馬女士：6月16號晚上回家的時候，它就竄出去了。17號晚上我來找的。

記者：一天都沒發(fā)現(xiàn)嗎？回家之后沒發(fā)現(xiàn)？

馬女士：沒發(fā)現(xiàn)，因為我這些門全是開著的，它是每個屋都可以進的。

記者：正�；貋聿皇菓�該擼擼貓？

馬女士：我那天晚上回來很晚了，回來之后就洗澡睡覺了，我都不知道它在哪個屋里。

馬女士：物業(yè)是（17號）早上9點鐘在一樓發(fā)現(xiàn)的，但是也沒有問，物業(yè)也沒有在小區(qū)里面問，11點鐘送給了寵物店。寵物店是這個小區(qū)的一個業(yè)主（開的），我的貓在寵物店寄養(yǎng)著，然后我就沒有去管，他說寄養(yǎng)了，我覺得寄養(yǎng)肯定是沒有關系的，而且我那兩天非常忙，只有晚上的時候才回家，我也沒有去要。隔了兩天，我給寵物店打電話，寵物店說這個貓沒了。

寵物店老板娘：就說是他自己有一只貓，讓我們給他找個好心人送掉，是這樣子的，我們小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理嘛，所以我們也沒有多問，那天忙。后面是過了好幾天，她（馬女士）說這個貓是她的。 

馬女士：寵物店讓我自己去找，然后我自己去櫻花公館把這個貓找到了，其實也很神奇的，可能那個寵物店去找了，沒找到，我去的時候，我圍著小區(qū)開車轉了一圈，就把車一停，我叫了兩聲，它就出來了，就很神奇。

馬女士：就有一些人在里面說，感謝物業(yè)積極配合，其實物業(yè)一點都沒配合，一直在推責任，物業(yè)也積極回應，就是說那種“彩虹屁”��！物業(yè)那個意思就是，這次吸取教訓，他們沒有說明任何事情經(jīng)過，沒有任何說明是業(yè)主自己找到的這個貓，就是業(yè)主說他們配合著找貓，他們就答應著了。

杭州湖語瀾軒物業(yè)服務中心  李經(jīng)理：6月17號找到了放在這里，那個貓當時狀態(tài)不是特別好，我們當時買的貓糧還在這里。

馬女士：這是你家的貓糧。

杭州湖語瀾軒物業(yè)服務中心  李經(jīng)理：誰的家，作為物業(yè)來說，我們對流浪貓這一塊，不管從哪里來說沒有明確規(guī)定怎么處理，也是第一次碰，就像我們第一次狗便便事件一樣的，也是第一次碰到這個事情，這個也是我們不斷完善的階段。

杭州湖語瀾軒物業(yè)服務中心  李經(jīng)理：我們吸取教訓，因為當時它不吃不喝。

杭州湖語瀾軒物業(yè)服務中心  李經(jīng)理：物業(yè)也不回避在工作上的瑕疵。

馬女士：你可以，你沒有回避，但我說的問題是，業(yè)主群里還在有業(yè)主說，這個事情是我錯了，我退群之后成了我錯了，你們物業(yè)幫我積極找貓了。

杭州湖語瀾軒物業(yè)服務中心  李經(jīng)理：別人怎么說，你說讓我。

馬女士：你附和了，你在附和呀。

杭州湖語瀾軒物業(yè)服務中心  李經(jīng)理：我沒附和什么呀。

馬女士：我那個鄰居和你說的話。

杭州湖語瀾軒物業(yè)服務中心  李經(jīng)理：鄰居之間跟我說的，我也要照顧別人情緒，因為我作為物業(yè)來說，就是類似老娘舅一樣的，我不能把矛盾再激化。