訂單是有存在相關(guān)的交易異常風(fēng)險(xiǎn),為了保證您的購物體驗(yàn)還有資金安全,已經(jīng)給您關(guān)閉訂單了,退款已經(jīng)原路返回。
范先生:我另外有一個賬號,也是這個鏈接,拍了兩單,申請價保成功了,退了兩百多。為什么我這個賬號就退不了價保?
淘寶官方客服:這個小二這邊并不清楚的先生。
范先生:這個東西不應(yīng)該是后臺自動識別的嗎,而且我還申請了人工審核,也沒有通過。
淘寶官方客服:這個確實(shí)給您添麻煩了先生,目前是由升級專員處理當(dāng)中。
范先生:規(guī)則的話越來越難了吧,消費(fèi)者不會在乎那么多,只會像我這樣在乎到手的付款價格,你說你中間怎么玩我們不管。你既然有這個活動的形式,讓我們消費(fèi)者來參加,你就應(yīng)該玩得起開得起這個平臺。
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