梁先生：這里最先開始滲的，然后不斷往周邊延伸。

記者：往窗臺兩邊去延伸，變成現(xiàn)在一米多長。

梁先生：對。

梁先生：在最里面那個位置，這是一個冷凝水的排水。

記者：現(xiàn)在就在流水了。

梁先生：對，出水量比較大的。大家可以看到，里面有一個很明顯的小水坑，第二個原因是這個地方，一個雨水的排水口。這個破口可能是空調外機安裝的時候碰掉的，這么一個口子。

記者：經銷商有沒有來你家看過設備平臺？

梁先生：看過。

記者：當時他們有沒有提出疑問？

梁先生：這個沒有，我們的裝修到2022年底才裝完，這時我們需要把甲醛散一下。放了半年之后，我們大概是（去年）五月份左右才搬進來，它剛好在一個次臥，我們也沒住。五月份之后就回老家了，中間可能開了幾次。

梁先生：滲水痕跡不是很大，只是乳膠漆被泡發(fā)，但是跟裝修公司聯(lián)系之后，裝修公司說冬天人多，水汽比較大，水可能是從窗戶上流下來。（今年）春天的時候空調也沒開，也沒有雨水，這個房間也沒人住，它又沒有繼續(xù)惡化，所以我們認為這個解釋是合理的。

梁先生：就要求物業(yè)上門看了一下，但是上門來看的時候，（梅）雨季已經過去了，就是上周的事情。物業(yè)說外墻滲水的可能性就沒有了，但是你室內依然在滲水，可能是其它原因導致的，物業(yè)又幫我們排查了一下，就查到了空調的問題，他說你們這個排水直接放設備平臺上是不合適的。

梁先生：他們通常就是這么裝的，直接放過來了，這是第一點。第二點，不管是夏天的冷凝水還是冬天的霜水，都會往設備平臺上走，你這個設備平臺上當初要做防水。我就問了一下裝修公司，裝修公司給我的回復，設備平臺通常不做防水，“大金”的官方客服，我這邊也聯(lián)系過，官方回復是要求把排水管放到地漏里。

梁先生：給我的解決方案是，墻體損失，他們是不承擔的，他們可以派人過來把空調移走，我們自行把排水管安裝到雨水管或者地漏里邊，安裝完之后，他們再把設備移回去、再加氟利昂，總的費用，經銷商要收兩千五的上門費。

梁先生：對于墻體損失，我自己承擔，移機畢竟在你們專業(yè)范圍內，這個事你們來做、比較好，費用我可以稍微出一點。找其他師傅是一千二，我給經銷商的價格是一千七，經銷商這邊卡到兩千。

大金全國客服 接線員：冬天會有水，反正機器下面有管子，可以接根管子出來。

梁先生：沒有強制做防水的要求嗎？

大金全國客服 接線員：沒有。

梁先生：冷凝水這個排水，是放在地漏里面或者接到統(tǒng)一的管道里面。

大金全國客服 接線員：一般是接在統(tǒng)一的管道里。

記者：冷凝水管為什么不接到地漏或者水管里？

浙江鳳舟機電科技有限公司 工作人員：水管里可以接進去，但是雨水大的時候，它會從空調的冷凝水管里漫出來。萬一雨水管堵了，水排不出去，雨水全部往機器里灌，這個責任到時誰來承擔？如果接到地漏里，現(xiàn)在地漏是接不進去的，這個地漏在機器正下方，怎么接？我們只能放在地下，讓它慢慢流下去，它有坡度的。

記者：這個設備平臺的問題在哪里？

浙江鳳舟機電科技有限公司 工作人員：一個是水不流了，可能是高低有問題，最大的點是防水沒做好，才會往他家里滲。

梁先生：事前他們來看場地了，第二，跟裝修公司也要溝通，所有管路排布。

記者：安裝人員有沒有跟你講，空調很難裝？

梁先生：沒有說太多。

浙江鳳舟機電科技有限公司 工作人員：如果是免費處理，我們把水管接到地漏里去，其它我們不會處理的。你如果要重新搬機器、重新調試重新處理，一分錢不付，那是肯定不可能的。

梁先生：首先造成這種現(xiàn)象是他們沒有安裝好，導致這么一個結果，他們需要把這些問題解決掉。這些問題包括但不限于，按照正常的安裝流程，把排水做好。第二，已經給我造成的損失，他們是需要負責的，包括我的墻體目前已經損壞了。

大金全國客服 接線員：建議我們售后直接上門幫您去看一下，他們會出具一份，覺得您這個安裝是合規(guī)還是不合規(guī)，如果是不合規(guī)導致的話，再去跟經銷商協(xié)商。

梁先生：您現(xiàn)在能不能給我預約一位師傅？

大金全國客服 接線員：地址跟您核對一下。