近日，家住北京市豐臺(tái)區(qū)的市民張先生向“問(wèn)北京”（北京新聞廣播新聞熱線(xiàn)65159063反映）反映，他的孩子此前一直在大成路附近的蕃茄田藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里學(xué)習(xí)美術(shù)。今年年初他還在機(jī)構(gòu)老師的建議下進(jìn)行了續(xù)費(fèi)，五一勞動(dòng)節(jié)假期過(guò)后他本打算帶著孩子繼續(xù)上課，可門(mén)店卻猝不及防地閉店了。上百位家長(zhǎng)退費(fèi)無(wú)門(mén)，之后機(jī)構(gòu)又給出了轉(zhuǎn)課辦法，而轉(zhuǎn)課協(xié)定卻讓張先生直呼是“霸王條款”，家長(zhǎng)們感到進(jìn)退兩難。

張先生家住在北京市豐臺(tái)區(qū)大成路附近，2020年他繳費(fèi)一萬(wàn)多元為女兒在大成路翠微百貨商城內(nèi)的蕃茄田藝術(shù) 報(bào)名了美術(shù)培訓(xùn)課程。到了2024年初，張先生還剩下十幾節(jié)課時(shí)，機(jī)構(gòu)老師先是建議他續(xù)費(fèi)一萬(wàn)多元購(gòu)買(mǎi)新的課時(shí)包�？紤]到此前購(gòu)買(mǎi)的課包沒(méi)有用完，張先生最終在老師的勸說(shuō)下，又購(gòu)買(mǎi)了四千多元課時(shí)包：

張先生說(shuō)五一過(guò)后，他照常帶著孩子去上課，卻發(fā)現(xiàn)門(mén)店大門(mén)緊閉：

張先生說(shuō)，五月份機(jī)構(gòu)給出了轉(zhuǎn)課方案，家長(zhǎng)們可以將剩余課時(shí)轉(zhuǎn)到另一家機(jī)構(gòu)消課，這家機(jī)構(gòu)主要提供三類(lèi)培訓(xùn)課程樂(lè)器類(lèi)、思維類(lèi)、藝術(shù)類(lèi)�？杉议L(zhǎng)在對(duì)接轉(zhuǎn)課時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，承接課時(shí)的機(jī)構(gòu)要求家長(zhǎng)必須在三類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容中分別選擇一種，三類(lèi)課時(shí)要平均分配，一些樂(lè)器類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目還需再交費(fèi)用，且要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將剩余課時(shí)消耗完：

張先生說(shuō)由于不滿(mǎn)這份轉(zhuǎn)課協(xié)定 目前學(xué)員家長(zhǎng)微信群里有270多名成員和他一樣都在艱難維權(quán)，其中有一百多位家長(zhǎng)在統(tǒng)計(jì)表格上登記了自己的剩余課時(shí)和對(duì)應(yīng)金額，目前共計(jì)120多萬(wàn)元；另外有校區(qū)老師也進(jìn)行了登記，有9位老師被拖欠工資，合計(jì)有十萬(wàn)多元：

張先生說(shuō)他想過(guò)通過(guò)司法訴訟要回預(yù)付款，可他告訴“問(wèn)北京”記者，與機(jī)構(gòu)簽約后合同都是在番茄臺(tái)藝術(shù)應(yīng)用軟件中自動(dòng)生成，學(xué)員家長(zhǎng)可以下載保存。今年初再次續(xù)費(fèi)后他壓根兒沒(méi)想到機(jī)構(gòu)會(huì)跑路，因此他并沒(méi)有下載這份合同：

那么時(shí)間過(guò)去一個(gè)多月，這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)目前是什么狀況？還有工作人員在為家長(zhǎng)辦理轉(zhuǎn)課事宜嗎？“問(wèn)北京”記者來(lái)到張先生提供的這家機(jī)構(gòu)在翠微百貨大成路店的辦公地址，可遍尋整棟樓都找不到和蕃茄田藝術(shù)有關(guān)的門(mén)店。三層一戶(hù)商家指著圍布上寫(xiě)滿(mǎn)了“電影院”字樣的一處地方告訴“問(wèn)北京”記者，那就是蕃茄田藝術(shù)此前的辦公地點(diǎn)，目前已經(jīng)在裝修計(jì)劃開(kāi)設(shè)電影院：

“問(wèn)北京”記者撥打了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)貼出的兩個(gè)第三方轉(zhuǎn)課聯(lián)系電話(huà)，可一個(gè)一直關(guān)機(jī)，另一個(gè)是10位數(shù)的錯(cuò)誤號(hào)碼�！皢�(wèn)北京”記者又前往大廈前臺(tái)咨詢(xún)是否有機(jī)構(gòu)的其他聯(lián)系方式，工作人員表示：

“問(wèn)北京”記者了解到，蕃茄田藝術(shù)大成路店為蕃茄田藝術(shù)的加盟門(mén)店，所屬母公司為北京尚乘文化有限公司�！皢�(wèn)北京”記者撥打了這家公司在天眼查中登記的電話(huà)號(hào)碼，但一直無(wú)人接聽(tīng)。“問(wèn)北京”記者也嘗試咨詢(xún)了附近的其他蕃茄田藝術(shù)門(mén)店，工作人員告訴記者他們都是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的，不同門(mén)店之間無(wú)法隨意轉(zhuǎn)課：

面對(duì)這種情況，張先生認(rèn)為蕃茄田藝術(shù)總部應(yīng)該出面協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。那么，蕃茄田藝術(shù)總部能否出面協(xié)調(diào)呢？“問(wèn)北京”記者以學(xué)員家長(zhǎng)的名義撥通了蕃茄田藝術(shù)的加盟電話(huà)，對(duì)于這家門(mén)店何時(shí)解約、總部和加盟店之間有著怎樣的權(quán)責(zé)關(guān)系等問(wèn)題對(duì)方都不愿回答，并主動(dòng)掛斷了電話(huà)：

那目前大成路店所屬的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)是否能介入處理呢？豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員建議說(shuō)：

“問(wèn)北京”記者在工作日的工作時(shí)間多次撥打了青塔市場(chǎng)所的電話(huà)，但電話(huà)一直提示“無(wú)法接通”。

由于這家門(mén)店提供的是藝術(shù)類(lèi)培訓(xùn)，“問(wèn)北京”記者又聯(lián)系到了主管部門(mén)豐臺(tái)區(qū)文旅局，行業(yè)管理科的工作人員告訴“問(wèn)北京”記者他們還在和機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)是否能為家長(zhǎng)提供更多轉(zhuǎn)課選擇：

家長(zhǎng)們一次次面臨機(jī)構(gòu)跑路，始終面臨著退費(fèi)難的問(wèn)題。但早在2023年12月22號(hào)實(shí)行的《北京市營(yíng)利性文化藝術(shù)類(lèi)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)課程預(yù)付費(fèi)管理辦法（修訂）》就提到：文化藝術(shù)類(lèi)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取的培訓(xùn)預(yù)付費(fèi)用，需全額存入該機(jī)構(gòu)的預(yù)付費(fèi)存管專(zhuān)用賬戶(hù)。這一規(guī)定為何“形同虛設(shè)”？對(duì)此，這名工作人員解答說(shuō)：

不過(guò)，豐臺(tái)區(qū)文旅局的這名工作人員也表示，后續(xù)她們會(huì)持續(xù)和蕃茄田藝術(shù)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取能為家長(zhǎng)提供更多轉(zhuǎn)課選擇。事件后續(xù)，“問(wèn)北京”將持續(xù)關(guān)注。