交了保潔費(fèi)，中介交來的卻是一間“臟屋子”，王女士認(rèn)為中介沒履行打掃衛(wèi)生的承諾，就要求退租，但又被扣除了約1700元違約金。對(duì)此，青島訊和房產(chǎn)信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱“訊和房產(chǎn)”）稱王女士交的保潔費(fèi)是用在退租后打掃房間的，退租屬于王女士違約，就得按照合同約定扣除月租金200%的違約金。但信網(wǎng)（熱線0532-80889431）注意到，合同中并未解釋保潔費(fèi)的用途，也沒有對(duì)違約金條款突出顯示。

今年6月，王女士在小紅書上看到了訊和房產(chǎn)發(fā)布的租房信息，租下了市北區(qū)金星花園的一個(gè)單間。根據(jù)合同約定，王女士的租期只有一個(gè)月，租金850元，按照“押一付三”再加上定金、手續(xù)費(fèi)、維修費(fèi)、保潔費(fèi)等費(fèi)用，她一次性付給訊和房產(chǎn)4032.1元。

“我是6月28日看的房，去看的時(shí)候就感覺房間不是很干凈，有些雜物還沒清理，當(dāng)時(shí)訊和房產(chǎn)說這些問題交了房租之后馬上就給處理�？墒钱�(dāng)天晚上我?guī)е�行李搬進(jìn)去的時(shí)候，房間還是臟的�！蓖跖�士說，自己伸手一摸，柜子、床墊明顯存在灰塵，在房間待了一會(huì)被里面的氣味熏得難受，窗戶旁邊臺(tái)面、柜子木頭都起翹，一看就是沒打掃的。

王女士認(rèn)為，自己已經(jīng)交了保潔費(fèi)，而且中介也承諾了會(huì)打掃，就不該把這樣的房子交給自己�！爱�(dāng)天晚上我就給訊和房產(chǎn)打了電話，結(jié)果他們派了兩個(gè)人來，但也不給處理，我就只能要請(qǐng)求退租了。”7月14日，王女士收到了訊和房產(chǎn)的退款，但是只有2313.04元，“這是扣了我兩個(gè)月的房租！”

信網(wǎng)聯(lián)系到訊和房產(chǎn)，中介負(fù)責(zé)人表示王女士支付的保潔費(fèi)是月保費(fèi)，是等她退房之后打掃清潔的，“簽合同的時(shí)候她也沒要求打掃衛(wèi)生，后來是因?yàn)樗�主觀原因不住了，是單方面違約，所以要按照合同扣除違約金�！必�(fù)責(zé)人稱，合同中已經(jīng)明確約定了違約金是200%違約金，王女士簽合同時(shí)也沒有異議。

根據(jù)王女士提供的合同，信網(wǎng)看到上面并沒有對(duì)保潔費(fèi)是月保費(fèi)的說明，200%違約金的條款也沒有突出提醒。北京市盈科（青島）律師事務(wù)所的孫啟凱律師認(rèn)為，如果中介公司明確承諾有清潔服務(wù)但卻未履行，則屬于違約，但能否構(gòu)成根本違約，還得具體分析，“如果中介認(rèn)為保潔屬于月保費(fèi)的范疇，他們可能需要提供相關(guān)的合同條款或其他證據(jù)來支持。”同時(shí)，孫律師也表示，租期僅為一個(gè)月的合同就約定200%違約金，比例有些偏高。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員分析，《中華人民共和國(guó)民法典》第五百八十五條：當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。如果合同明確指出這些費(fèi)用已經(jīng)包括在租金內(nèi)，并且租客有權(quán)根據(jù)需要請(qǐng)求中介進(jìn)行保潔和維修工作，那么中介應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)。