小楊是一名九零后 做銷售方面的工作 平常喜歡滑雪 前段時間滑雪受了傷 在家里休養(yǎng) 他說在抖音平臺上 偶然看到了杭州雅閣男士攝影的廣告 自己剛好也有職業(yè)照的需求 5月底就聯(lián)系了客服 小楊:看到一個什么素人改造,是一個299元的套餐,包含兩套衣服的妝造,然后可以給你做整體拍攝,這樣的一個服務。我覺得還挺不錯的,想過來試一試。 6月6號 小楊向客服交了19元的預約費 來到杭州拱墅區(qū)豐元國際大廈里 這家雅閣美學攝影 他說,工作人員現(xiàn)場推薦起了別的套餐 小楊:就是現(xiàn)場跟我說,說什么那個299元套餐很爛的,攝影師還有妝造師都是很一般的,建議直接選1699元的套餐。然后我說我其實是抱著試一試來的,并沒有報太高的期望,然后我就說我不要我就299,他說那要不你先試試,完了之后再說。反正最后弄下來,搞不好比1699元還便宜,這是他的原話。 小楊同意了 最后選出了12張精修照片 工作人員告訴他 每張要加收150元 一共1800元 加上299元的套餐 他最終付了2099元 回到家后 他翻出了299元的套餐明細 其中有一項包含5寸相冊入冊 6張精修 他這才反應過來自己吃虧了 小楊:他應該是只收6張的錢的,因為按理說我是選了12張,然后我299元套餐含了6張照片,然后我就再花6張的錢,這是我覺得非常滿意的一個消費體驗。但實際上他們就把299元,這個事情當做消失了,就是完全不存在了。然后就直接收了我12張的錢,1800元錢。 小楊聯(lián)系了客服 對方表示向領導匯報 晚點會有人聯(lián)系 但一直沒收到回復 找到杭州雅閣美學攝影 負責人回應 小楊對于299元套餐的理解有誤 杭州雅閣美學攝影 負責人:第一點是一個小相冊,6張入冊,然后還有一個是擺臺,兩套服裝。 記者:那這6張精修是? 杭州雅閣美學攝影 負責人:入到相冊里,做個小相冊,做這里面,沒有底片的,就是這一種。因為屬于體驗式的嘛,那么有一些是什么呢,我拍然后看你品質行不行,如果品質行那我多加點照片,這個也算一個正常的費用。 這位負責人的意思是 299元套餐里的6張精修并不是電子底片 只是6張紙質照片 12張精修是電子底片 所以沒有多收錢 記者建議如果只是紙質照片 應該在銷售平臺上注明 小楊表示既然這樣 那自己只要299元套餐的內(nèi)容 另外的12張精修不要了 希望退回1800元 杭州雅閣美學攝影 負責人:我是可以協(xié)商,但是說如果全退的情況,那我這邊要走正常手續(xù)。因為畢竟我的人也加班,全部修了片了,不是說我一點勞動成果沒有,你說全退,我覺得這個有點不講理了。 經(jīng)過協(xié)商 杭州雅閣美學攝影的負責人表示 本著對客戶的重視 還是退給小楊全部費用2099元 同時也會聽從建議 將299元套餐中6張精修 注明不包含底片
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡道德,并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。