陶女士：壓縮機(jī)壞了，維修人員過(guò)來(lái)看的時(shí)候，他就說(shuō)需要整機(jī)拖回去修理。中間是花了十多天，半個(gè)月的時(shí)間是拖回去修的，修完以后，當(dāng)時(shí)用的是一切正常的。

陶女士：就是偶爾會(huì)顯示這個(gè)紅色的報(bào)警按鈕，顯示溫度沒(méi)有達(dá)到。昨天售后的上門檢修說(shuō)是變頻板壞了，變頻板壞就是需要整塊換掉，可能也涉及到，就是1000塊錢的這個(gè)費(fèi)用，需要我自付。我現(xiàn)在就是對(duì)這個(gè)冰箱的質(zhì)量已經(jīng)存疑了，因?yàn)楫吘故沁@么一個(gè)大件，如果它兩三年壞一次，我也受不了。我希望這個(gè)冰箱能讓我正常使用，如果在自費(fèi)修理的情況下，它能給我保證多長(zhǎng)時(shí)間的質(zhì)保呢？

蘇寧易購(gòu)紹興中興路店  陸經(jīng)理：變頻板是現(xiàn)在壞掉了，給她換掉，那這個(gè)后面有沒(méi)有什么問(wèn)題，沒(méi)發(fā)生的事情，我們也不確定。那只能說(shuō)目前，他們售后檢查出來(lái)只有變頻板有問(wèn)題。

記者：她說(shuō)這個(gè)保修期能不能延長(zhǎng)一點(diǎn)？

蘇寧易購(gòu)紹興中興路店  陸經(jīng)理：廠家如果同意的話，可以延長(zhǎng)。就是她這個(gè)維修，加上換這個(gè)零件，總共是需要900塊錢。然后他們廠家就是說(shuō)，人工費(fèi)給她免掉100塊錢，收她800塊錢。

陶女士：我不在乎你這個(gè)800元、900元的費(fèi)用，我在乎的就是，讓我消費(fèi)的過(guò)程中很不愉快，體驗(yàn)不是很好。