市民趙先生：我經(jīng)常訂外賣，就是他從商家到騎手，然后那個包裝他應該是存在一次性、不可拆封的封簽，就如果有人拆過這個封口，它會不可逆。我點10次外賣，可能有9次，都沒有封簽，就是比如說一個塑料袋，然后系個扣就完了。
市民發(fā)現(xiàn)，收到的外賣經(jīng)常沒有一次性封簽，有時僅僅是“塑料袋系個扣”/受訪者供
市民：存在衛(wèi)生安全隱患
在趙先生看來，沒有一次性封簽的食品在外賣運送過程中，存在造成污染的可能性，增加了市民食用外賣食品的衛(wèi)生安全隱患。
市民趙先生：你可以去觀察這個咱們的外賣小哥，（雖然）當外賣小哥很辛苦，你可以看看到他們那后邊（容納箱），有的衛(wèi)生（不太好），比較黑了都已經(jīng)對吧？
趙先生認為封口貼位置錯誤，封口毫無意義/受訪者供
記者實地探訪
6月10日，“問北京”記者也隨機來到位于北京市東城區(qū)的某美食城，看到多數(shù)商家都使用了一次性封口的外包裝袋，也有個別商家如市民趙先生所說，僅用塑料袋系個扣就將外賣食品交給外賣員。還有的商家雖然用了打包盒，但是打包盒沒有任何一次性封口。而某平臺外賣員表示，他們只負責運送食品，拿走商家提前包裝好的食物。
某平臺外賣員：他各個店做的（包裝方法）不一樣。
北京東城區(qū)某美食城。記者調查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商家都使用了一次性封口的外包裝袋，也有個別商家僅用塑料袋系個扣就將外賣食品交給外賣員。記者攝
那么，怎樣的包裝才是規(guī)范的？北京對于外賣食品包裝有怎樣的規(guī)定呢？“問北京”記者查詢了解到，2022年4月13日，北京市市場監(jiān)督管理局正式實施《網(wǎng)絡餐飲服務餐飲安全管理規(guī)范》（以下簡稱《管理規(guī)范》），明確要求外賣打包“應使用外賣包裝封簽或一次性封口的外包裝袋等密封方式，封簽、外包裝袋口在開啟后應無法復原”。記者就此致電北京市市場監(jiān)督管理局核實，值班工作人員表示：
北京市市場監(jiān)督管理局：這是北京市市場監(jiān)督管理局2022年4月13號發(fā)文的。
記者：那咱們這是一個倡議，還是他就是必須得這么執(zhí)行？
北京市市場監(jiān)督管理局：這是一個管理規(guī)范，應該是按照這個來執(zhí)行。
北京市《網(wǎng)絡餐飲服務餐飲安全管理規(guī)范》2022年4月13日正式實施/北京市政府網(wǎng)站
市場監(jiān)督管理局：可以投訴舉報
同時，這位工作人員表示，對于沒有按照此《管理規(guī)范》執(zhí)行的商家，市民可以撥打12315或者12345熱線進行投訴舉報。
北京市市場監(jiān)督管理局：正常情況下按照規(guī)范來做的應該。那您撥打舉報或投訴電話12315或者12345。
圖源網(wǎng)絡
外賣平臺有無具體規(guī)定？
那么，各外賣平臺對于《管理規(guī)范》是否出臺過具體的落地措施呢？“問北京”記者首先撥打美團網(wǎng)客服電話10107888，工作人員表示，平臺對于入駐平臺商家的包裝方式?jīng)]有硬性規(guī)定。
美團網(wǎng)客服：咱們對于包裝打包的這塊沒有一個硬性的規(guī)定，因為每個商家的他打包方式不同，所以說咱們這邊沒有一個硬性的這個規(guī)定。
“餓了么”客服中心：針對這個情況具體要看商家，但是一般情況下商家上面都會貼一個密封簽的，但是如果您發(fā)現(xiàn)那個包裝被打開過或者什么異樣的，那種情況就拍個照片及時聯(lián)系我們。我們后續(xù)也會更加完善的。
外賣平臺：送餐箱由騎手消毒
美團網(wǎng)客服：騎手這邊個人來進行相關的一些清理。在之前的話，疫情期間，然后得需要他們每天來進行相關一些消毒，但是目前的話好像沒有要求的一個具體的時間。但是如果說您在咱平臺用餐過程中，有任何的餐品問題都可以優(yōu)先第一時間給美團來反饋。
市民：建議平臺增加三點規(guī)定
對此，市民趙先生認為，其實只要要求外賣平臺增加三點規(guī)定，就可以徹底解決這個問題。
市民趙先生：其實這個問題解決起來很簡單，一是外賣騎手在取餐的時候進行照相并提交給平臺，然后消費者可以通過APP來查看到這個封箱狀態(tài)。第二點，如果說封簽不合規(guī)、不合格，騎手有權拒絕取餐，并且可以要求商家貼到合格為止。第三點，如果說消費者在收到餐品的時候發(fā)現(xiàn)這個封簽不合規(guī)，可以拒絕取餐。那么如果是第二點的話情況下，問題是在于商家，如果第三點的話，問題在于騎手，那么這個照片在平臺那，平臺也起到了監(jiān)督作用。
“問北京”記者也將趙先生的建議反映給北京市市場監(jiān)督管理局，工作人員表示將會記錄上報。同時，記者也向美團網(wǎng)等外賣平臺反映了趙先生的建議，美團網(wǎng)工作人員表示：
美團網(wǎng)客服：這個建議很好，我這邊呢會在后臺記錄一下，就向上反饋，看看能不能由咱們相關的人去跟那個商家對接一下。
后續(xù)進展，“問北京”將持續(xù)關注。
長沙社區(qū)通 做長沙地區(qū)最好的社區(qū)門戶網(wǎng)站
·請注意語言文明，尊重網(wǎng)絡道德，并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。