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福州的鄭先生稱(chēng)，5月份他在福州星德寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司訂購(gòu)了一輛寶馬ix3，并交了一萬(wàn)元訂金；7月份，他看到車(chē)輛已經(jīng)到店，便將剩余的25000元首付款付清，貸款審批也下來(lái)了，但車(chē)輛卻一直未交付。

有著同樣遭遇的李先生說(shuō)，他當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的還是現(xiàn)車(chē)，車(chē)輛就在店內(nèi)。他和銷(xiāo)售人員約定在六月底提車(chē)，但是直到七月也未能提車(chē)。

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按照當(dāng)時(shí)所簽訂的購(gòu)車(chē)合同：甲方未按約定時(shí)間交付車(chē)輛，應(yīng)按照乙方已付訂金承擔(dān)日千分之三的違約金。但李先生說(shuō)星德寶公司不按約定賠償，只是提出贈(zèng)送一千元的寶馬精品。

關(guān)于該店提車(chē)難的問(wèn)題，此前《幫幫團(tuán)》就曾報(bào)道過(guò)，當(dāng)時(shí)在記者的介入?yún)f(xié)調(diào)下，車(chē)主葉先生和張先生解決了相應(yīng)問(wèn)題。面對(duì)此次鄭先生和李先生的投訴，4S店的薛經(jīng)理再次說(shuō)出了同樣的理由。

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鄭先生前期了解到，車(chē)子未能交付可能與車(chē)輛的合格證有關(guān)，記者和鄭先生也找到了銷(xiāo)售人員做了解。

對(duì)于這名銷(xiāo)售的說(shuō)法，薛經(jīng)理并不認(rèn)同。

在記者的多次詢(xún)問(wèn)下，薛經(jīng)理未作出回復(fù)，但給出了一個(gè)補(bǔ)充協(xié)議方案。

鄭先生表示不能接受，同時(shí)也提出了自己的訴求。

目前，鄭先生與4S店仍在溝通協(xié)商中。對(duì)于申請(qǐng)退款的李先生，薛經(jīng)理表示，購(gòu)車(chē)合同上面沒(méi)有寫(xiě)明交付日期，李先生的貸款也只是銀行的預(yù)審批，并沒(méi)有到4S店中，因此他們已經(jīng)將李先生的訂金退了回去。

記者發(fā)現(xiàn)，在兩位車(chē)主的合同中，實(shí)際上都沒(méi)有寫(xiě)具體的提車(chē)日期，而對(duì)于貸款等流程進(jìn)展，他們也不一定了解，這也導(dǎo)致了在后續(xù)維權(quán)中，缺乏有力證據(jù)。對(duì)此律師建議，消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)，最好將明確的提車(chē)時(shí)間寫(xiě)到合同當(dāng)中。

薛經(jīng)理表示，若李先生不滿(mǎn)結(jié)果，可以走法律途徑解決。同時(shí)，記者已將該門(mén)店頻繁發(fā)生的提車(chē)難問(wèn)題，反饋給了寶馬廠(chǎng)家。