小鄭：結(jié)果就是在套餐上的第三道菜，紅燒魚塊的時(shí)候吃了兩口，發(fā)現(xiàn)里面有一只不明異物，應(yīng)該是一個(gè)，疑似長腳蚊的一個(gè)小蟲子。蟲子就是在那個(gè)魚塊的中間的一個(gè)部分，因?yàn)槲覀儼阉�挑出來的時(shí)候，就是突然發(fā)現(xiàn)了有一個(gè)蟲子。

小鄭：這個(gè)蟲子我也百度了一下，它是比較喜歡在廁所或者陰暗的環(huán)境生長，我懷疑它是可能，廚房里飛進(jìn)去，然后不慎炒進(jìn)去。因?yàn)槲覀?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">全程是沒有動(dòng)過這個(gè)菜，包括也不可能說把東西放進(jìn)去，這個(gè)他們店家如果覺得有疑問的話，他們也可以看他們這邊的監(jiān)控。

小鄭提供的視頻：我說的是幫你退掉。

小鄭：這個(gè)不符合《食安法》。

小鄭提供的視頻：那你說你的訴求嘛。

小鄭：訴求賠償。

小鄭提供的視頻：那不可能的。我們有異物，菜有異物沒關(guān)系的。我們是會幫你退掉，要么重新做。如果你拿這個(gè)來，這個(gè)是頭發(fā)呀。

小鄭：這是頭發(fā)嗎？

小鄭提供的視頻：對呀，這個(gè)呀。

小鄭：不能拿掉的。

小鄭提供的視頻：沒關(guān)系。你意思是說，給你套餐退掉，還是說給你菜重新做，我們都是滿足你。如果你拿這個(gè)說來讓我們賠償，我們沒辦法滿足，本來也是小本經(jīng)營了。

小鄭：這個(gè)打包。

小鄭提供的視頻：可以，給你打包好了。你要去告呀，或者是去投訴也沒問題。

小鄭：第一點(diǎn)她就跟我說這個(gè)菜異物，沒有關(guān)系的。然后第二點(diǎn)，她非但沒有進(jìn)行安撫或者說怎么樣，這視頻中的原話就是說去告或者去投訴。不能夠因?yàn)檫@種小事情，覺得說這個(gè)比較無所謂，或者是覺得我們作為消費(fèi)者，比較找事情的一個(gè)態(tài)度。找媒體是希望這個(gè)事情也是讓網(wǎng)友評評理。具體也沒有什么賠償?shù)脑V求，我只希望他們道歉，然后把菜退掉。那具體賠償?shù)慕痤~反正隨他們，愿意賠一塊錢也行，賠多少錢也行，我都接受。

方家菜譜杭州濱江店 張店長：這個(gè)我們也沒有辦法保證說是后廚飛的或者怎么樣，我們真不知道它哪來的蟲子。

記者：后廚能不能看一下？

方家菜譜杭州濱江店 張店長：后廚這一塊應(yīng)該不太方便。

記者：監(jiān)控有沒有看到什么異常��？

方家菜譜杭州濱江店 張店長：監(jiān)控看不到。

記者：有沒有看到顧客有什么異常？

方家菜譜杭州濱江店 張店長：沒有。

記者：他有沒有提出來賠多少錢？

方家菜譜杭州濱江店 張店長：沒有提，所以我說可以協(xié)商，賠多少錢怎么去說。我們也沒有推卸責(zé)任，全部也有積極的態(tài)度說退掉、換掉或者免單，把你這個(gè)單退掉。

方家菜譜杭州濱江店 張店長：鄭先生對不起，讓你在這里有一個(gè)不好的用餐體驗(yàn)，我們非常抱歉。然后把原價(jià)退給你，還有200塊錢也退給你。