近日，拉薩市民馬先生（化名）撥打本報新聞熱線0891-6970000反映，他被某快遞公司以各種名義扣罰，每個月扣款多達(dá)2000元，到手工資只有4000多元。而當(dāng)事快遞公司回應(yīng)，扣的每一筆錢都是有理有據(jù)，關(guān)于扣罰項目在員工入職時也進(jìn)行了說明，并不存在莫名扣款的情況。那么具體情況是怎樣的？記者就此情況采訪了當(dāng)事雙方。
2023年10月底，馬先生看到拉薩某快遞公司發(fā)布的招收快遞員的消息后便前往應(yīng)聘�！拔液⒆釉谶@邊讀書，早晚都得接送，就想著找一份自由一點的工作。當(dāng)時，該快遞公司網(wǎng)點負(fù)責(zé)人告訴我是15號發(fā)工資，每個月收入大概在一萬元，我以為是每個月15日，也沒有細(xì)問，直到2023年11月中旬才知道工資是隔兩個月才發(fā)！”馬先生說。記者了解到，在熟悉了相關(guān)操作流程后，馬先生便成為了一名快遞員，工資全部根據(jù)計件所得，沒有底薪。馬先生告訴記者，因為此前并沒有打工經(jīng)歷，所以對于這種情況是否合理也無從判別。直到今年1月15日，馬先生照例領(lǐng)取11月份的工資，發(fā)現(xiàn)本該7800余元的工資到手才4000元，問及剩余工資的去向時，才知道網(wǎng)點以虛假簽收、未電聯(lián)、丟件等理由對他進(jìn)行了扣罰。“如果是因丟件等快遞員個人因素而被扣錢，我毫無怨言，但我要求出示扣款明細(xì)時，他們卻含糊其辭。而且很多扣款項目之前我都不知曉。”馬先生告訴記者，一單快遞通常收費1.3元，但扣款名目卻包括丟件、未電聯(lián)、虛假簽收、退回快件處理費甚至消費者查詢快件運送情況的客服咨詢費，少則十幾元，多則上百元，一旦發(fā)生客戶投訴，有一宗投訴，快遞員就要被罰款。讓他不能接受的是，有的客戶一開始快件沒收到，但后來找到了，這種情況投訴依然成立。而公司也是先罰款后才能申訴�！坝械目蛻粢髮⒖爝f放到驛站，但后續(xù)如果丟件，也會將相關(guān)賠付算到快遞員身上。這些零零散散的扣款加起來有時甚至比當(dāng)時收到的工資還要多，可能辛苦工作兩個月，反過來還欠網(wǎng)點的錢。”馬先生說。馬先生說，他在快遞公司干了3個月，根據(jù)派單量總共應(yīng)有21000多元的收入，除去工作期間向公司借支的8000元、應(yīng)扣的罰款項目以及與工作相關(guān)的各類必需費用，快遞網(wǎng)點還需向他支付11月、12月的工資4900元。而他遲遲沒能拿到這筆錢，于是與該快遞公司總部取得聯(lián)系，并向拉薩市城關(guān)區(qū)勞動監(jiān)察大隊尋求幫助。
快遞公司：罰款有理有據(jù) 扣款系員工自身問題
后來，馬先生聯(lián)系了該快遞公司拉薩總部負(fù)責(zé)人李女士（化名），說明了這一情況，李女士便安排了一名總部工作人員幫他查詢了工資明細(xì)，系統(tǒng)顯示的應(yīng)扣款金額低于實際扣款金額。記者也采訪了李女士，李女士告訴記者，按理來說，每個員工每月扣除的罰款都是有理有據(jù)的，不可能存在亂扣快遞員工資現(xiàn)象。對于快件丟失、虛假簽收等罰款事項也會要求各網(wǎng)點在員工入職前進(jìn)行說明，不可能存在馬先生所說的員工毫不知情的情況。李女士接到馬先生的申訴后，立刻從總公司調(diào)取出了馬先生2023年10月、11月、12月份的工資明細(xì)進(jìn)行核實，發(fā)現(xiàn)部分罰款確實存在重復(fù)和本應(yīng)罰快遞網(wǎng)點的罰款也被算到馬先生身上的情況�！爸貜�(fù)罰款是總公司系統(tǒng)機制問題，我們也沒有辦法，他如果對此有疑問，可以向總公司申訴。我們拉薩總部只是跟二級網(wǎng)點簽訂了合同，網(wǎng)點的管理方式按照總公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，而各個網(wǎng)點具體的快遞員工資發(fā)放、快遞員與網(wǎng)點之間怎樣簽訂協(xié)議我們不是很清楚�！