近日

“希爾頓會(huì)員夜不歸宿被扣3000元”事件

引發(fā)廣泛關(guān)注

事件持續(xù)發(fā)酵

引發(fā)了幕后“酒店代訂”的討論

酒店代訂業(yè)內(nèi)如何看待

是否合法合規(guī)？

對消費(fèi)者來說又有哪些風(fēng)險(xiǎn)？

記者對此進(jìn)行了調(diào)查采訪

會(huì)員因“夜不歸宿”被罰3000元

酒店稱會(huì)員轉(zhuǎn)讓權(quán)益

近日，有媒體報(bào)道，一顧客以鉆卡會(huì)員身份預(yù)訂了北京王府井希爾頓酒店，因晚上未回房間睡覺被多收3000元差價(jià)。

5月30日，王府井希爾頓酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)記者，根據(jù)內(nèi)部調(diào)查，該會(huì)員的預(yù)訂并非本人入住，是不合規(guī)定的入住記錄。工作人員表示，會(huì)員入住時(shí)會(huì)簽署一份《承諾書》，按《承諾書》規(guī)定，如果違規(guī)轉(zhuǎn)讓會(huì)員禮遇，酒店將收取500元每晚的會(huì)員差價(jià)費(fèi)用。根據(jù)酒店集團(tuán)與合作企業(yè)規(guī)定，無論是協(xié)議房還是積分兌換，都會(huì)要求客人本人使用，不得轉(zhuǎn)讓。

對此，有網(wǎng)友評論表示，離譜到家了，酒店前臺是宿管阿姨嗎？也有網(wǎng)友表示，此事件是酒店是為了打擊酒店有償代訂，但酒店監(jiān)控客人太過分了。

針對上述報(bào)道內(nèi)容，6月14日，記者致電北京王府井希爾頓酒店進(jìn)行求證，但截至發(fā)稿，記者并未收到回應(yīng)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)

酒店代訂形式多樣

雖然該事件中消費(fèi)者是否倒賣希爾頓酒店會(huì)員權(quán)益尚不得而知，但由此引發(fā)了對“代訂酒店”這一業(yè)務(wù)的熱議。

近日，記者在閑魚平臺上輸入關(guān)鍵詞“酒店代訂”后發(fā)現(xiàn)，不少酒店代訂人發(fā)布的信息中含有“五折代訂全球高檔酒店”“保證房型升級”“豪華酒店住三付二+贈(zèng)送雙早”等宣傳內(nèi)容。不少商家表示，酒店代訂多針對高星酒店，一般以5星級居多。如萬豪、希爾頓、洲際等，此外也可代訂華住、亞朵等國內(nèi)連鎖酒店。

咸魚平臺上相關(guān)酒店代訂人發(fā)布的信息。資料圖片。

有業(yè)內(nèi)人士表示

目前酒店代訂情況多種多樣

一般分為

協(xié)議房、房卡房、積分房與盜刷房等

積分房：即酒店會(huì)員用自己的積分給他人訂房賺取差價(jià)；

協(xié)議房：即各大公司與酒店簽訂協(xié)議，代訂者一般都會(huì)利用合作公司的協(xié)議價(jià)來賺取差價(jià)；

房卡房：即代訂者本人在前臺開好房，拿好房卡再給客人入��；

盜刷房：即賣家盜用他人信用卡給消費(fèi)者訂單付費(fèi)，此種完全是違法行為。

記者以預(yù)定

北京王府井希爾頓酒店酒店為由

在咸魚平臺上向多位商家咨詢

一位發(fā)帖稱”999元入住豪華大床房“的商家表示，需要提前一周預(yù)定，他會(huì)提前支付全部房費(fèi)，入住者可能需付雜費(fèi)和押金，退房時(shí)酒店會(huì)退款。他辦理登記入住后，入住者才能拿到房卡。

一位自稱從事高端酒店代訂的商家告訴記者，他可以提供協(xié)議房，且用入住者的信息預(yù)定，平臺上只需支付代訂費(fèi)。并表示入住者要傳一張照片給他，用來制作電子版的員工證備查，如果酒店不查，就直接前臺支付房費(fèi)入住。

另一位自稱是“萬豪希爾頓凱悅”的代理商家告訴記者，代訂的房間均為酒店實(shí)名制，非假冒員工價(jià)，消費(fèi)者需提供身份信息支付房款，酒店直接用身份證辦理入住。