多位家長向“新民幫儂忙”求助，音石音樂藝術機構長泰和康橋兩個校區(qū)突然停業(yè)，涉及學員近200名，剩余課時金額高達上百萬元。閉店前，機構悄然變更了股東和法人代表，還“突擊”促銷售課。家長們維權“碰壁”，退費更是“遙遙無期”。 停業(yè)前一日 竟還在售課 2022年10月，市民劉先生給孩子報了音石音樂藝術機構（浦東金科路2889弄長泰校區(qū)）的鋼琴課。今年5月18日，在銷售人員力推下，劉先生趁著周年慶特惠，又花3500元續(xù)了11節(jié)課時。 算上之前沒用完的，一共還剩20節(jié)課，總價約7000元。 當晚，他就接到授課老師來電，稱“機構出事了”。聯(lián)系售課的銷售人員，對方回復： 沒接到通知，一切正常。 次日，當他趕到長泰校區(qū)時，發(fā)現(xiàn)“真的出事了”！門口有民警和保安，前來的家長“亂成一鍋粥”。 門店暫停營業(yè) 市民顧先生介紹，去年，他為孩子在長泰校區(qū)續(xù)費鋼琴課，總計60節(jié)課時，花費17000多元，至今還剩48節(jié)課未上。 要不是收到老師發(fā)來的公開信，許多家長還蒙在鼓里。 課程銷售協(xié)議 市民顧先生還余48節(jié)課時 這份公開信中寫道： 受內外環(huán)境影響，上海音石教育科技有限公司決定對下轄經(jīng)營實體音石音樂藝術長泰校區(qū)進行重組，其間如家長要求退費，會安排專人登記，同時聯(lián)系周邊教培機構為有需要的家長提供轉課方案。 公開信 家長們質疑 被機構套路 在家長看來，這份公告純屬“空頭支票”，根本經(jīng)不起推敲。對何時退費等關鍵問題，機構三緘其口，也沒人退費成功。轉課看似“美好”，但實際上是“無效轉課”。 家長顧先生講，他咨詢轉課方案中列出的幾家校外培訓機構，有的不接受剩余課時超過20節(jié)的學生，有的只能轉兩三節(jié)課當體驗課，還有的要收取額外費用。 我們原本支付的單節(jié)課時費在300—400元，但轉課機構的均價普遍低于這個檔次。 更離譜的是，連醫(yī)美機構也赫然出現(xiàn)在轉課方案中，剩余課時費竟能抵扣醫(yī)美項目。 公開信息顯示，上海音石教育科技有限公司成立于2021年，注冊資本100萬元，法定代表人為王某。目前，在上海的長泰和康橋兩個校區(qū)均已停業(yè)。 值得注意的是，就在停課的前幾天，5月17日，這家機構變更了法人代表及負責人，法人代表從夏某變更為王某，變更后經(jīng)營范圍也少了文化藝術輔導等多項內容。 家長們質疑，為何機構明知自身經(jīng)營存在風險，還以周年慶名義，大規(guī)模促銷售課？閉店前突然變更法人代表，是為了讓原來的經(jīng)營者“金蟬脫殼”，還是為了更快轉移資產(chǎn)？種種跡象，讓被“套牢”的家長們滿腹疑團，這是遭到了機構的套路和算計了嗎？ 該機構原教學總監(jiān)姚先生告訴幫忙君，今年1月，公司就與大部分老師不再續(xù)簽勞務合同，而改簽兼職合同。5月中旬，新老板“上任”，員工才得知法人代表變更，但事先對閉店消息一無所知。 當時是新老板要求銷售人員以促銷價售課，且大幅提高了提成。 公開信 據(jù)他介紹，音石音樂藝術機構主要面向3至12歲兒童，課程包含鋼琴、聲樂、架子鼓等，有的學員學費高達11萬多元。 監(jiān)管主體多 維權太艱難 幫忙君與上海音石教育科技有限公司負責人取得聯(lián)系。對方回應，公司因重組暫時無法復工，新校區(qū)選址還未確定。當被問及“法人代表變更”“學員學費去哪兒了”等，對方借故掛斷了電話。 事發(fā)后，家長們自發(fā)組織維權群，但退費都還沒有著落。更讓他們不解的是，向相關多部門反映問題好似陷入“死循環(huán)”。 家長劉先生說，他向工商部門投訴，被告知應該找文旅局；轉而聯(lián)系文旅部門，又說培訓機構歸教育部門管；最后教育部門回復，類似問題找工商部門。兜兜轉轉，一無所獲。 幫忙君致電浦東市場監(jiān)督管理局。工作人員反饋，屬地派出所和長泰廣場管理方也已介入處理。他強調，根據(jù)相關規(guī)定職責分工，主要由行業(yè)主管部門文化和旅游局牽頭處理。 我們協(xié)助文旅局化解消費者矛盾，做好配合工作。 當被問及該機構有無教學培訓資質時，該工作人員稱“要向教育部門詢問”。截至發(fā)稿前，幫忙君多次嘗試致電相關部門，始終無人接聽。 根據(jù)《上海市校外培訓機構設立與管理實施辦法》相關規(guī)定： 實施文化藝術、體育、科技培訓等活動的校外培訓機構，由區(qū)教育行政部門會同區(qū)文化旅游、體育、科技等行政部門審核后許可。 也就是說，藝術類校外培訓機構在設立時，涉及教育和文化旅游行政部門，公司登記由市場監(jiān)督管理部門負責。業(yè)內人士指出，目前整個校外培訓監(jiān)管的法律依據(jù)并不太明確，尤其是非學科機構的監(jiān)管，問題更為復雜。監(jiān)管部門涉及多個主體，在與其他相關管理部門協(xié)調配合時會遇到一系列問題。 相關各部門 可聯(lián)合執(zhí)法 盡管證據(jù)的收集、法律的定性存在困難，但家長們依舊可以維權。 上海江三角律師事務所周蔣鋒律師表示，經(jīng)查詢工商登記信息，這家公司確實在今年進行了股權轉讓和投資人變更，變更了股東和法定代表人，目前仍處于正常經(jīng)營狀態(tài)。根據(jù)今年7月1日起施行的新修訂的《中華人民共和國公司法》第54條： 公司不能清償?shù)狡趥鶆盏模净蛘咭训狡趥鶛嗟膫鶛嗳擞袡嘁笠颜J繳出資但未屆出資期限的股東提前繳納出資。 經(jīng)查詢，此公司尚未完成注冊資本的全額實際出資。因此，家長可以向法院提起訴訟“要求已認繳出資但未屆出資期限的股東提前繳納出資”。通過增加公司資金的方式，提高公司的償債能力。
同時，家長可以請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解，或向有關行政部門投訴。周蔣鋒指出，藝術類校外培訓機構的違法經(jīng)營活動，通常由市場監(jiān)督管理部門負責行政處罰。培訓機構的經(jīng)營范圍是企業(yè)的“一般登記事項”，屬于重要的必須登記內容。商事主體的經(jīng)營范圍由企業(yè)章程確定。經(jīng)營范圍中屬于法律法規(guī)規(guī)定應當批準的項目，取得許可審批文件后方可開展相關經(jīng)營活動。在他看來，作為監(jiān)管部門，應當依法行政，及時審核企業(yè)是否具備經(jīng)營資質，符合經(jīng)營條件。必要時，多個監(jiān)管部門加強溝通，可以考慮聯(lián)合執(zhí)法，提高執(zhí)法效果。
家長們的權益是否能夠得到保障？幫忙君將繼續(xù)關注。
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