近日，廣東深圳，有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖稱(chēng)，“李佳琦直播間童感退我血汗錢(qián)！”帖子中寫(xiě)道，自己在李佳琦直播間購(gòu)買(mǎi)了韓國(guó)童感兒童攝影套餐，想預(yù)約拍攝卻發(fā)現(xiàn)該店閉店跑路，現(xiàn)在也無(wú)法退款。
7月10日，經(jīng)視直播記者聯(lián)系上當(dāng)事人陳女士，陳女士告訴記者，自己是在2022年“雙十一”期間，看到李佳琦直播間在宣傳韓國(guó)童感兒童攝影套餐，活動(dòng)很劃算，出于對(duì)李佳琦主播的信任，當(dāng)即就購(gòu)買(mǎi)了該套餐。“套餐原價(jià)是3980元，當(dāng)時(shí)李佳琦在直播間宣傳說(shuō)為廣大的女生們爭(zhēng)取到了一個(gè)超級(jí)優(yōu)惠的價(jià)格，還有很多福利，只需要花1980元就能拍到價(jià)值3980元的套餐，在三年之內(nèi)都可以隨時(shí)去拍�！�陳女士說(shuō)，下單后，很快就有韓國(guó)童感攝影的工作人員聯(lián)系自己，并建了一個(gè)童感攝影客戶(hù)小群，工作人員告訴陳女士，讓她馬上把核銷(xiāo)碼發(fā)群里，七天內(nèi)不核銷(xiāo)開(kāi)單就會(huì)被退款。陳女士比較在意李佳琦直播間承諾的這些福利會(huì)不會(huì)兌現(xiàn)，工作人員給陳女士的電子合同上，有明確寫(xiě)明拍攝內(nèi)容以及活動(dòng)三年之內(nèi)有效，于是，陳女士就將核銷(xiāo)碼發(fā)給了工作人員。核銷(xiāo)完畢后，工作人員說(shuō)，之后想要預(yù)約拍攝時(shí)間，提前在群里告知會(huì)有工作人員來(lái)對(duì)接。2024年6月份，陳女士想為孩子拍攝一組寫(xiě)真，于是就在童感攝影客戶(hù)小群聯(lián)系工作人員，卻發(fā)現(xiàn)無(wú)人回復(fù)。“群里都沒(méi)有人回復(fù)，然后我就上網(wǎng)一搜，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有姐妹在6月初就說(shuō)童感攝影已經(jīng)約不到了，他們跑路了�！�
陳女士告訴記者，深圳有一家童感實(shí)體店，電話(huà)撥過(guò)去已經(jīng)無(wú)人接聽(tīng)，線(xiàn)下門(mén)店也去看了，拍攝基地已經(jīng)人去樓空。“6月21號(hào)，我們?nèi)チ松徎◤V場(chǎng)，就是單子上的地址，發(fā)現(xiàn)關(guān)門(mén)了�！标惻空f(shuō)，自己將此事發(fā)在網(wǎng)上后，發(fā)現(xiàn)有很多消費(fèi)者都有相同的經(jīng)歷，都是在李佳琦直播間購(gòu)買(mǎi)的童感攝影套餐，發(fā)現(xiàn)該店在全國(guó)的門(mén)店基本處于已閉店的狀態(tài)。陳女士說(shuō)，有很多人在今年6月底也曾去李佳琦直播間留言，要求李佳琦對(duì)韓國(guó)童感退款一事做出解釋?zhuān)?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(0, 122, 170); box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">李佳琦也曾在直播間看到此事并回應(yīng)道，“現(xiàn)在在和淘寶平臺(tái)積極聯(lián)系商家，請(qǐng)多給他們一些時(shí)間。”目前，陳女士的訴求就是希望韓國(guó)童感攝影能退款，此事不能一拖再拖�！拔覀�?nèi)ダ罴宴辈ラg的客服那里已經(jīng)做好登記，現(xiàn)在就是讓我們耐心等待�！�隨后，記者試圖聯(lián)系韓國(guó)童感攝影門(mén)店，發(fā)現(xiàn)全國(guó)門(mén)店除了上海、北京、武漢之外，剩余的門(mén)店電話(huà)都處于無(wú)人接聽(tīng)甚至號(hào)碼已空號(hào)的狀態(tài)。據(jù)了解，韓國(guó)童感是韓國(guó)藝匠旗下的高端兒童攝影品牌，童感兒童攝影屬于上海韓嘉攝影有限公司，記者在企查查上查到，在7月2日，該企業(yè)被列入經(jīng)營(yíng)異常。記者向當(dāng)?shù)厥虚L(zhǎng)熱線(xiàn)反映情況，暫未得到回復(fù)。記者聯(lián)系上韓國(guó)童感兒童攝影上海門(mén)店，一位工作人員告訴記者，每個(gè)城市每家門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況不一樣，但是消費(fèi)者在李佳琦直播間里購(gòu)買(mǎi)的套餐是可以在該門(mén)店使用的，只是退款問(wèn)題門(mén)店這邊負(fù)責(zé)不了�！叭绻雭�(lái)上海拍攝，可以幫您安排，也可以幫您做延期，因?yàn)槊考议T(mén)店都是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的，所以目前童感全國(guó)的情況我不太了解�！�記者聯(lián)系淘寶平臺(tái)，平臺(tái)工作人員告訴記者，李佳琦在直播間曾回應(yīng)過(guò)此事，說(shuō)明他們這邊也和商家有過(guò)溝通，所以希望消費(fèi)者可以等等看后面如何處理此事。湖北熾升律師事務(wù)所律師吳興劍表示，從目前事情來(lái)看，該產(chǎn)品的服務(wù)期限為三年，而現(xiàn)在剛經(jīng)過(guò)兩年就發(fā)生了不能按約定提供服務(wù)的情況，童感攝影商家肯定是有責(zé)任的，而李佳琦方作為銷(xiāo)售者，也應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。吳律師介紹，自己所在城市的門(mén)店關(guān)門(mén)，可去其他城市消費(fèi)的要求既不合理也不合法，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)是基于當(dāng)時(shí)在本人所在地有門(mén)店能提供服務(wù)，才采購(gòu)此產(chǎn)品，現(xiàn)在商家提供的服務(wù)要消費(fèi)者到外地去進(jìn)行消費(fèi)，這勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者額外產(chǎn)生些費(fèi)用，相當(dāng)于變更了一些服務(wù)條件，加重了消費(fèi)者的責(zé)任。吳律師介紹，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，如果說(shuō)商家提供的產(chǎn)品和服務(wù)不符合約定的話(huà)，消費(fèi)者是有權(quán)選擇銷(xiāo)售者或者生產(chǎn)者來(lái)承擔(dān)賠償責(zé)任。
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