壽女士：第二天我就跟中介反映，我說這個阿姨不好，我想要換一個，但是它一直拖著，沒給我換。

記者：哪里不好？

壽女士：就比如說她很粗心。

壽女士提供的監(jiān)控錄像：這水這么燙，哎喲，你真是的，我給我女兒去看去。

壽女士的母親：當時拿到很燙的，哎喲，這么燙，你給她吃，我說你腦子有問題。我直接去叫女兒，女兒睡在我房間里，她起來的時候，她摸了一下奶瓶，整個人都暈了。

記者：大概有幾度？

壽女士：我看的時候，恒溫壺的水是73度，我媽說她看的時候是74度。后面我們?nèi)�兒保做了喉鏡，做出來結(jié)果就說有充血，就讓我們回去喝得冷一點，這樣子護理一下。他說如果要進一步檢查的話，就得做胃鏡了，但是我寶寶只有兩個多月，我們也不舍得她做。

壽女士提供的微信語音：都是因為我的疏忽造成了這種 ，讓你們就是，寶爸、寶媽和外婆造成了困擾，想跟你們就是賠禮道歉，或者是怎么樣都可以的。然后突然寶爸就送我走，我就沒有說什么，我昨天晚上也挺擔心芮芮的，不好意思。

記者：是幾號？

壽女士：這個是5月16號的時候。

記者：就是5月16號發(fā)生的嗎？

壽女士：是5月15號發(fā)生的。

“58到家”杭州新業(yè)大廈店 趙店長：不是我不幫你聯(lián)系，因為我當著客戶的面我直接說，客戶是要解決事情的。我也當著客戶面直接說，你是想把事情弄大的，我可能說完之后你有點不開心。

記者：我不是把想把事情。 

“58到家”杭州新業(yè)大廈店 趙店長：美女，我們是想解決事情。

記者：小趙，聽我說，你這個話我得解釋一下，我們不是想把事情弄大，因為事情雙方的說法，我們想盡量都聽，這樣才客觀公正。

“58到家”杭州新業(yè)大廈店 趙店長：我問你，女士你報過保險嗎？

記者：小趙小趙。

壽女士：沒報過。

壽女士：八千五是阿姨的工資，八千一是中介費，這個工資，因為我們沒有跟阿姨協(xié)商好，賠償多少錢，我說這個工資，卡在他們平臺上也可以。

記者：這個工資是平臺跟阿姨去結(jié)的問題，你找公司索要補償什么的，公司跟你協(xié)商，但是你不要說這工資不給阿姨，這個不合適，因為一碼歸一碼。

壽女士：對，我主要是怕找不到這個阿姨，所以才這樣。

“58到家”杭州新業(yè)大廈店 趙店長：阿姨剛才，現(xiàn)在也說了，阿姨說這個工資不要了，這個我可以這樣去操作，到時候賠償了，就結(jié)束了這樣子的。主要阿姨本人她說不要了，這本身應(yīng)該是她的權(quán)利，但是她自動放棄了，這個事可能就過了。

記者：那阿姨放棄了嗎？

“58到家”杭州新業(yè)大廈店 趙店長：我不知道，我現(xiàn)在。

記者：所以你問阿姨啊。

“58到家”杭州新業(yè)大廈店 趙店長：你要理解一下，我為什么不能給你，因為這屬于阿姨的，萬一阿姨她來，你理解一下我這樣子的，我給她是應(yīng)該要給她的。

記者：理解理解。

“58到家”杭州新業(yè)大廈店 趙店長：對對。

壽女士：在我這邊，我是根本就不想聽到這個阿姨，因為她把我寶寶傷害到了，我對她其實是。

“58到家”杭州新業(yè)大廈店 趙店長：我能理解，這個我也能理解。