近日，家住北京市豐臺區(qū)的市民張先生向“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063反映）反映，他的孩子此前一直在大成路附近的蕃茄田藝術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)里學(xué)習(xí)美術(shù)。今年年初他還在機構(gòu)老師的建議下進行了續(xù)費，五一勞動節(jié)假期過后他本打算帶著孩子繼續(xù)上課，可門店卻猝不及防地閉店了。上百位家長退費無門，之后機構(gòu)又給出了轉(zhuǎn)課辦法，而轉(zhuǎn)課協(xié)定卻讓張先生直呼是“霸王條款”，家長們感到進退兩難。
蕃茄田藝術(shù)（翠微百貨大成路店）/百度地圖
張先生家住在北京市豐臺區(qū)大成路附近，2020年他繳費一萬多元為女兒在大成路翠微百貨商城內(nèi)的蕃茄田藝術(shù) 報名了美術(shù)培訓(xùn)課程。到了2024年初，張先生還剩下十幾節(jié)課時，機構(gòu)老師先是建議他續(xù)費一萬多元購買新的課時包�？紤]到此前購買的課包沒有用完，張先生最終在老師的勸說下，又購買了四千多元課時包：
張先生：2024年的1月份，極力推薦讓我們再續(xù)費，就是這種預(yù)付課包的形式。
張先生一月份在機構(gòu)老師的勸說下購買了新課包/受訪者供
張先生說五一過后，他照常帶著孩子去上課，卻發(fā)現(xiàn)門店大門緊閉：
張先生：沒有任何通知，幾乎所有的家長都是帶著孩子去上課的時候，才看到他的門店已經(jīng)關(guān)了門店上有貼了告示。
機構(gòu)的閉店通知/受訪者供
張先生說，五月份機構(gòu)給出了轉(zhuǎn)課方案，家長們可以將剩余課時轉(zhuǎn)到另一家機構(gòu)消課，這家機構(gòu)主要提供三類培訓(xùn)課程樂器類、思維類、藝術(shù)類。可家長在對接轉(zhuǎn)課時卻發(fā)現(xiàn)，承接課時的機構(gòu)要求家長必須在三類培訓(xùn)內(nèi)容中分別選擇一種，三類課時要平均分配，一些樂器類培訓(xùn)項目還需再交費用，且要在規(guī)定時間內(nèi)將剩余課時消耗完：
張先生：大家都不滿意，里邊有很多霸王條款。他們把我們所有這些人都轉(zhuǎn)移到另外一個機構(gòu)，強制我們轉(zhuǎn)過去要選三類的課程，包括把原本一個半小時的課時轉(zhuǎn)成一個小時。
轉(zhuǎn)課協(xié)議/受訪者供
張先生說由于不滿這份轉(zhuǎn)課協(xié)定 目前學(xué)員家長微信群里有270多名成員和他一樣都在艱難維權(quán)，其中有一百多位家長在統(tǒng)計表格上登記了自己的剩余課時和對應(yīng)金額，目前共計120多萬元；另外有校區(qū)老師也進行了登記，有9位老師被拖欠工資，合計有十萬多元：
張先生：我們現(xiàn)在一個群里面大概可能有200多將近300人，涉及這個相關(guān)金額應(yīng)該有100多萬。
該門店學(xué)員剩余課時/受訪者供
該門店員工登記信息/受訪者供
張先生說他想過通過司法訴訟要回預(yù)付款，可他告訴“問北京”記者，與機構(gòu)簽約后合同都是在番茄臺藝術(shù)應(yīng)用軟件中自動生成，學(xué)員家長可以下載保存。今年初再次續(xù)費后他壓根兒沒想到機構(gòu)會跑路，因此他并沒有下載這份合同：
張先生：像我這種1月份交了4000多塊錢的，合同你都拿不到，因為他那個系統(tǒng)關(guān)閉了，你下載不了合同。從法律起訴的角度上來講，就是你有一個舉證，加上你最后的執(zhí)行可能都執(zhí)行不了。
原門店位置將改裝為電影院
那么時間過去一個多月，這家培訓(xùn)機構(gòu)目前是什么狀況？還有工作人員在為家長辦理轉(zhuǎn)課事宜嗎？“問北京”記者來到張先生提供的這家機構(gòu)在翠微百貨大成路店的辦公地址，可遍尋整棟樓都找不到和蕃茄田藝術(shù)有關(guān)的門店。三層一戶商家指著圍布上寫滿了“電影院”字樣的一處地方告訴“問北京”記者，那就是蕃茄田藝術(shù)此前的辦公地點，目前已經(jīng)在裝修計劃開設(shè)電影院：
周邊商家：裝成電影院了，他們這都拆了。都早都跑了。你再打電話問問他們中間來了，好多人來維權(quán)，關(guān)了一個多月了吧，5月份天天有人來（維權(quán)）。
原蕃茄田藝術(shù)（大成路店）的辦公點正在重新裝修/記者攝
無法直接與機構(gòu)方面取得聯(lián)系
