梁先生：這里最先開始滲的，然后不斷往周邊延伸。

記者：往窗臺(tái)兩邊去延伸，變成現(xiàn)在一米多長(zhǎng)。

梁先生：對(duì)。

梁先生：在最里面那個(gè)位置，這是一個(gè)冷凝水的排水。

記者：現(xiàn)在就在流水了。

梁先生：對(duì)，出水量比較大的。大家可以看到，里面有一個(gè)很明顯的小水坑，第二個(gè)原因是這個(gè)地方，一個(gè)雨水的排水口。這個(gè)破口可能是空調(diào)外機(jī)安裝的時(shí)候碰掉的，這么一個(gè)口子。

記者：經(jīng)銷商有沒有來你家看過設(shè)備平臺(tái)？

梁先生：看過。

記者：當(dāng)時(shí)他們有沒有提出疑問？

梁先生：這個(gè)沒有，我們的裝修到2022年底才裝完，這時(shí)我們需要把甲醛散一下。放了半年之后，我們大概是（去年）五月份左右才搬進(jìn)來，它剛好在一個(gè)次臥，我們也沒住。五月份之后就回老家了，中間可能開了幾次。

梁先生：滲水痕跡不是很大，只是乳膠漆被泡發(fā)，但是跟裝修公司聯(lián)系之后，裝修公司說冬天人多，水汽比較大，水可能是從窗戶上流下來。（今年）春天的時(shí)候空調(diào)也沒開，也沒有雨水，這個(gè)房間也沒人住，它又沒有繼續(xù)惡化，所以我們認(rèn)為這個(gè)解釋是合理的。

梁先生：就要求物業(yè)上門看了一下，但是上門來看的時(shí)候，（梅）雨季已經(jīng)過去了，就是上周的事情。物業(yè)說外墻滲水的可能性就沒有了，但是你室內(nèi)依然在滲水，可能是其它原因?qū)е碌模�物業(yè)又幫我們排查了一下，就查到了空調(diào)的問題，他說你們這個(gè)排水直接放設(shè)備平臺(tái)上是不合適的。

梁先生：他們通常就是這么裝的，直接放過來了，這是第一點(diǎn)。第二點(diǎn)，不管是夏天的冷凝水還是冬天的霜水，都會(huì)往設(shè)備平臺(tái)上走，你這個(gè)設(shè)備平臺(tái)上當(dāng)初要做防水。我就問了一下裝修公司，裝修公司給我的回復(fù)，設(shè)備平臺(tái)通常不做防水，“大金”的官方客服，我這邊也聯(lián)系過，官方回復(fù)是要求把排水管放到地漏里。

梁先生：給我的解決方案是，墻體損失，他們是不承擔(dān)的，他們可以派人過來把空調(diào)移走，我們自行把排水管安裝到雨水管或者地漏里邊，安裝完之后，他們?cè)侔言O(shè)備移回去、再加氟利昂，總的費(fèi)用，經(jīng)銷商要收兩千五的上門費(fèi)。

梁先生：對(duì)于墻體損失，我自己承擔(dān)，移機(jī)畢竟在你們專業(yè)范圍內(nèi)，這個(gè)事你們來做、比較好，費(fèi)用我可以稍微出一點(diǎn)。找其他師傅是一千二，我給經(jīng)銷商的價(jià)格是一千七，經(jīng)銷商這邊卡到兩千。

大金全國客服 接線員：冬天會(huì)有水，反正機(jī)器下面有管子，可以接根管子出來。

梁先生：沒有強(qiáng)制做防水的要求嗎？

大金全國客服 接線員：沒有。

梁先生：冷凝水這個(gè)排水，是放在地漏里面或者接到統(tǒng)一的管道里面。

大金全國客服 接線員：一般是接在統(tǒng)一的管道里。

記者：冷凝水管為什么不接到地漏或者水管里？

浙江鳳舟機(jī)電科技有限公司 工作人員：水管里可以接進(jìn)去，但是雨水大的時(shí)候，它會(huì)從空調(diào)的冷凝水管里漫出來。萬一雨水管堵了，水排不出去，雨水全部往機(jī)器里灌，這個(gè)責(zé)任到時(shí)誰來承擔(dān)？如果接到地漏里，現(xiàn)在地漏是接不進(jìn)去的，這個(gè)地漏在機(jī)器正下方，怎么接？我們只能放在地下，讓它慢慢流下去，它有坡度的。

記者：這個(gè)設(shè)備平臺(tái)的問題在哪里？

浙江鳳舟機(jī)電科技有限公司 工作人員：一個(gè)是水不流了，可能是高低有問題，最大的點(diǎn)是防水沒做好，才會(huì)往他家里滲。

梁先生：事前他們來看場(chǎng)地了，第二，跟裝修公司也要溝通，所有管路排布。

記者：安裝人員有沒有跟你講，空調(diào)很難裝？

梁先生：沒有說太多。

浙江鳳舟機(jī)電科技有限公司 工作人員：如果是免費(fèi)處理，我們把水管接到地漏里去，其它我們不會(huì)處理的。你如果要重新搬機(jī)器、重新調(diào)試重新處理，一分錢不付，那是肯定不可能的。

梁先生：首先造成這種現(xiàn)象是他們沒有安裝好，導(dǎo)致這么一個(gè)結(jié)果，他們需要把這些問題解決掉。這些問題包括但不限于，按照正常的安裝流程，把排水做好。第二，已經(jīng)給我造成的損失，他們是需要負(fù)責(zé)的，包括我的墻體目前已經(jīng)損壞了。

大金全國客服 接線員：建議我們售后直接上門幫您去看一下，他們會(huì)出具一份，覺得您這個(gè)安裝是合規(guī)還是不合規(guī)，如果是不合規(guī)導(dǎo)致的話，再去跟經(jīng)銷商協(xié)商。

梁先生：您現(xiàn)在能不能給我預(yù)約一位師傅？

大金全國客服 接線員：地址跟您核對(duì)一下。