余女士：沒有任何效果。我想要把我額頭變窄，還是這么寬，還是像“阿哥”一樣。

記者：很多都是在你有頭發(fā)的地方紋？

余女士：他們說這個很自然 ，其實頭發(fā)一撩上去就知道了。

余女士：我頭發(fā)本來就少，（額頭）太光了，所以我想改變一下。

記者：你就覺得發(fā)際線有點高？

余女士：對。

記者：這個情況持續(xù)幾年了？

余女士：我一直都這樣。

記者：7月5號你看到那個視頻，什么地方吸引你？

余女士：就是能紋得逼真，就是跟真發(fā)一樣，我一看價格也便宜，八百八十八。

余女士：他說888做得不夠逼真，我頭發(fā)少，要不做個別的，再加點，3980還是6988。那我就想著選個中檔的，說實話，女孩子都是愛美的。

記者：當(dāng)時做紋發(fā)的“老師”和店里工作人員，有沒有跟你講，紋發(fā)要做兩次？

余女士：他是跟我這么說，你紋好第一次，可以選擇不紋第二次。

記者：有沒有直接在店里檢查效果？

余女士：沒有沒有，我就走了。

記者：當(dāng)時為什么不看一下，做成什么樣？

余女士：電話一直在催了。

余女士：你看我的頭發(fā)，坑坑洼洼也就算了，完全不是逼真不逼真，一眼假好不好。而且沒有任何效果，我想要把我額頭變窄，還是這么寬，還是像“阿哥”一樣。

余女士：假如你不滿意，可以給你換別的項目，我肯定不同意。你把我紋成這個樣子，就屬于誘導(dǎo)消費(fèi)我，四千塊的東西，我要給我紋成四千塊的效果。四千塊的東西給我紋成幾十塊的效果，那我不開心的。

余女士：我說手工費(fèi)給他們好了，八百八十八，我這個錢給他，他們不同意，一直說給我換個項目。到后面吵得很厲害，他們才說給我退一半，我說憑什么，你現(xiàn)在屬于你們說什么就是什么。后面就說不退款了，隨便我怎么鬧，反正老板娘不在。我要退一賠三，我寧愿把錢捐給山區(qū)的人。 

杭州市錢塘區(qū)奈玥覓美容院 工作人員：每個人的審美不一樣，我們按照我們的專業(yè)給她做上去了，我覺得這個東西。

余女士：那你看一下，你的審美怎么樣。

杭州市錢塘區(qū)奈玥覓美容院 工作人員：你先聽我說完，如果你覺得留色不好，微信里都跟她溝通了，你對這個不滿意，我們二次給你調(diào)。

杭州市錢塘區(qū)奈玥覓美容院 工作人員：你看她的頭發(fā)，發(fā)量也不一樣，我們所有人都可以做，要二次補(bǔ)色。

記者：要達(dá)到這個效果，要做二次補(bǔ)色嗎？

杭州市錢塘區(qū)奈玥覓美容院 工作人員：上完色以后，濃度會加深，但這位還沒有三個月。二次補(bǔ)色要看個人吸收，如果排異沒有達(dá)到，店里還會追加一次補(bǔ)色。

杭州市錢塘區(qū)奈玥覓美容院 工作人員：我們給她紋發(fā)際線，因為她的底子，如果你是180斤，你想穿個S碼不可能。正常來說，很多人的發(fā)量沒有太禿，像她太靠后了，因為她的底子缺失，能懂我意思嗎？正常來說，我們要給她加些東西，這是屬于基礎(chǔ)層面，能達(dá)到補(bǔ)充總體的效果，我們是經(jīng)過客戶同意的。

杭州市錢塘區(qū)奈玥覓美容院 工作人員：但是我們還沒滿一個月，正常有代謝期，發(fā)際線正�；謴�(fù)三個月。我們剛開始第一次給你紋，都有七天的排色期，有些人（皮膚）油性和干性不一樣，油性（皮膚）的人留色會差一點，干性皮膚的人，留色會剛剛好。但是留色前期留到60%到70%，所有單子上會有清晰的備注和說明。

余女士：我不接受。

記者：你的想法是什么？

余女士：全額退款，或者退一賠三，他們就是虛假宣傳，而且她剛才說跟我協(xié)調(diào)過，賠我錢，壓根就沒有，他（丈夫）只是說要找12315，然后找《1818黃金眼》，但沒有罵他們。

浙江豐國律師事務(wù)所主任   陳松濤：如果商家對紋發(fā)際線的效果有明確承諾，達(dá)到一個什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，而且這個標(biāo)準(zhǔn)是能衡量出來的。顧客做了，達(dá)不到這個效果，我們可以說這個商家屬于宣傳過度。不能認(rèn)定為欺詐，欺詐是以次充好、以假亂真，本質(zhì)上完全不對，那個才能叫欺詐。