消費者秦先生：5月中旬，我在網(wǎng)上看到了一家宣傳體驗航空航天的夏令營，其中還有現(xiàn)場拍的退役火箭的圖片和登月艙的照片，我認(rèn)為這對培養(yǎng)孩子的航天興趣有幫助，于是5月底，我先后付了共5999元為孩子報名了為期7天（7月7日-7月13日）的夏令營體驗活動。

7月7日當(dāng)天，我將孩子送到后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場秩序混亂，家長的車子全都停在路邊，但我并沒有放在心上，打算還是讓孩子體驗一下夏令營活動。夏令營期間，群里經(jīng)常有各種活動照片，從照片上看，我覺得環(huán)境還可以。

7月13日，我將孩子接回�；厝ネ局�，聽孩子說起，我才得知這個夏令營并沒有宣傳中的那么豐富有趣。我孩子告訴我，夏令營住宿環(huán)境惡劣，床上用品看起來很臟，宿舍里還有蟑螂，第一天晚上就有許多孩子因為不適應(yīng)住宿條件先被接回了。而商家宣傳中所謂的退役火箭只是一個紙殼模型，且說好體驗大火箭也只是讓孩子自己動手做了人工火箭。不僅如此，學(xué)習(xí)項目還嚴(yán)重縮水，體驗登月艙就只是讓孩子上去參觀了三分鐘，且在活動期間只催著孩子拍照給家長打卡，并不在乎孩子的學(xué)習(xí)體驗。

接孩子回家當(dāng)天晚上，他就因不適應(yīng)夏令營的環(huán)境扁桃體發(fā)炎，住了兩天院。后來我從家長群得知，一起參加活動的其他孩子也有不少出現(xiàn)了身體不舒服的情況。

之后，我打電話給生活老師，對方表示自己并不知道具體情況且現(xiàn)已離職，我只能再找負(fù)責(zé)人，但負(fù)責(zé)人一直沒接電話。我去找總公司后發(fā)現(xiàn)該地總公司位于杭州，于是我又進(jìn)行了投訴，我希望商家能夠退費。

已積極配合家長的退費 請沒收到退款的家長聯(lián)系我們

雙方應(yīng)簽訂合同以明確權(quán)利與義務(wù)