崩钆空f。而該網(wǎng)點負(fù)責(zé)人周先生告訴記者，由于快遞員流動性較大，因此并未簽訂勞動合同，員工入職時只會簽一份協(xié)議，對于網(wǎng)點的扣款事項，周先生也表示在3天試用期間進(jìn)行過口頭告知，并拿出微信工作群的聊天記錄以作證明。記者看到，在該微信工作群里，相關(guān)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人每日會以發(fā)消息的形式對需要處理的訂單進(jìn)行通知，并@相對應(yīng)的快遞員及時處理。當(dāng)被問及相關(guān)內(nèi)容是否以紙質(zhì)版文字形式進(jìn)行明示時，周先生坦言并沒有�！翱爝f員每天都在外面跑，我貼在網(wǎng)點也沒人看，感覺沒必要。”周先生說。“被罰款與快遞員的服務(wù)質(zhì)量有關(guān)，扣除該員工工資是總公司依據(jù)員工考核標(biāo)準(zhǔn)作出的，該離職員工工資中的扣款可能在于其工作上出現(xiàn)了失誤，公司有扣費標(biāo)準(zhǔn)，快遞員被扣費，也是總部扣的。但如果快遞員認(rèn)為存在疑義，我會第一時間調(diào)查，如果是網(wǎng)點的錯，那網(wǎng)點肯定要負(fù)責(zé)。如證實確實存在快遞員反映的問題，也會給予快遞員相應(yīng)的補償�！崩钆空f。
勞動監(jiān)察部門：入職前應(yīng)詳細(xì)了解相關(guān)情況
3月27日，拉薩市城關(guān)區(qū)勞動監(jiān)察大隊將馬先生、快遞網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、快遞公司拉薩總部負(fù)責(zé)人召集到一起對問題進(jìn)行了解決。經(jīng)過長達(dá)兩個多小時的協(xié)商，最終，該快遞網(wǎng)點負(fù)責(zé)人向馬先生支付了4500元。至此，馬先生認(rèn)為他得到了自己應(yīng)得的勞動報酬，而該快遞網(wǎng)點負(fù)責(zé)人則表示賠付馬先生4500元雖心有不甘，但也不想再糾纏。
記者也從拉薩市城關(guān)區(qū)勞動監(jiān)察大隊了解到，近年來，該大隊受理的勞動者糾紛持續(xù)增多，以公司欠薪、拖薪為主。“很多都是公司沒有具體講明扣款事項內(nèi)容，扣罰的標(biāo)準(zhǔn)制度也沒有公示，快遞員沒有看到相應(yīng)的條文公示，所以覺得不合理而引起的�！崩_市城關(guān)區(qū)勞動監(jiān)察大隊監(jiān)督員魏東說。
對此，魏東建議，勞動者在就業(yè)時，要與用人單位確認(rèn)建立什么樣的關(guān)系，如果符合確立勞動關(guān)系情形，勞動者應(yīng)當(dāng)依法與用人單位簽訂書面勞動合同；如果不完全符合確立勞動關(guān)系情形，最好與用人單位簽訂書面協(xié)議，明確用人單位與勞動者的權(quán)利義務(wù)。對于用人單位來說，也要將相關(guān)的獎懲扣罰機制明確公示出來，并保證勞動者知曉。勞動者在知曉相關(guān)內(nèi)容后，再決定是否與用人公司簽訂勞動協(xié)議。
在此，也提醒廣大勞動者，作為新業(yè)態(tài)從業(yè)人員，要提升法律法規(guī)意識，在從業(yè)之前要充分了解情況，明確合作主體及雙方關(guān)系，訂立書面勞動合同或相關(guān)書面協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利義務(wù)。此外，從業(yè)人員在日常工作中要增強證據(jù)留存意識，保留部分勞動證據(jù)、獎懲數(shù)據(jù)等記錄截圖，避免出現(xiàn)勞動爭議時維權(quán)無門或證據(jù)不足的情況，增強自身的法律意識和依法務(wù)工意識，合理合法維護(hù)自身權(quán)益不受侵犯。
來源：西藏商報
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