富女士：7月8號(hào)，然后下午的5點(diǎn)左右，我兒子下課，我?guī)�他在這個(gè)區(qū)域在玩，就是滑梯，他說(shuō)要玩。然后是中間的那個(gè)圓柱形的，攀爬的這個(gè)網(wǎng)狀的架子，他下來(lái)的時(shí)候應(yīng)該是踩空了，手沒(méi)抓住就直接摔下來(lái)了，然后鼻子被里面的螺絲擦到，有一個(gè)很大的裂口。

富女士：首先它這個(gè)設(shè)施當(dāng)中的螺絲有一截非常長(zhǎng)，如果這個(gè)螺絲沒(méi)有那么長(zhǎng)的話，那可能摔下來(lái)就只是碰到，旁邊的那個(gè)攀爬那個(gè)網(wǎng)線，估計(jì)不會(huì)碰到那個(gè)螺絲，那就不會(huì)出現(xiàn)那么嚴(yán)重的這個(gè)問(wèn)題。還有是很多家長(zhǎng)跟我反映，很多孩子在這個(gè)摔下來(lái)過(guò)。

富女士：然后他打的電話給他下面的人，然后說(shuō)把這塊去攔截起來(lái)，是出了事以后才圍的，之前一直是沒(méi)有這個(gè)紅線。

杭州市西湖區(qū)翠柏銀座物業(yè)服務(wù)中心 羅經(jīng)理：你第二天過(guò)來(lái)找，找完之后24小時(shí)之內(nèi)必須報(bào)保險(xiǎn)。所以我當(dāng)時(shí)就給你報(bào)上保險(xiǎn)，然后保險(xiǎn)那邊也報(bào)了，只是這兩天我還沒(méi)來(lái)得及，加上中間有星期六星期天，我沒(méi)來(lái)得及跟你說(shuō)。