“問北京”記者撥打了培訓(xùn)機構(gòu)貼出的兩個第三方轉(zhuǎn)課聯(lián)系電話，可一個一直關(guān)機，另一個是10位數(shù)的錯誤號碼。“問北京”記者又前往大廈前臺咨詢是否有機構(gòu)的其他聯(lián)系方式，工作人員表示：
物業(yè)：就跟那公告的一模一樣，沒有任何別的（聯(lián)系方式）。他交不上租金，他那肯定得撤。
其他門店：校區(qū)之間獨立運營
“問北京”記者了解到，蕃茄田藝術(shù)大成路店為蕃茄田藝術(shù)的加盟門店，所屬母公司為北京尚乘文化有限公司�！皢柋本庇浾邠艽蛄诉@家公司在天眼查中登記的電話號碼，但一直無人接聽。“問北京”記者也嘗試咨詢了附近的其他蕃茄田藝術(shù)門店，工作人員告訴記者他們都是獨立運營的，不同門店之間無法隨意轉(zhuǎn)課：
蕃茄田：我們只是這個品牌，每個校區(qū)的話都是獨立運營。
蕃茄田總部：退費轉(zhuǎn)課找校區(qū)處理
面對這種情況，張先生認為蕃茄田藝術(shù)總部應(yīng)該出面協(xié)調(diào)解決問題。那么，蕃茄田藝術(shù)總部能否出面協(xié)調(diào)呢？“問北京”記者以學(xué)員家長的名義撥通了蕃茄田藝術(shù)的加盟電話，對于這家門店何時解約、總部和加盟店之間有著怎樣的權(quán)責(zé)關(guān)系等問題對方都不愿回答，并主動掛斷了電話：
蕃茄田藝術(shù)：他們現(xiàn)在目前也不是我們授權(quán)校區(qū)，所以說轉(zhuǎn)課的話還是要和校區(qū)去聯(lián)系的。
記者：那之前屬于對吧？
蕃茄田藝術(shù)：反正你這邊要轉(zhuǎn)課的話，你和校區(qū)聯(lián)系吧。
記者：那咱們總部這邊主要起到一個什么作用呢？
蕃茄田藝術(shù)：他現(xiàn)在我們這邊沒有辦法介入處理的，你和校區(qū)聯(lián)系吧好吧？
記者：咱不是總部嗎？為啥沒辦法介入處理？
……（電話被掛斷，無人應(yīng)答）
區(qū)市監(jiān)局：咨詢屬地市場所
那目前大成路店所屬的市場監(jiān)管部門是否能介入處理呢？豐臺區(qū)市場監(jiān)管局的工作人員建議說：
市場：番茄田這一塊，如果劃片管理是歸我們青塔市場所。
“問北京”記者在工作日的工作時間多次撥打了青塔市場所的電話，但電話一直提示“無法接通”。
區(qū)文旅局：在與其總校區(qū)溝通
由于這家門店提供的是藝術(shù)類培訓(xùn)，“問北京”記者又聯(lián)系到了主管部門豐臺區(qū)文旅局，行業(yè)管理科的工作人員告訴“問北京”記者他們還在和機構(gòu)協(xié)調(diào)是否能為家長提供更多轉(zhuǎn)課選擇：
行業(yè)管理科：我們聯(lián)系到他們番茄田北京總校區(qū)的負責(zé)人，他們說翠微店是這種加盟商。然后就是也在跟他們溝通，可不可以轉(zhuǎn)課，就是協(xié)調(diào)，他們這邊還沒有給出反饋。
家長們一次次面臨機構(gòu)跑路，始終面臨著退費難的問題。但早在2023年12月22號實行的《北京市營利性文化藝術(shù)類校外培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)課程預(yù)付費管理辦法（修訂）》就提到：文化藝術(shù)類校外培訓(xùn)機構(gòu)收取的培訓(xùn)預(yù)付費用，需全額存入該機構(gòu)的預(yù)付費存管專用賬戶。這一規(guī)定為何“形同虛設(shè)”？對此，這名工作人員解答說：
行業(yè)管理科：2024年3月份新出的預(yù)付費的監(jiān)管手段，督促藝培機構(gòu)開監(jiān)管賬戶，家長們把課時費存到監(jiān)管賬戶里去，采用一課一銷的辦法跟藝培機構(gòu)進行結(jié)算。新辦法出了之后是新成立的藝培機構(gòu)，通過我們文旅局審批，我們會強制性的讓他把金融賬戶開了，然后他才能拿到營業(yè)執(zhí)照。但是在這之前開的藝培機構(gòu)，他們不通過文旅局審批，有營業(yè)執(zhí)照它就可以進行營業(yè)，那我們也只能是督促對方開，確實沒有其他強制性手段。
不過，豐臺區(qū)文旅局的這名工作人員也表示，后續(xù)她們會持續(xù)和蕃茄田藝術(shù)進行溝通，爭取能為家長提供更多轉(zhuǎn)課選擇。事件后續(xù)，“問北京”將持續(xù)關(guān)注。
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