多位家長(zhǎng)向“新民幫儂忙”求助,音石音樂(lè)藝術(shù)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)泰和康橋兩個(gè)校區(qū)突然停業(yè),涉及學(xué)員近200名,剩余課時(shí)金額高達(dá)上百萬(wàn)元。閉店前,機(jī)構(gòu)悄然變更了股東和法人代表,還“突擊”促銷售課。家長(zhǎng)們維權(quán)“碰壁”,退費(fèi)更是“遙遙無(wú)期”。 停業(yè)前一日 竟還在售課 2022年10月,市民劉先生給孩子報(bào)了音石音樂(lè)藝術(shù)機(jī)構(gòu)(浦東金科路2889弄長(zhǎng)泰校區(qū))的鋼琴課。今年5月18日,在銷售人員力推下,劉先生趁著周年慶特惠,又花3500元續(xù)了11節(jié)課時(shí)。 算上之前沒(méi)用完的,一共還剩20節(jié)課,總價(jià)約7000元。 當(dāng)晚,他就接到授課老師來(lái)電,稱“機(jī)構(gòu)出事了”。聯(lián)系售課的銷售人員,對(duì)方回復(fù): 沒(méi)接到通知,一切正常。 次日,當(dāng)他趕到長(zhǎng)泰校區(qū)時(shí),發(fā)現(xiàn)“真的出事了”!門口有民警和保安,前來(lái)的家長(zhǎng)“亂成一鍋粥”。 門店暫停營(yíng)業(yè) 市民顧先生介紹,去年,他為孩子在長(zhǎng)泰校區(qū)續(xù)費(fèi)鋼琴課,總計(jì)60節(jié)課時(shí),花費(fèi)17000多元,至今還剩48節(jié)課未上。 要不是收到老師發(fā)來(lái)的公開信,許多家長(zhǎng)還蒙在鼓里。 課程銷售協(xié)議 市民顧先生還余48節(jié)課時(shí) 這份公開信中寫道: 受內(nèi)外環(huán)境影響,上海音石教育科技有限公司決定對(duì)下轄經(jīng)營(yíng)實(shí)體音石音樂(lè)藝術(shù)長(zhǎng)泰校區(qū)進(jìn)行重組,其間如家長(zhǎng)要求退費(fèi),會(huì)安排專人登記,同時(shí)聯(lián)系周邊教培機(jī)構(gòu)為有需要的家長(zhǎng)提供轉(zhuǎn)課方案。 公開信 家長(zhǎng)們質(zhì)疑 被機(jī)構(gòu)套路 在家長(zhǎng)看來(lái),這份公告純屬“空頭支票”,根本經(jīng)不起推敲。對(duì)何時(shí)退費(fèi)等關(guān)鍵問(wèn)題,機(jī)構(gòu)三緘其口,也沒(méi)人退費(fèi)成功。轉(zhuǎn)課看似“美好”,但實(shí)際上是“無(wú)效轉(zhuǎn)課”。 家長(zhǎng)顧先生講,他咨詢轉(zhuǎn)課方案中列出的幾家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu),有的不接受剩余課時(shí)超過(guò)20節(jié)的學(xué)生,有的只能轉(zhuǎn)兩三節(jié)課當(dāng)體驗(yàn)課,還有的要收取額外費(fèi)用。 我們?cè)局Ц兜膯喂?jié)課時(shí)費(fèi)在300—400元,但轉(zhuǎn)課機(jī)構(gòu)的均價(jià)普遍低于這個(gè)檔次。 更離譜的是,連醫(yī)美機(jī)構(gòu)也赫然出現(xiàn)在轉(zhuǎn)課方案中,剩余課時(shí)費(fèi)竟能抵扣醫(yī)美項(xiàng)目。 公開信息顯示,上海音石教育科技有限公司成立于2021年,注冊(cè)資本100萬(wàn)元,法定代表人為王某。目前,在上海的長(zhǎng)泰和康橋兩個(gè)校區(qū)均已停業(yè)。 值得注意的是,就在停課的前幾天,5月17日,這家機(jī)構(gòu)變更了法人代表及負(fù)責(zé)人,法人代表從夏某變更為王某,變更后經(jīng)營(yíng)范圍也少了文化藝術(shù)輔導(dǎo)等多項(xiàng)內(nèi)容。 家長(zhǎng)們質(zhì)疑,為何機(jī)構(gòu)明知自身經(jīng)營(yíng)存在風(fēng)險(xiǎn),還以周年慶名義,大規(guī)模促銷售課?閉店前突然變更法人代表,是為了讓原來(lái)的經(jīng)營(yíng)者“金蟬脫殼”,還是為了更快轉(zhuǎn)移資產(chǎn)?種種跡象,讓被“套牢”的家長(zhǎng)們滿腹疑團(tuán),這是遭到了機(jī)構(gòu)的套路和算計(jì)了嗎? 該機(jī)構(gòu)原教學(xué)總監(jiān)姚先生告訴幫忙君,今年1月,公司就與大部分老師不再續(xù)簽勞務(wù)合同,而改簽兼職合同。5月中旬,新老板“上任”,員工才得知法人代表變更,但事先對(duì)閉店消息一無(wú)所知。 當(dāng)時(shí)是新老板要求銷售人員以促銷價(jià)售課,且大幅提高了提成。 公開信 據(jù)他介紹,音石音樂(lè)藝術(shù)機(jī)構(gòu)主要面向3至12歲兒童,課程包含鋼琴、聲樂(lè)、架子鼓等,有的學(xué)員學(xué)費(fèi)高達(dá)11萬(wàn)多元。 監(jiān)管主體多 維權(quán)太艱難 幫忙君與上海音石教育科技有限公司負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。對(duì)方回應(yīng),公司因重組暫時(shí)無(wú)法復(fù)工,新校區(qū)選址還未確定。當(dāng)被問(wèn)及“法人代表變更”“學(xué)員學(xué)費(fèi)去哪兒了”等,對(duì)方借故掛斷了電話。 