信網(wǎng)6月14日訊（見(jiàn)習(xí)記者 范曉陽(yáng)）今年4月28日，青島艾可什機(jī)場(chǎng)音樂(lè)節(jié)正式官宣，一眾樂(lè)迷卡點(diǎn)搶票，并第一時(shí)間定好了來(lái)青島參加音樂(lè)節(jié)的機(jī)票和酒店。然而，在距離音樂(lè)節(jié)開(kāi)幕不到10天的時(shí)候，主辦方連續(xù)兩次更改了演出陣容，演出名單從最開(kāi)始的36人縮水到目前的8人�！耙�?yàn)殛嚾菡{(diào)整，主辦方開(kāi)放了退票通道，但卻不承擔(dān)我們退機(jī)票、退酒店的費(fèi)用。”在湖南上大學(xué)的李同學(xué)退了音樂(lè)節(jié)門(mén)票，但仍要承擔(dān)不少的機(jī)票退票費(fèi)。

演出陣容一改再改  歌手從36人縮水到8人

“我很喜歡袁婭維，她也是主辦方第一波海報(bào)里就官宣的演出歌手，所以一開(kāi)票我就跟同學(xué)買(mǎi)了票，買(mǎi)的是6月15日的學(xué)生票，票價(jià)198元，接著就定了來(lái)青島的機(jī)票和酒店。”這場(chǎng)音樂(lè)節(jié)李同學(xué)期待已久，這是她送給自己的畢業(yè)禮物。

6月5日，音樂(lè)節(jié)主辦方發(fā)布了演出全陣容，李同學(xué)最喜歡的歌手確定不參加音樂(lè)節(jié)演出，主辦方也同步開(kāi)通了退票通道�！爱�(dāng)時(shí)我沒(méi)退票，想著來(lái)看其他人演出也好�？蓻](méi)想到11日凌晨，歌手名單又換了，這次換完都沒(méi)剩多少人了。”

信網(wǎng)從青島艾可什機(jī)場(chǎng)音樂(lè)節(jié)的官方微博看到，最后一次陣容調(diào)整的信息發(fā)布于6月11日0點(diǎn)18分，演出歌手從最開(kāi)始的36人縮減至8人，比5日調(diào)整的又少了10位歌手。同時(shí)，主辦方也再一次開(kāi)通了退款通道，李同學(xué)跟朋友商量后也都感覺(jué)這場(chǎng)音樂(lè)節(jié)場(chǎng)地小、陣容縮水，不值得大老遠(yuǎn)跑這一趟，也都選擇了退票。

“現(xiàn)在音樂(lè)節(jié)的門(mén)票退了，預(yù)定的酒店也可以全額退，但機(jī)票退票的手續(xù)費(fèi)比較高，我和兩個(gè)朋友加起來(lái)有1500多元，這筆額外的花費(fèi)也應(yīng)該由主辦方承擔(dān)�！崩钔瑢W(xué)告訴信網(wǎng)，自己向購(gòu)票平臺(tái)咨詢(xún)過(guò)這筆費(fèi)用該如何處理，但平臺(tái)客服表示目前只能退演出門(mén)票。

觀(guān)眾要求主辦方承擔(dān)退款手續(xù)費(fèi)

在微博、小紅書(shū)等社交媒體上，關(guān)于此次青島艾可什機(jī)場(chǎng)音樂(lè)節(jié)陣容調(diào)整產(chǎn)生的退費(fèi)投訴不在少數(shù)。知名的主咖歌手被移出演出名單、演出場(chǎng)地從室外變成了室內(nèi)、演出陣容和時(shí)間一再縮水等都是觀(guān)眾投訴的集中點(diǎn)，同時(shí)大家也都希望主辦方能夠承擔(dān)退訂機(jī)票、酒店等產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)。

近年來(lái)，各類(lèi)音樂(lè)節(jié)、演唱會(huì)緊鑼密鼓地舉行，給了觀(guān)眾更多選擇的可能，但也產(chǎn)生了不少消費(fèi)糾紛，而一些歌手和主辦方也注意到了演出臨時(shí)調(diào)整給觀(guān)眾帶來(lái)的不便，愿意承擔(dān)觀(guān)眾出門(mén)票外的額外損失。例如，近期歌手陳奕迅在重慶的演唱會(huì)因受傷延期，主辦方就發(fā)布了補(bǔ)償公告，以實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)的方式補(bǔ)償機(jī)票、酒店以及退訂的手續(xù)費(fèi)。

“既然音樂(lè)節(jié)主辦方在調(diào)整陣容的同時(shí)允許退票，就說(shuō)明他們也知道演出歌手的變動(dòng)會(huì)影響我們是否來(lái)看演出。退票、退酒店的費(fèi)用也是因?yàn)檠莩稣{(diào)整而產(chǎn)生的，應(yīng)該由主辦方承擔(dān)。”李同學(xué)這樣認(rèn)為。

官宣后改陣容屬于違約  律師建議觀(guān)眾向主管單位求助

青島艾可什機(jī)場(chǎng)音樂(lè)節(jié)陣容調(diào)整的公告由青島艾可什音樂(lè)有限公司發(fā)布，信網(wǎng)多次撥打該公司公開(kāi)的聯(lián)系方式，但一直處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。隨后，信網(wǎng)在山東省文旅廳提供的山東省營(yíng)業(yè)性演出準(zhǔn)予許可決定查詢(xún)到，該音樂(lè)節(jié)的舉辦單位為北京天臺(tái)娛樂(lè)文化有限公司，但該公司的電話(huà)也沒(méi)有被接聽(tīng)。

北京恒德（青島）律師事務(wù)所孫偉律師認(rèn)為：“觀(guān)眾購(gòu)買(mǎi)了艾可什音樂(lè)節(jié)的門(mén)票，與主辦方達(dá)成了合約，主辦方在開(kāi)票后隨意更換演出陣容、演出時(shí)間等問(wèn)題，屬于主辦方單方面違約，消費(fèi)者有權(quán)向主辦方要求退款并賠償消費(fèi)者因此產(chǎn)生的如差旅、住宿費(fèi)等損失，可以通過(guò)法律訴訟途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益�！�

同時(shí)，孫律師認(rèn)為相關(guān)平臺(tái)制定服務(wù)條款時(shí)，應(yīng)該多站在消費(fèi)者的角度，保障消費(fèi)者的權(quán)益，考慮到如何更好地提高消費(fèi)者的體驗(yàn)。建議觀(guān)眾可以聯(lián)系當(dāng)?shù)匚幕�演出主管部門(mén)，由政府單位根據(jù)備案信息聯(lián)系主辦方，暢通觀(guān)眾與主辦方的溝通渠道。