江蘇省消保委分析指出，當前部分演唱會有較大視野盲區(qū)的座位，購買了這種位置門票的消費者整體體驗感不佳。按照法律規(guī)定，這種視野存在嚴重遮擋的座位，屬于“與消費者有重大利害關(guān)系”的情況。消費者在支付價款時，預(yù)期得到與價款相對應(yīng)的服務(wù)，但是這種“柱子票”其實與消費者所支付的價款不相匹配，消費者并沒有獲得公平的交易。經(jīng)營者應(yīng)當提前告知消費者座位的實際情況，保障消費者的知情權(quán)。

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買演出票遇“坑”？消保委幫你支招

有消費者表示，部分演唱會還涉嫌虛假宣傳，也就是“演出注水”現(xiàn)象。在一些演唱會的前期宣傳中，主辦方以大篇幅宣傳演出明星吸引粉絲，而到了實際表演中，卻采取“拼盤注水”的方式，讓未宣傳的演出人員占用較多表演時間，不少消費者感覺“上當受騙”。

前不久，網(wǎng)友在社交平臺發(fā)布的視頻，在4月30日舉辦的一場演唱會上，退票聲此起彼伏。不少消費者反映，在購票時只看到這場演唱會有三位歌手，但實際演出中，還有樂隊、演出團體等前期未宣傳人員“拼盤注水”。

江蘇省消保委建議，相關(guān)的行政部門在審批時可以加強前端內(nèi)容審核，通過監(jiān)督指導(dǎo)會或者是行政指導(dǎo)會的方式，要求主辦方和平臺將他們的宣傳頁面和實際內(nèi)容做到質(zhì)價相符，保障消費者的合法權(quán)益。

目前，為避免“黃�！钡蛊钡葐栴}，演唱會推行實名購票和實名入場，因此演唱會的票無法轉(zhuǎn)讓和轉(zhuǎn)贈。而很多演唱會購票結(jié)束后馬上關(guān)閉退票通道，即使在演出前很多天提出、并不影響二次銷售的退票需求，也無法實現(xiàn)；有些同意退票的，退票手續(xù)費也高達幾百甚至上千元，讓一些確實無法到場的消費者不得不承擔高額經(jīng)濟損失。江蘇省消保委投訴部主任傅錚表示，主辦方、經(jīng)營者往往采用一刀切的形式，不給消費者特殊選擇的機會。主辦方應(yīng)該提供某種友好協(xié)商的方式，盡量為消費者減少損失。

文娛演出市場的維權(quán)難點和維權(quán)高發(fā)時間，集中在演出前的退票環(huán)節(jié)。江蘇省消保委指出，文娛演出市場需要設(shè)立合理有梯次的退票政策，但由于退票政策都由主辦方確定，不同的演唱會主辦方不同，所以退票政策可能不一致，有一些退票手續(xù)費甚至達到票價的50%或80%，對消費者來說不公平不合理。其次是同樣的歌手的演唱會，由于在不同城市有不同的主辦方，制定的退票政策不一致，對于購票的消費者來說會產(chǎn)生一定的誤解，不知道購買不同的場次退票費會不一致，對消費者的公平交易權(quán)造成侵害。