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海口一健身房“跑路”？2個微信維權(quán)群已滿員

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2024-07-01

近年來

預(yù)付消費(fèi)商家“跑路”的事件

時有發(fā)生

消費(fèi)者面臨著維權(quán)難的困境

7月1日起

《中華人民共和國

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》施行

（以下簡稱《條例》）

其對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定

做了進(jìn)一步細(xì)化

加強(qiáng)預(yù)付式消費(fèi)保障等

海口中院法官

和海南長同律師事務(wù)所律師

解讀《條例》中

涉及規(guī)范預(yù)付消費(fèi)的法規(guī)

讓更多人知法、懂法

用法律武器保護(hù)自己合法權(quán)益

01

真實(shí)案例

預(yù)付消費(fèi)行業(yè)屢見商家“跑路”

近日，海口市民陳先生向記者反映，2023年5月份，他與朋友一同到中體倍力健身俱樂部（仁恒里店）辦理了一張期限為3年的年卡，交費(fèi)4099元。

陳先生

“如今，才過去一年多的時間，這家健身俱樂部卻突然關(guān)門停業(yè)了，不知道如何進(jìn)行維權(quán)。”

消費(fèi)者看著中體倍力健身俱樂部（仁恒里店）很是無奈。記者林文泉攝

隨后記者走訪發(fā)現(xiàn)，在中體倍力健身俱樂部（仁恒里店）消費(fèi)辦理年卡的市民較多，目前兩個微信維權(quán)群（500人）都已經(jīng)滿員，還有部分消費(fèi)者并未進(jìn)群。有的消費(fèi)者不僅給自己辦了年卡，還辦理了家庭年卡和私教課，花費(fèi)從3000多元至2萬元不等。

�？谌屎憷锷虉龉芾矸奖硎荆壳吧虉雠c中體倍力健身俱樂部完成解約流程，下一步將以保障廣大消費(fèi)者合法權(quán)益為前提，推進(jìn)意向承接該鋪的健身品牌與中體倍力健身俱樂部完成友好協(xié)商。目前，雙方正在協(xié)商會員權(quán)益、設(shè)備等后續(xù)問題處置方案。

陳先生等消費(fèi)者撥打12345熱線進(jìn)行投訴，目前轄區(qū)市場監(jiān)管部門介入處理。海港市場監(jiān)督管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此事發(fā)生后，聯(lián)合街道辦、商務(wù)等部門協(xié)調(diào)處理，通過各方努力，已經(jīng)聯(lián)系到一家品牌健身公司，洽談接手中體倍力健身俱樂部（仁恒里店），繼續(xù)為會員服務(wù)，將最大程度保障消費(fèi)者權(quán)益。

已停業(yè)的中體倍力健身俱樂部（仁恒里店）被貼上封條。記者林文泉攝

近些年來，市民遭遇的商家“跑路”何止健身行業(yè)，還有兒童藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)、面包店、餐飲店、理發(fā)店等。商家之所以敢“跑路”，行業(yè)不規(guī)范是決定因素之一，《條例》的正式施行，正好彌補(bǔ)這方面的空白。

02

法官解讀

商家依約履行合同的法定義務(wù)

進(jìn)一步強(qiáng)化

針對《條例》的正式施行，�？谑兄屑壢嗣穹ㄔ涵h(huán)境資源審判庭副庭長謝煥怡解讀了《條例》中涉及預(yù)付消費(fèi)方面的法規(guī)。

謝煥怡表示，預(yù)付式消費(fèi)是指大眾通常理解的“先付款，后消費(fèi)”，該消費(fèi)模式在提高交易效率、降低消費(fèi)者支出等方面有著重要作用，但同時也帶來了商家卷款跑路、套路營銷、惡意逃債、隨意扣費(fèi)、任意加價等市場亂象，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

正式施行的《條例》第二十二條的規(guī)定，對進(jìn)一步規(guī)范預(yù)付式消費(fèi)行為提供了法律指引，有利于更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。具有以下亮點(diǎn)：合同訂立形式更加規(guī)范，本條第一款明確規(guī)定預(yù)付式消費(fèi)須采用書面形式進(jìn)行約定，這有利于主管機(jī)關(guān)確認(rèn)經(jīng)營者與消費(fèi)者的法律關(guān)系，督促經(jīng)營者自覺誠信履約，也便于消費(fèi)者在維權(quán)時進(jìn)行有效舉證。

