隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和金融科技水平提升，線上借款等互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)在日常生活中越發(fā)普遍。然而，在互聯(lián)網(wǎng)借貸規(guī)�？焖贁U(kuò)張的同時(shí)，部分行業(yè)性問題如短信轟炸、言語威脅、曝光個(gè)人信息、聯(lián)系無關(guān)人士等暴力催收手段也隨之而來。近日，市民孫女士向信網(wǎng)反映，自己此前在360借條借了幾筆貸款。在還款的過程中，因父親突患重大疾病，需要巨額醫(yī)療費(fèi)用，導(dǎo)致貸款逾期。不久之后，自己和家人又遭到了不同程度的“短信轟炸”。

“父親生病之前，我一直都是按期還款�？筛赣H患病之后，每周都需要定期透析三次，一個(gè)月的開銷大概在6000元。這突如其來的變故，我目前實(shí)在是拿不出多余的錢還貸�！睂O女士向信網(wǎng)表示，父親去年3月罹患腎衰竭，透析所需的巨額醫(yī)療費(fèi)用致使其無力按時(shí)償還貸款。據(jù)了解，在逾期期間孫女士明確表示，自己不逃避相關(guān)責(zé)任，也承諾絕不以任何形式拒接平臺(tái)的催款電話。經(jīng)過與平臺(tái)的溝通，孫女士與360借條達(dá)成延期協(xié)議，平臺(tái)承諾永久屏蔽其設(shè)置的緊急聯(lián)系人。

據(jù)孫女士介紹，自從這筆貸款在今年年初被360借條將債權(quán)轉(zhuǎn)讓給青島沃融資產(chǎn)管理有限公司之后，催收方經(jīng)常繞過自己，給自己的公公發(fā)短信“轟炸”，要求還款。年近七旬的公公疲于應(yīng)對(duì)，每次收到短信都?xì)獾哪樕�煞白。由于父親患病且長(zhǎng)期面臨各種催收問題，孫女士的精神狀態(tài)也每況愈下，甚至曾一度患上了抑郁癥，身心都遭受了巨大的折磨。“我公公并不是緊急聯(lián)系人，不應(yīng)該受到這種騷擾。希望催收單位可以停止給無關(guān)人員發(fā)送催收短信，并依照此前約定來處理債務(wù)問題�！�

為幫助孫女士解決問題，信網(wǎng)電話聯(lián)系了青島沃融資產(chǎn)管理有限公司的相關(guān)客服人員，詳細(xì)說明了孫女士所遭遇的問題，工作人員表示公司有一套成熟的催收體系，若被聯(lián)系人并非借款人所填寫的緊急聯(lián)系人，被聯(lián)系人可撥打400-057-1177進(jìn)行人工咨詢，如需投訴催收人員也可撥打此號(hào)碼。目前，已有相關(guān)人員對(duì)該情況進(jìn)行處理，將于72小時(shí)內(nèi)致電客戶本人進(jìn)行溝通說明。

通過短信轟炸、電話騷擾等方式對(duì)欠款人或欠款人的親戚朋友進(jìn)行催收是否涉及侵權(quán)？針對(duì)孫女士所遇到的相關(guān)問題，山東文康律師事務(wù)所劉偉娜律師表示，在互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收過程中，平臺(tái)可以進(jìn)行合理催收。但無論是對(duì)欠款當(dāng)事人，還是對(duì)欠款人的親戚、朋友、設(shè)置的緊急聯(lián)系人，采用短信轟炸、電話騷擾等催收方式都是違規(guī)違法的。同時(shí)，依據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收業(yè)務(wù)指引》中明確指出，金融機(jī)構(gòu)和第三方催收機(jī)構(gòu)應(yīng)只向債務(wù)人催收，不應(yīng)向聯(lián)系人催收。無法聯(lián)系到債務(wù)人本人，平臺(tái)為及時(shí)恢復(fù)與債務(wù)人聯(lián)系，或債務(wù)人已死亡，債務(wù)人被認(rèn)定為無民事行為能力、限制民事行為能力人，平臺(tái)為建立與其可能存在的財(cái)產(chǎn)繼承人或利益相關(guān)人聯(lián)系的，方可與聯(lián)系人聯(lián)系。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員分析，由于孫女士未能按時(shí)償還貸款，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條，孫女士可能需要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行債務(wù)、采取補(bǔ)救措施或賠償損失。關(guān)于孫女士所提到的催收問題，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十二條，如果孫女士遭受了頻繁的催收短信騷擾，并且這種行為給自己和家人的正常生活造成了干擾，那么這可能構(gòu)成了違反治安管理處罰法的情形。

然而，是否構(gòu)成違法行為還需要具體情況進(jìn)行判斷。例如，如果催收方發(fā)送的信息內(nèi)容是合理的債務(wù)追償通知，并且頻率合理，沒有使用不當(dāng)語言或手段，那么可能不構(gòu)成違法行為。但如果催收方的行為超出了法律允許的范圍，比如使用不當(dāng)言語侮辱、恐嚇或其他非法手段，那么就可能被認(rèn)定為違法行為。