李先生：當(dāng)時(shí)洗車店老板覺(jué)得這個(gè)不太正常，然后我溝通了寶馬銷售，結(jié)果就是讓我開(kāi)來(lái)檢測(cè)。然后他們說(shuō)沒(méi)檢測(cè)出來(lái)，讓我再開(kāi)一下。又開(kāi)了之后又發(fā)現(xiàn)滲漏。有一次開(kāi)了長(zhǎng)途，發(fā)現(xiàn)（冷卻液）明顯的下降。這次我們開(kāi)長(zhǎng)途回來(lái)又聯(lián)系他們，結(jié)果還是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。最后過(guò)了幾天，又發(fā)現(xiàn)滲漏了。

李先生：說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)（缸蓋）要換，渦輪要換，要換三個(gè)大部件，而且我最關(guān)心的是開(kāi)缸。我的訴求是換車，或者是退車。如果他以后保證我的發(fā)動(dòng)機(jī)不出問(wèn)題，那我也是可以接受的。現(xiàn)在4S店就說(shuō)退車和換車他們是不同意的，現(xiàn)在就是給修車，修車沒(méi)有延保。我說(shuō)修了車你要延保，換了這么大機(jī)器，你要賠償，因?yàn)槟汩_(kāi)蓋了，在我二次出售的時(shí)候有很大的損失。

寧波寶誠(chéng)汽車銷售服務(wù)有限公司  唐經(jīng)理：現(xiàn)在檢測(cè)出來(lái)，車輛的配件上面可能有點(diǎn)問(wèn)題。

記者：哪些配件�。�

寧波寶誠(chéng)汽車銷售服務(wù)有限公司  唐經(jīng)理：就是渦輪增壓，還有缸蓋，還有后面引起的三元催化這些。這些零件有問(wèn)題，導(dǎo)致防凍液會(huì)慢慢地缺失。

記者：那現(xiàn)在你們這邊是一個(gè)什么方案呢？

寧波寶誠(chéng)汽車銷售服務(wù)有限公司  唐經(jīng)理：這個(gè)車子損壞的零件，我們給予一個(gè)保修處理。

李先生：我的訴求是首先要換車。

寧波寶誠(chéng)汽車銷售服務(wù)有限公司  唐經(jīng)理：因?yàn)槲覀?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">是根據(jù)三包條例來(lái)做事的。在合規(guī)的情況下，如果客戶提出了訴求，那是達(dá)到了三包的退換車（情況），我們也肯定是會(huì)為客戶去做這件事情，去服務(wù)客戶。但目前（李先生車子）的情況來(lái)看，還沒(méi)有達(dá)到這一步。