事發(fā)后,家長(zhǎng)們自發(fā)組織維權(quán)群,但退費(fèi)都還沒(méi)有著落。更讓他們不解的是,向相關(guān)多部門反映問(wèn)題好似陷入“死循環(huán)”。 家長(zhǎng)劉先生說(shuō),他向工商部門投訴,被告知應(yīng)該找文旅局;轉(zhuǎn)而聯(lián)系文旅部門,又說(shuō)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)歸教育部門管;最后教育部門回復(fù),類似問(wèn)題找工商部門。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),一無(wú)所獲。 幫忙君致電浦東市場(chǎng)監(jiān)督管理局。工作人員反饋,屬地派出所和長(zhǎng)泰廣場(chǎng)管理方也已介入處理。他強(qiáng)調(diào),根據(jù)相關(guān)規(guī)定職責(zé)分工,主要由行業(yè)主管部門文化和旅游局牽頭處理。 我們協(xié)助文旅局化解消費(fèi)者矛盾,做好配合工作。 當(dāng)被問(wèn)及該機(jī)構(gòu)有無(wú)教學(xué)培訓(xùn)資質(zhì)時(shí),該工作人員稱“要向教育部門詢問(wèn)”。截至發(fā)稿前,幫忙君多次嘗試致電相關(guān)部門,始終無(wú)人接聽。 根據(jù)《上海市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立與管理實(shí)施辦法》相關(guān)規(guī)定: 實(shí)施文化藝術(shù)、體育、科技培訓(xùn)等活動(dòng)的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu),由區(qū)教育行政部門會(huì)同區(qū)文化旅游、體育、科技等行政部門審核后許可。 也就是說(shuō),藝術(shù)類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在設(shè)立時(shí),涉及教育和文化旅游行政部門,公司登記由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)。業(yè)內(nèi)人士指出,目前整個(gè)校外培訓(xùn)監(jiān)管的法律依據(jù)并不太明確,尤其是非學(xué)科機(jī)構(gòu)的監(jiān)管,問(wèn)題更為復(fù)雜。監(jiān)管部門涉及多個(gè)主體,在與其他相關(guān)管理部門協(xié)調(diào)配合時(shí)會(huì)遇到一系列問(wèn)題。 相關(guān)各部門 可聯(lián)合執(zhí)法 盡管證據(jù)的收集、法律的定性存在困難,但家長(zhǎng)們依舊可以維權(quán)。 上海江三角律師事務(wù)所周蔣鋒律師表示,經(jīng)查詢工商登記信息,這家公司確實(shí)在今年進(jìn)行了股權(quán)轉(zhuǎn)讓和投資人變更,變更了股東和法定代表人,目前仍處于正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。根據(jù)今年7月1日起施行的新修訂的《中華人民共和國(guó)公司法》第54條: 公司不能清償?shù)狡趥鶆?wù)的,公司或者已到期債權(quán)的債權(quán)人有權(quán)要求已認(rèn)繳出資但未屆出資期限的股東提前繳納出資。 經(jīng)查詢,此公司尚未完成注冊(cè)資本的全額實(shí)際出資。因此,家長(zhǎng)可以向法院提起訴訟“要求已認(rèn)繳出資但未屆出資期限的股東提前繳納出資”。通過(guò)增加公司資金的方式,提高公司的償債能力。
同時(shí),家長(zhǎng)可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解,或向有關(guān)行政部門投訴。周蔣鋒指出,藝術(shù)類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng),通常由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)行政處罰。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)范圍是企業(yè)的“一般登記事項(xiàng)”,屬于重要的必須登記內(nèi)容。商事主體的經(jīng)營(yíng)范圍由企業(yè)章程確定。經(jīng)營(yíng)范圍中屬于法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,取得許可審批文件后方可開展相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在他看來(lái),作為監(jiān)管部門,應(yīng)當(dāng)依法行政,及時(shí)審核企業(yè)是否具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì),符合經(jīng)營(yíng)條件。必要時(shí),多個(gè)監(jiān)管部門加強(qiáng)溝通,可以考慮聯(lián)合執(zhí)法,提高執(zhí)法效果。
家長(zhǎng)們的權(quán)益是否能夠得到保障?幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。
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