據(jù)了解，劉先生的兒子前不久剛參加完中考，一家人想趁著這個(gè)時(shí)機(jī)出去旅游，于是，他通過(guò)“攜程”購(gòu)買了3張去往北京的機(jī)票。

可就在出行的前一天，劉先生收到了一條航空公司發(fā)來(lái)的短信，稱航班出現(xiàn)了機(jī)械故障無(wú)法正常起飛，且航班已被取消，要他撥打?qū)＞�電話進(jìn)行改簽或退票。如果改簽，要交20元手續(xù)費(fèi)，成功后還會(huì)獲得300元補(bǔ)償。

假客服讓市民信以為真

撥通專線電話后，工作人員又讓劉先生點(diǎn)擊鏈接，下載了一款名為“zoom”的APP，很快上面就有“客服”主動(dòng)聯(lián)系他。

劉先生告訴記者，客服說(shuō)，讓他按照步驟操作就能獲得理賠，先發(fā)來(lái)了一個(gè)二維碼，讓他支付20元手續(xù)費(fèi)。

劉先生在掃描后，系統(tǒng)直接就進(jìn)行了扣款，可他仔細(xì)確認(rèn)后發(fā)現(xiàn)，支付的錢數(shù)并非20元，而是2000元。

為何會(huì)被扣了這么多錢？劉先生立即去詢問(wèn)客服，對(duì)方稱，剛剛操作失誤，導(dǎo)致輸入金額錯(cuò)誤，稍后會(huì)將多扣的錢退回來(lái)。

客服隨后又說(shuō)，公司收到手續(xù)費(fèi)后，會(huì)自動(dòng)鎖定，如果退款，需要再交5000元保證金。

改退簽的套路一定要謹(jǐn)防

聽(tīng)了這話，劉先生立即感到不對(duì)，關(guān)閉了對(duì)話框后，立即打開(kāi)“攜程”查看，發(fā)現(xiàn)他所購(gòu)買的機(jī)票并無(wú)異常。

隨后，他又撥打了航空公司的電話，經(jīng)過(guò)工作人員核實(shí)，確認(rèn)他的航班根本沒(méi)有出現(xiàn)任何故障，也沒(méi)有取消。

這時(shí)劉先生才意識(shí)到自己被騙了。

警方提醒：市民購(gòu)買機(jī)票一定要通過(guò)官方平臺(tái)，避免個(gè)人信息泄露。當(dāng)被告知航班延誤或取消時(shí)，務(wù)必要通過(guò)官方渠道進(jìn)行核實(shí)。退款一般都會(huì)原路退回，千萬(wàn)不要點(diǎn)擊不明鏈接，不安裝來(lái)歷不明的APP，更不要隨意開(kāi)啟屏幕共享。