沈先生在浙江寧波慈溪經(jīng)營酒店
他介紹
去年6月份
他聯(lián)系了一位空調銷售人員
從慈溪商都天韻音視設備商行
訂購了100臺美的空調
沈先生:總價四十多萬,每臺機器單價是不一樣的,根據(jù)銅管的長短。100臺機器美的空調,都是同樣的型號,酷風1.5匹的。
沈先生說
這100臺空調有98臺裝在兩家酒店房間里
兩臺裝在大廳
其中一家酒店在2023年5月安裝了42臺空調
去年12月啟用
另一家酒店在2023年6月安裝了56臺空調
今年7月份啟用
沈先生:我7月份剛好開始試營業(yè),期間發(fā)現(xiàn)這些空調不制冷,有二十多臺不制冷,房間沒有達到預期的效果。它出風口是冷的,但是我房間不制冷,溫度一直打不下來。另外正常的房間能滿足客人入住需求,能感受到房間是涼快的。
采訪時
沈先生打開酒店兩個房間的空調
將制冷溫度設定在二十度
半小時后
能感覺到房間的溫度有所下降
沈先生:能降下來一點,但是不能完全降下來,不能降到體感舒適的溫度。設定20度,實際降到27、28度,好的房間我們設定20度,實際能降到23度。
沈先生現(xiàn)場測試
他認為制冷效果不好的空調
開啟后設備內部能達到8度
出風口格柵溫度約19度
將塑料板放到出風口前
直吹一段時間后塑料板表面溫度為26度
隨后他又用同樣的方式
測試了他認為制冷效果好的空調
設備內部溫度同樣是8度
出風口格柵溫度約14度
直吹塑料板后表面溫度能達到22度
由于現(xiàn)場測溫無法對空氣自然循環(huán)
房間大小等因素嚴格控制
數(shù)據(jù)僅代表采訪過程呈現(xiàn)
不做為參考依據(jù)
沈先生說
安裝在另外一家酒店的42臺空調
也有幾臺制冷效果不好
記者將現(xiàn)場了解的情況
反映到了空調的銷售方
慈溪商都天韻音視設備商行
寧波慈溪商都天韻音視設備商行 王主管:(售后)全部去檢查過了,空調應該是沒問題,因為他的各個房間,有可能朝向問題,面積問題原因造成的。我們的空調出風口保證溫度,因為售后也來檢測了,我們空調的出風口,應該達到十幾度,至于房間要達到多少溫度,我們空調,我們空調不能決定,因為各個房間都有影響,大小朝向玻璃大小。
王主管介紹
沈先生反映制冷效果不好的房間
他們安排品牌方售后工作人員查看過情況
沒有發(fā)現(xiàn)空調存在問題
記者也把情況反映給了美的官方客服
美的官方售后服務電話 客服:我看這邊反饋說,間歇性制冷不好,經(jīng)過師傅上門檢測,機器出風口溫度是13.5度,回風口溫度26度,電壓是223,數(shù)據(jù)均運行正常。
美的官方售后服務電話 客服值班主管:您反映的是針對沈先生的,空調制冷效果差,一直沒有得到處理,這個問題需要我們的品牌方跟您回復,我這邊馬上去聯(lián)系溝通。
截至發(fā)稿
記者沒有接到美的品牌方的進一步回復
沈先生后來反饋
有美的售后工作人員聯(lián)系了他
表示會再到酒店查看
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