商家依約履行合同的法定義務(wù)進(jìn)一步強(qiáng)化，本條第二款規(guī)定經(jīng)營者收取預(yù)付款后，應(yīng)當(dāng)依約提供商品或者服務(wù)，不得降低商品或者服務(wù)質(zhì)量，不得任意加價；若未依約履行，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退還預(yù)付款。切實(shí)保障了消費(fèi)者依約享受相應(yīng)的商品或服務(wù)的法定權(quán)利。

增加了經(jīng)營者的提示義務(wù)，本條第三款規(guī)定經(jīng)營者在出現(xiàn)重大經(jīng)營風(fēng)險，可能影響其正常提供商品的情況下，應(yīng)當(dāng)停止收取預(yù)付款；在決定停業(yè)、遷移服務(wù)場所時應(yīng)當(dāng)提前告知消費(fèi)者并公告其有效聯(lián)系方式。該規(guī)定進(jìn)一步提高了對消費(fèi)者的“錢袋子”的保護(hù)力度，為消費(fèi)者及時行權(quán)止損創(chuàng)造了條件，有利于解決因商家“卷款跑路”“惡意逃債”導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損的問題。

03

律師說法

《條例》有助于規(guī)范預(yù)付消費(fèi)

海南長同律師事務(wù)所鄭抒婷律師表示，預(yù)付式消費(fèi)中經(jīng)營者所提供的服務(wù)具有滯后性與持續(xù)性，而消費(fèi)者的一次性先付行為伴隨著得不到后續(xù)服務(wù)、經(jīng)營者降低服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營者變向加價等風(fēng)險。而消費(fèi)者由于信息不對稱和舉證困難等因素，維權(quán)過程中困難重重。

有的經(jīng)營者在吸納一部分會員資金后，通過變更法定代表人、店鋪標(biāo)識等方式，以經(jīng)營者更換為由拒絕為“前”店鋪會員提供服務(wù)，甚至還出現(xiàn)了“職業(yè)閉店人”情況。此外，經(jīng)營者如果濫用預(yù)付資金，造成虧損、資金鏈斷裂甚至破產(chǎn)，經(jīng)營者無力承擔(dān)退款義務(wù)的，消費(fèi)者的利益將遭受損失。

預(yù)付式消費(fèi)存在的上述風(fēng)險，與經(jīng)營者義務(wù)不清密切相關(guān)。對此，7月1日起施行的《條例》從三個方面明確了以收取預(yù)付款方式提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者的義務(wù)，有助于對預(yù)付消費(fèi)領(lǐng)域進(jìn)行規(guī)范。

04

市民贊嘆

<,/section>

預(yù)付消費(fèi)有了法律保障

海口市民林女士表示，之前為了培養(yǎng)女兒的畫畫天賦，她在蕃茄田藝術(shù)�？谥行膱竺麅和嫯嬇嘤�(xùn)班，交了50節(jié)課的費(fèi)用，只用了20多節(jié)課，蕃茄田藝術(shù)�？谥行膮s突然關(guān)門停業(yè)。隨后她不得不接受轉(zhuǎn)課服務(wù)，目前女兒只能在離家較遠(yuǎn)的一家藝術(shù)培訓(xùn)中心繼續(xù)使用課時。

林女士

“當(dāng)時交費(fèi)的時候，只是要了一個收據(jù)，事后維權(quán)確實(shí)很困難；如果有正式的合同，那維權(quán)就較容易。《條例》的正式施行，讓消費(fèi)者對預(yù)付消費(fèi)領(lǐng)域更有信心，因?yàn)橄M(fèi)維權(quán)有法可依�！�

海口市民陳先生表示，《條例》的施行讓想“跑路”的商家成本加重，不規(guī)范操作不僅面臨著行政處罰的風(fēng)險，還面臨著法律的風(fēng)險，這樣能更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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