林阿婆的女兒小麗稱，母親在2022年10月入住該養(yǎng)老院的自理區(qū)，但后續(xù)因?yàn)樽岳砟芰Σ盍艘恍�，在今�?月份被調(diào)到了護(hù)理區(qū)�？芍贿^(guò)了一個(gè)月，母親就在養(yǎng)老院走廊被一名陌生老人推倒。

雖然院方將林阿婆送到了醫(yī)院，但后期的治療效果并不理想。公安部門出具的鑒定意見(jiàn)顯示：林阿婆符合摔跌導(dǎo)致的重度顱腦損傷死亡。

養(yǎng)老院的處理態(tài)度讓阿麗和家人無(wú)法接受。

調(diào)解小組來(lái)到養(yǎng)老院辦公室，可工作人員卻告知，院長(zhǎng)外出開(kāi)會(huì)了，并表示希望能夠在養(yǎng)老院外說(shuō)話。可當(dāng)調(diào)解小組陪同家屬方一起來(lái)到養(yǎng)老院外時(shí)，工作人員又稱，自己不能代表養(yǎng)老院，需要等院長(zhǎng)來(lái)處理，隨后，該名工作人員突然離場(chǎng)。養(yǎng)老院的這一系列行為引起了家屬的不滿。

在調(diào)解員的勸說(shuō)下，養(yǎng)老院的工作人員回到調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，但對(duì)事件的具體情況未做過(guò)多解釋。養(yǎng)老院院長(zhǎng)表示，當(dāng)天事發(fā)突然，雖然護(hù)工近距離看護(hù)，但很難阻止推搡行為。對(duì)此說(shuō)法，阿麗并不認(rèn)同。

阿麗認(rèn)為，院方?jīng)]有及時(shí)對(duì)該名老人疑似多次發(fā)生推搡他人的行為采取措施。

如果阿麗所說(shuō)屬實(shí)，法律人士認(rèn)為，院方應(yīng)該承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

然而，院長(zhǎng)否認(rèn)涉事老人疑似多次推搡他人的說(shuō)法，表示此次事件是意外，而在事發(fā)第一時(shí)間，院方積極做好了救護(hù)工作。

院方稱，曾經(jīng)墊付過(guò)醫(yī)藥費(fèi)。可阿麗表示，院方是在家人的多次要求下才墊付了醫(yī)療費(fèi)，實(shí)際費(fèi)用也只有3.3萬(wàn)元。

阿麗稱，自2022年10月起，她每月交付給養(yǎng)老院3600元基礎(chǔ)費(fèi)；2024年4月16日轉(zhuǎn)至護(hù)理區(qū)后，費(fèi)用提升至每月3800元，附加費(fèi)用另行結(jié)算�，F(xiàn)如今出了事，院方卻不愿意承擔(dān)責(zé)任。

法律人士認(rèn)為，在此期間，養(yǎng)老院負(fù)有安全保障義務(wù)。

調(diào)解員吳碧香建議院方積極處理后續(xù)賠償問(wèn)題。工作人員表示，希望將此事交給有關(guān)部門評(píng)判，調(diào)解小組進(jìn)行勸說(shuō)。

家屬方堅(jiān)持養(yǎng)老院給出明確的協(xié)商時(shí)間，但院方不作答復(fù)，甚至一直用律師出差為由來(lái)逃避，這種態(tài)度讓家屬感到無(wú)助與憤怒。

閩侯縣民政局多次組織雙方協(xié)調(diào)，但遺憾的是，最終雙方在賠償金額的名義上未能達(dá)成一致意見(jiàn)。

養(yǎng)老院院長(zhǎng)表示，他們尊重每一位入住老人的權(quán)益，但同樣重視法律的公證與權(quán)威。

調(diào)解員建議家屬方對(duì)養(yǎng)老院提起訴訟。

事情發(fā)生后，閩侯縣民政局依法對(duì)該養(yǎng)老院進(jìn)行了處罰，并要求其立即整改可能存在的安全隱患。