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“買貴就退”難兌現(xiàn) 還要被扣除設(shè)計(jì)費(fèi)！
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2024-07-28


現(xiàn)如今，“博覽會(huì)”可謂深入各行各業(yè)，同行業(yè)的品牌匯聚一堂，不僅是展示商品和服務(wù)，更方便了消費(fèi)者“貨比三家”。



今年6月8日，南京黃女士參加了華夏家博會(huì)，在現(xiàn)場(chǎng)，她被兔寶寶全屋定制公司的優(yōu)惠活動(dòng)吸引，活動(dòng)宣稱，交納5000元訂金可以享受總價(jià)立減2000元、砸金蛋等六項(xiàng)優(yōu)惠。


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南京市民 黃女士：

銷售說(shuō)5000元相當(dāng)于活動(dòng)優(yōu)惠鎖定，就是意向金，我也沒(méi)有猶豫，因?yàn)橛谐兄Z，說(shuō)60天內(nèi)買貴就退。

在交納5000元后，兔寶寶全屋定制公司安排工作人員到黃女士家測(cè)量、設(shè)計(jì)并給出了6萬(wàn)多元的報(bào)價(jià)。經(jīng)過(guò)和其他公司對(duì)比，黃女士對(duì)于兔寶寶全屋定制的設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)并不滿意，于是提出了退費(fèi)。

可在此后的一個(gè)多月里，兔寶寶方面對(duì)于黃女士的退費(fèi)要求沒(méi)有回應(yīng)。

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對(duì)于所謂的“60天內(nèi)買貴就退”，黃女士也提供了家博會(huì)上的單據(jù)上，確實(shí)單據(jù)上宣傳如此，可如今到了退費(fèi)的環(huán)節(jié)，為何兔寶寶要拖延？

近日，零距離記者陪同黃女士前往弘陽(yáng)裝飾城的兔寶寶全屋定制公司，電話聯(lián)系上了該店的楊經(jīng)理。

兔寶寶全屋定制公司 楊經(jīng)理：

已經(jīng)和公司說(shuō)過(guò)了，正在走流程，另外就是已經(jīng)做了設(shè)計(jì)，有一點(diǎn)設(shè)計(jì)費(fèi)在里面，應(yīng)該差不多將近2000塊錢。

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楊經(jīng)理表示，雖然黃女士終止了合作，但工作人員在前期已經(jīng)提供了服務(wù)，所以要扣除一部分費(fèi)用。對(duì)此，黃女士不能接受。

南京市民 黃女士：

如果在服務(wù)之前告知，有上門服務(wù)費(fèi)和測(cè)量費(fèi)，明碼標(biāo)價(jià)我是可以接受的，但現(xiàn)在的情況是提供服務(wù)之后才告訴我。

雖然楊經(jīng)理以要接其他電話為由沒(méi)有繼續(xù)回復(fù)，但零距離記者隨即詢問(wèn)了現(xiàn)場(chǎng)的工作人員，可對(duì)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、有無(wú)公示等問(wèn)題，依舊沒(méi)有得到明確的答復(fù)。

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零距離記者向?qū)俚赜昊ㄅ_(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局反映此事后，執(zhí)法人員很快趕到現(xiàn)場(chǎng)，在兔寶寶全屋定制公司門店內(nèi)，執(zhí)法人員也找到了寫著“60天買貴就退”的宣傳材料。執(zhí)法人員在協(xié)調(diào)中也表示，既然沒(méi)有附加條件，承諾就必須“算數(shù)”。

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對(duì)于要扣除相應(yīng)的測(cè)量、設(shè)計(jì)費(fèi)，執(zhí)法人員則強(qiáng)調(diào)，兔寶寶全屋公司必須提供相應(yīng)依據(jù)。在得知此事后，兔寶寶全屋定制公司所在的弘陽(yáng)裝飾城管理方也出面協(xié)調(diào)，雖然事情發(fā)生在華夏家博會(huì)，但市場(chǎng)方面愿意主動(dòng)幫忙黃女士協(xié)調(diào)此事。

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經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，在扣除100元的抽獎(jiǎng)費(fèi)用后，兔寶寶全屋定制公司退還了4900 元，弘陽(yáng)裝飾城也向黃女士贈(zèng)送了300元購(gòu)物卡。


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