張女士：我們做的是淘寶的業(yè)務(wù)，淘寶上面有一個官方活動，叫“淘花島”，是給淘寶的商家做粉絲的增長，0.2元一個，如果按照他的訴求去投放，就是0.5元一個 。

張女士：我是4月20多號簽了一個客戶，當(dāng)時客戶充值了1萬元，到中間4月22號客戶找到我，說咱們的粉絲跟他店鋪需要的粉絲不匹配。

張女士：公司就以這個情況，扣了我4000塊錢，讓我承擔(dān)40%。

記者：為什么要你來承擔(dān)？

張女士：她說是我的問題沒有跟客戶說清楚。首先這個問題不只是我一個人發(fā)生，其他同事也有出現(xiàn)這個問題，我想大家出來都是打工的不容易。而且我們每天要打200多到300多個電話的，底薪才4500元，它一扣就扣5000元4000元這樣的。對我們來說的話，可能工資沒達(dá)到，都需要付費(fèi)來上班的。

記者：那你這兩個月賺了多少？

張女士：這兩個月我第一個月賺了1萬多塊錢，它扣了4000元那一單的提成，5月的工資它沒有給我。

張女士：她5月30號直接通知我們這個項(xiàng)目不做了，讓我們要不就是轉(zhuǎn)到其他的部門，要不就是離職，就兩個選擇。我現(xiàn)在訴求就是把我扣除的工資給到我，以及5月6月的工資給到我。

記者：有多少？

張女士：大概我算了下1萬多塊錢。

記者：她說客戶的投訴要扣她的錢，是為什么？

杭州濱江“紫馳網(wǎng)絡(luò)” 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：我覺得任何事情都是可以走法律的途徑，勞動仲裁也好或者說法院也好，我們一切以法律的角度來判定。

記者：你們是阿里的服務(wù)商是吧？

杭州濱江“紫馳網(wǎng)絡(luò)” 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：對。

記者：她說粉絲是淘寶給的，那商家沒有轉(zhuǎn)化和她有什么關(guān)系？

杭州濱江“紫馳網(wǎng)絡(luò)” 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：我們不做任何回答。

記者：不解釋一下嗎？

杭州濱江“紫馳網(wǎng)絡(luò)” 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：不解釋這方面的，我們一切都是以法律的角度走。員工對于這方面有什么疑義，或者其他的問題，我們可以走法律。

記者：她說5月提成和6月工資還沒給。

杭州濱江“紫馳網(wǎng)絡(luò)” 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：因?yàn)?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">有糾紛嘛，如果糾紛解決掉了，都認(rèn)可了，那我們不可能拖欠員工工資的。

記者：你們是怎么給客戶漲粉的？

杭州濱江“紫馳網(wǎng)絡(luò)” 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：這是阿里的邏輯，但是我們也可以做一個官方的解釋。這個東西不是因?yàn)樾Ч�的問題，是客戶投訴銷售個人，產(chǎn)生的客訴，是工作失誤，不是說好端端扣員工工資，我們所有的東西都有舉證。

記者：投訴她個人的理由是什么？

杭州濱江“紫馳網(wǎng)絡(luò)” 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：因?yàn)?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">她沒有溝通清楚，具體細(xì)節(jié)我們就不展示了。

記者：她說不只是她，很多同事都有這樣的情況？

杭州濱江“紫馳網(wǎng)絡(luò)” 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：沒有的，每個客戶的情況不一樣的，這個事情我是5月1號就和她談了，當(dāng)時是認(rèn)可的當(dāng)下，后來5月底項(xiàng)目解散了，她選擇離職，才會有今天這一出的問題，如果這個項(xiàng)目還在繼續(xù)我覺得就沒有這一出的問題了。

張女士：當(dāng)時我有說不認(rèn)可的。

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