沈先生在浙江寧波慈溪經(jīng)營(yíng)酒店
他介紹
去年6月份
他聯(lián)系了一位空調(diào)銷售人員
從慈溪商都天韻音視設(shè)備商行
訂購(gòu)了100臺(tái)美的空調(diào)
沈先生:總價(jià)四十多萬,每臺(tái)機(jī)器單價(jià)是不一樣的,根據(jù)銅管的長(zhǎng)短。100臺(tái)機(jī)器美的空調(diào),都是同樣的型號(hào),酷風(fēng)1.5匹的。
沈先生說
這100臺(tái)空調(diào)有98臺(tái)裝在兩家酒店房間里
兩臺(tái)裝在大廳
其中一家酒店在2023年5月安裝了42臺(tái)空調(diào)
去年12月啟用
另一家酒店在2023年6月安裝了56臺(tái)空調(diào)
今年7月份啟用
沈先生:我7月份剛好開始試營(yíng)業(yè),期間發(fā)現(xiàn)這些空調(diào)不制冷,有二十多臺(tái)不制冷,房間沒有達(dá)到預(yù)期的效果。它出風(fēng)口是冷的,但是我房間不制冷,溫度一直打不下來。另外正常的房間能滿足客人入住需求,能感受到房間是涼快的。
采訪時(shí)
沈先生打開酒店兩個(gè)房間的空調(diào)
將制冷溫度設(shè)定在二十度
半小時(shí)后
能感覺到房間的溫度有所下降
沈先生:能降下來一點(diǎn),但是不能完全降下來,不能降到體感舒適的溫度。設(shè)定20度,實(shí)際降到27、28度,好的房間我們?cè)O(shè)定20度,實(shí)際能降到23度。
沈先生現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
他認(rèn)為制冷效果不好的空調(diào)
開啟后設(shè)備內(nèi)部能達(dá)到8度
出風(fēng)口格柵溫度約19度
將塑料板放到出風(fēng)口前
直吹一段時(shí)間后塑料板表面溫度為26度
隨后他又用同樣的方式
測(cè)試了他認(rèn)為制冷效果好的空調(diào)
設(shè)備內(nèi)部溫度同樣是8度
出風(fēng)口格柵溫度約14度
直吹塑料板后表面溫度能達(dá)到22度
由于現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫?zé)o法對(duì)空氣自然循環(huán)
房間大小等因素嚴(yán)格控制
數(shù)據(jù)僅代表采訪過程呈現(xiàn)
不做為參考依據(jù)
沈先生說
安裝在另外一家酒店的42臺(tái)空調(diào)
也有幾臺(tái)制冷效果不好
記者將現(xiàn)場(chǎng)了解的情況
反映到了空調(diào)的銷售方
慈溪商都天韻音視設(shè)備商行
寧波慈溪商都天韻音視設(shè)備商行 王主管:(售后)全部去檢查過了,空調(diào)應(yīng)該是沒問題,因?yàn)樗母鱾(gè)房間,有可能朝向問題,面積問題原因造成的。我們的空調(diào)出風(fēng)口保證溫度,因?yàn)槭酆笠瞾頇z測(cè)了,我們空調(diào)的出風(fēng)口,應(yīng)該達(dá)到十幾度,至于房間要達(dá)到多少溫度,我們空調(diào),我們空調(diào)不能決定,因?yàn)?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">各個(gè)房間都有影響,大小朝向玻璃大小。
王主管介紹
沈先生反映制冷效果不好的房間
他們安排品牌方售后工作人員查看過情況
沒有發(fā)現(xiàn)空調(diào)存在問題
記者也把情況反映給了美的官方客服
美的官方售后服務(wù)電話 客服:我看這邊反饋說,間歇性制冷不好,經(jīng)過師傅上門檢測(cè),機(jī)器出風(fēng)口溫度是13.5度,回風(fēng)口溫度26度,電壓是223,數(shù)據(jù)均運(yùn)行正常。
美的官方售后服務(wù)電話 客服值班主管:您反映的是針對(duì)沈先生的,空調(diào)制冷效果差,一直沒有得到處理,這個(gè)問題需要我們的品牌方跟您回復(fù),我這邊馬上去聯(lián)系溝通。
截至發(fā)稿
記者沒有接到美的品牌方的進(jìn)一步回復(fù)
沈先生后來反饋
有美的售后工作人員聯(lián)系了他
表示會(huì)再到酒店查看
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